編輯小語
迎接人生新身份 心態重新Re-set
畢業踏出校門，除了身份轉變之外，更要趕緊換腦袋，從「學生腦」轉為「社會腦」，學習職場的思維模式，才能減少跌跌撞撞的時間。
換腦筋！從學生腦到社會腦
摘錄自：Career職場情報誌 電子報 2014/5/7
撰文◎羅梅英
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勤業眾信人資長 郭俐雯：
新人如果不懂也不問，工作會被卡住；
不懂裝懂更糟，主管要幫你收拾爛攤子。
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《入社第一年的50堂課》作者岩瀨大輔說，「面對剛從學校畢業的新鮮人，公司一開始所考量的，並不是他們究竟有多優秀，而是『他到底能不能做好社會人的本分？』」
從踏出校門那一刻起，除了身份轉變之外，更重要的是要換腦袋、調整思維模式，從「學生腦」轉為「社會腦」，才能適應職場的生態。
學生腦＞工作好無聊，每天做一樣的事
社會腦＞基本訓練扎實，蹲低才能跳遠
許多新人抱怨工作單調無聊、永遠一成不變，岩瀨大輔指出，「這世上絕對沒有什麼無聊的工作。即使是單調的工作，也有許多方法讓它變得有趣。」
以會議記錄為例，岩瀨大輔會把「問題點」、「改善方案」寫在會議記錄裡，再加上他認為有附加價值的事項，如提問要點、建議事項等，就不會覺得做會議記錄很無聊了。
勤業眾信會計師事務所人資長郭俐雯觀察，現在年輕人學習心態速成，希望做的都是含金量高的工作，學會了就走人。不像她還是職場菜鳥的時候，抱著學徒的心態，前輩、師父交待的事情，不管是影印或校稿，就算再瑣碎無趣，她都會本本分分做到好，「基本功要扎好，蹲低才能跳遠。」
岩瀨大輔提到，「真正的天才，比任何人都注重基本訓練。就像大前研一年輕時經常留在公司，一字不漏地詳讀公司過去所有的企劃案。」看似枯燥的基層工作，如果換個角度當成基礎鍛練，看法就會截然不同。
學生腦＞我又不是來打雜的！
社會腦＞用點心思，瑣事不再是瑣事
許多年輕人受不了主管叫自己倒茶、買便當或影印，認為「我又不是來打雜的！」
《30歲前的努力，決定你在社會上的成敗》作者吉田隆嘉，20幾歲擔任NHK播報員，每次要整理氣象資料、觀眾來信時，總是臭著一張臉，一位導播忍不住對他說：「我們導播只要看新人打雜時的態度，就能看出他的未來。」
菜鳥助理導播負責訂便當，要在有限的預算內，依據當天的錄影狀況、天氣等因素下訂單。訂便當所需要的推敲狀況及觀察別人心思的能力，其實就是未來當上導播製作節目的能力。因此從訂便當這件小事就能看出，他將來是否能成大器。
吉田隆嘉認為，「即使只是打雜，如果認真動腦去做，就會覺得是有意義的，能夠從中得到趣味。打雜之所以感覺無聊，是因為把它當成例行公事，做的時候不用大腦，只會用一成不變的方式去完成。」
「dirty work」當中蘊藏的學問
利眾公關董事長嚴曉翠表示，新人常見的通病是把自己當成被下的「棋子」，而不是下棋布局的人，因此不願多花一點心思在工作上。
嚴曉翠當年剛進公關公司時，對任何工作都來者不拒，因為打字速度最快，所以主管常請她幫忙加班趕企劃書，頭兩年過著加班打字的助理生活，外人看來非常無聊也沒有成就感，但卻使她得以近距離跟主管學習，練就出一身專業。
新人時期一定有些「dirty work」，如果你把它當成雜事，就學不到東西。以端茶給訪客來說，換個角度想，可學到進退得宜的禮儀，即使只聽到一小部份談話，也能從中學到業務往來的技巧。
在會計師事務所，新人得負責影印、校稿。郭俐雯說，以校稿來說，絕對不只核對數字而已，你可以進一步核對主管修改哪些地方，推敲主管為什麼會做這樣的修改或批示，從中學習判斷問題的方法。
學生腦＞我進公司是來學習的
社會腦＞告訴公司我能貢獻什麼
新人在做自我介紹時，常會說「我是某某學校畢業，有很多不懂的地方，請大家多指教。」所反映出來的心態就是：「我是來學習的」，並沒想到自己可為公司做出什麼貢獻。
台灣微軟公關副總經理張衣宜表示，「很多人只想著自己要學到什麼、獲得什麼，卻完全沒有想過你應該要付出什麼。」但既然公司付薪水給你，自然會期待你有所貢獻。
嚴曉翠建議，新人把自己介紹給同事或客戶時，不要一直強調自己是剛畢業的菜鳥，這樣不僅沒有加分、還會減分。而是應該介紹你的特長、你的價值之於組織為何。
學生腦＞公司或前輩就應該要教我
社會腦＞職場就要主動偷學與模仿
學校的學習是在課堂上、被動式的學習，如果進入職場還被動地等別人來教你，注定不會有長進。
嚴曉翠表示，社會新鮮人在認知中，總以為主管就應該像老師，對自己諄諄教誨，一遇到問題就問主管或前輩，事前根本沒做過功課、也沒有任何想法，誤以為別人就有義務應該要教你。
職場無處不是教室，要學什麼、怎麼學，全靠自己主動。當年岩瀨大輔還是新進職員時，經常跟在前輩身旁偷學，從客戶應對的話術，到記錄MEMO的方法，他什麼都想取法，「工作就是要偷學與模仿，才能學有所成。」
只要有心，學習機會無處不在。吉田隆嘉建議，不妨在公司內找到一位值得學習的對象，真正「讓你打從心底願意追隨，會衷心為你的成長感到喜悅的人」，向他學習最細微的事，從工作技巧、做事態度到生涯規劃都可以。
郭俐雯認為，任職不滿2年的菜鳥，學習態度一定要謙遜，「不懂就要主動發問，如果不懂也不問，工作會被卡住；不懂裝懂的話更糟，主管還要幫忙收拾爛攤子。」
學生腦＞遲交有什麼大不了？
社會腦＞工作延誤，100分變0分
在政大教書的嚴曉翠，規定學生每周交作業，總有學生會找一大堆理由遲交報告。在學校功課遲交最多扣分而已，但是在職場上沒如期完成的話，工作就會開天窗。
職場是變動的環境，舊的工作還沒有完成，新的任務又來。嚴曉翠說，沒經驗的新人不懂得判斷輕重緩急、優先順序，因此工作進度很容易延遲。更糟的是，直到最後一分鐘才跟主管說「我做不完」，包準讓主管措手不及。
如果無法準時完成工作，就算做出100分的水準，也無濟於事，到頭來變成0分。《入社第一年的50堂課》建議，「工作要及早交出，只完成50分也無妨。」
岩瀨大輔解釋，「如果到最後一刻才發現，交出來的成果方向錯誤，豈不是更糟？所以修正方向要愈早愈好。」但不要以為交出去就沒事了，而是要當做獲得第一次意見回饋的機會，邊做邊調整。
學生腦＞我只是出力，成敗和我無關
社會腦＞每個人都應該「當責」
主管交待任務下來，有些人要主管一再催促才會去做，經常把「對不起，我忘了」掛在嘴邊。歸根究底，問題出在缺乏「當責」（accountability），對工作沒有責任感。
張衣宜表示，有一次微軟辦行銷活動，一位工作人員因為睡過頭，早上來不及燒光碟，導致當天的行銷活動沒有贈品可送。「他完全沒有意識到，自己的不負責任會影響到公司。」
有些人擺出一副「我只是出力，案子成敗和我無關」的態度。張衣宜認為，唯有明瞭每個工作的關連性、彼此如何互相影響，並體認到現在做的事背後有什麼意義，是要解決什麼問題？這樣才能培養「當責」的意識。
學生腦＞把自己的書讀好即可
社會腦＞職場團隊是命運共同體
學生時代念書考試是自己的事情，成績好壞都是自己承擔。但職場上講求團隊合作，大家要彼此支援，並且共同承擔成敗。
郭俐雯表示，事務所每逢忙季時，每個人手頭上的工作都很多，同事之間每個人的工作環環相扣，不是你一個人做完就可以交出報告。如果不肯團隊合作，抱著「反正我的工作已經做完了，幹嘛要幫別人？」或是「只有笨蛋才會做不完」的想法，這種人必然會拖累團隊戰力。
學生腦＞這麼麻煩的事我才不做
社會腦＞只要做過，能力就是我的
積極任事、承擔別人不願意做的事，機會一定會找上門。例如當福委，看似吃力不討好，但卻可以結識其他部門同事，成為你在公司的「內部人脈」。
別人避之唯恐不及、不想做或不願做的的事，嚴曉翠永遠說「好，我來！」「因為只要我做過，這個能力就是我的了，別人搶不走。只要你『好用』，很快就會被人看見。」
嚴曉翠會陪同廣告公司一起去提案、比稿，其他公關公司是不願意的，因為不保證拿得到生意。對嚴曉翠來說，她不太在乎有沒有報酬，只在乎自己在準備過程中，是否又多學了一課。
從學生腦轉成社會腦，不是要你變得世故油條，而是要搞懂職場如何運作，減少你在職場跌跌撞撞、摸索的時間。
－更多精采文章請見3月/4月號(453期)Career職場情報誌－
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