2014/2/3「第15章 做一名合格的生意人」

李嘉誠談 做人‧做事‧做生意 全集       

第15章　做一名合格的生意人

摘錄自：大都會文化‧行銷管理報  ~ 李嘉誠談 做人‧做事‧做生意 全集      2014/1/29

【恰當顯示身份】

你表現出來的形象，應既是一個老闆，又是一個普通人。

管理者的位置決定了你應該與眾不同。你的員工應當尊重你，信任你，得到你的支持。你的員工也期待你對一些難題作出決策，去解決實際問題。他們期望你像個管理者，因此，老闆應當在員工中表現自己的身份。

你應當注意自己的表現方式，注意你的穿戴會給其他人帶來的影響。不要以為員工不會注意你身上的領帶、蓬鬆的頭髮和發皺的衣服，他們會注意的，他們會最先注意你的這些不佳的穿戴方式。老闆應時刻牢記，員工們會根據你的外表、言語和行動來決定對你的態度。因此，老闆要注重自己的衣著、外表，來顯示出自己相對應的職位。

當然更重要的是表裡如一。外表是哄不住他人的，不要以此來虛張聲勢。老闆表現出的老闆派頭不僅指你的穿著，還包括你說話的氣勢，更重要的是你的處事方式。

老闆的身份可以從許多方面得到體現，如走路、說話、微笑、眼神、腔調、辦公室的環境、對日常細節的注意、對待危機問題的反應等等。你也許有一個精明的頭腦，但不一定非得透過一種老闆姿態表現出來，這樣會疏遠員工。你也許是人們想像的那種真誠待人的人，但如果你臉上堆了過多的微笑，似乎又令人難以信任。你走起路來箭步如飛，員工就無法跟上與你交談。你也可能說話太慢，人們難耐其煩地等著聽你的要點。你可能在遭受壓力時拍桌摔椅，或者疲倦時怒氣大發。也許你充滿信心而員工卻對你失去信心，因為你似乎從未聽取他人的意見，總以為自己是對的。因此，作為老闆，你要隨時意識到自己的言行對他人的影響。

老闆要避免作出一些讓人對你失去信心的行為。你必須完全控制自己。那些過分控制自己的人往往與人疏遠。但作為一個人，必須具有較強的自我意識，要意識到自己看起來怎樣，做起來怎樣，以及對人的影響怎樣。員工會根據每一個微小的事情來判斷你。當你走出辦公室時，如何與員工招呼。你如何接聽電話，如何回復來信。作為老闆，你應盡力培養出一種完整的意識，表明你是怎樣的人，並向員工傳遞這些資訊。

老闆也應注意自己是個普通人。當你表現自己時，一切都應隨意自如，與自己老闆的身份相一致。

【是員工養活了公司】

一般常理，公司員工總是對老闆感恩戴德，認為是老闆給了他們飯碗。但李嘉誠卻不這麼看，他指出，是員工養活公司。

有一件事感人至深。那是七十年代後期，香江才女林燕妮為她的廣告公司租場地，跑到長江大廈看樓，發現李嘉誠仍在生產塑膠花。此時，塑膠花早過了黃金時代，根本無錢可賺。長江地產業當時的盈利已十分可觀，就算塑膠花有微薄小利，對長江實業來說，增之不見多，減之不見少。但卻仍在維持小額的塑膠花生產，林燕妮甚感驚奇，說李嘉誠「不外是顧念著老員工，給他們一點生計」。而公司職員也說，「長江大廈租出後，塑膠花廠停工了。不過，老員工亦獲得安排在大廈裡做管理事宜。對老員工，他是很念舊的。」有人提起李嘉誠善待老員工的事，說：「怪不得老員工都對你感恩戴德。」李嘉誠回答說：「一家企業就像一個家庭，他們是企業的功臣，理應得到這樣的待遇。現在他們老了，作為晚一輩，就該負起照顧他們的義務。」

當有人說，「李先生精神難能可貴，不少老闆待員工老了一腳踢開，你卻不同。這批員工，過去靠你的廠養活，現在廠沒有了，你仍把他們包下來。」這時，李嘉誠急忙解釋道：「千萬不能這麼說，老闆養活員工，是舊式老闆的觀點。應該是員工養活老闆、養活公司。」

「可以毫不誇張地說，一個大企業就像一個大家庭，每一個員工都是家庭的一分子。就憑他們對整個家庭的巨大貢獻，他們也實在應該取其所得，只有反過來說，是員工養活了整個公司，公司應該多謝他們才對。」

「對我自己來說，股東相信我，我能為股東賺錢則是應該的。我一向這樣想：雖然老闆受到的壓力較大，但是做老闆所賺的，已經多過員工很多，所以我事事總不忘提醒自己，要多為員工考慮，讓他們得到應得的利益。」

商人皆為利來，只要賺錢。商人不是慈善家，工廠沒有效益，關閉是無可厚非的。都說商場是無情的。李嘉誠卻化無情為有情，上演一幕動人的人情戲。李嘉誠「是員工養活老闆、養活公司」的觀念也值得我們深思，給予我們教益。

不過，李嘉誠善待下屬絕不是盲目的，在為他們利益著想的同時，李嘉誠「嚴」字當頭。李嘉誠說：

「我們所有的行政人員，每個人都有他的職責，有他自己的消息來源，市場資料，當我們決定一件比較大的事情就派上用場了。我自己在外面也很活躍，也可以搜集到不少市場訊息。決定大事的時候，我就算百分之一百清楚，我也一樣召集一些人，匯合各人的資訊一齊研究，因為始終應該集思廣益，排除百密一疏的可能。這樣，當我得到他們的意見後，看錯的機會就微乎其微。這樣當各人意見都差不多的時候，那就絕少有出錯的機會了。」

「我很不喜歡人說些無聊的話，開會之前，我曾預先幾天通知各人準備有關資料。到開會時，他們已經預備了所有的問題，而我自己也準備妥當。所以在大家對答時，不會浪費時間，因為如果你想精簡，而你的下屬知道你的想法，也就能夠作出好的配合，從而提高辦事效率。」

【處理工作與休息的秘訣】

中國古人講：「一張一弛，文武之道也。」身處競爭激烈的商海，每一位創業者都是上緊發條的鐘錶。但是應該記住的是：弦繃得太緊，是會斷的，注意工作中的調節與休息，不但于自己健康有益，對事業也是大有好處的。

曾經有很多創業者，總是強迫自己無休止地工作。他們對工作沉迷上癮，正如人們對酒精沉迷上癮一樣，他們被稱之為「工作狂」。他們拒絕休假，公事包裡塞滿了要辦的公文。如果要讓他們停下來休息片刻，他們也會認為純粹是浪費時間。這些人都成功了嗎？沒有，他們中很多人不但沒有成功，相反使自己身心交瘁，有的甚至疏遠了親人，造成家庭的破裂。

確實，事業的成功是很重要的，但如果為此而犧牲了健康和家庭，也是很遺憾的。在現代商業競爭中一個成功的創業者會合理安排時間，注意有張有弛。他們注重各種形式的鍛鍊，以保持旺盛精力去應付艱巨的商戰。他們也注意給自己留出與家人共用天倫之樂的時間。可以說這才是一個現代創業者的生活方式。

譬如說，在忙完了一天的工作之後，創業者在心理和體力兩方面都需要擺脫一下工作，但他卻經常將公事包帶回家繼續挑燈夜戰，這只會產生反效果，使之越來越沒有精力在白天處理好事務。而且也會使他減低在辦公室裡把工作做完的衝勁，因為他會想：「如果白天做不完，我可以在晚上繼續。」久而久之，就會養成一種拖延的毛病。

因此，「上班事，上班畢」。除非有緊急的事務，不然，就不必把工作帶回家。你將享有一段舒適的晚間休息時間和一晚上與家人同樂的美好時光，這將是一件非常美妙的事情！

當一個人工作太久了，疲憊和壓力就會產生，厭煩也逐漸侵入，這時如果不改變一下工作的步調，很可能會造成情緒不穩定、慢性神經衰弱以及其他的毛病。這時需要調節一下。調節不一定需要休息，從腦力勞動轉換去作幾分鐘體力勞動，從坐姿變為立姿，繞著辦公室走一兩圈，都可以迅速恢復精力。

成功的創業者各有各的休息和保持健康的方法。三藩市全美公司的董事長約翰‧貝克每天堅持晨泳和晚泳，還經常抽空去滑雪、釣魚、越野走以及打網球；包登公司的總裁尤金‧蘇利文養成每天走過二十條街去他的辦公室的習慣；聯合化學公司董事長約翰‧康諾爾偏愛原地慢跑，一直保持著標準體重。總之，每一位創業者都可以像他們一樣尋找一種最適合自己的鍛鍊方式，透過一些低強度但又十分有效的形式使自己保持充沛的精力和敏銳的思維，這無疑是現代創業者的選擇。

另一方面，人類的心靈需要安靜、獨處與平和的時間，以利於忘記競爭的壓力。創業者們不妨在自己繁忙的時間表上，安排幾分鐘或十幾分鐘靜坐默想的時間，以獲得內心的平靜，讓自己擺脫競爭的忙亂和工作的壓力，退一步向前看看自己究竟在做什麼。日本一些成功的創業者都很懂得這一點，富士重工業公司副總經理宮地哲夫喜歡每天早晨都念經，他說：「念經能安神，任何疲勞都可以忘記。」而北海道電力公司的總經理中野友雄獨處時則喜歡大聲唱歌謠，他甚至堅持了四十年。北海拓殖銀行總經理鈴本茂則愛唱歌謠，他說：「從腹底發出聲音，可忘記煩惱和壓力。」

另外，小睡也是一種有效的休息和恢復精力的方法。小睡與正常睡眠不矛盾，它因人而異。睡眠以能恢復體力即可，不可貪睡；而白天的小睡則是一種既不多占時間又能有效地恢復體力的休息方法。

【享受健康的人生】

一個真正的成功的老闆應當過一種「健康」的人生。「健康」的人生，顧名思義，就是要活得健康。做老闆，的確是有錢、有權、有事業，似乎樣樣都真的值得讓別人羡慕了。可是老闆們自己心中要清楚，所謂「名」「利」皆為身外之物，多一點少一點無傷大雅。但是身體是自己的，沒有一個好的身體，空有那麼多的錢，那麼大的公司，又有何用？

中國有句俗語說，「賺得到，吃不到」，就是指有一些有錢的老闆沒有好身體，無福享受，讓人唏噓不已。

過「健康」的人生，還包含了要擁有一個健康的、積極向上的生活態度和一個健全的、懂得自我享受和自我調節的生活心態。只有在身體和精神兩個方面都很健康的人，才能說是過著一種真正「健康」的生活。

老闆們首要的目標是賺錢獲利，可是另一方面老闆們要認識到：辛苦得到的錢無非要使自己的生活過得更好一些。而活得好，就要保證體質要好，保持一個強健的體魄；同時精神要好，有旺盛的精力。身體是生命的本錢，是財富的源泉。因此要依靠一個良好的身體去賺錢，以賺來的錢養好一個健康的身體，再用一個好身體去賺更多的錢。形成這樣的一個良性迴圈，才是上策。

要過健康的生活，首先就要身體健康。那麼，除了多加鍛鍊以外，老闆們就要學會去避免「取死之道」，也就是說要避免縱欲過度，要適度娛樂。

當老闆，應酬是免不了的，但可以高雅一些，不必整天肉山酒海、歌舞昇平。適當地尋求刺激是可以的，但是吃、喝要適度，嫖、賭、毒要堅決避開。有過多少人，在賭場中傾家蕩產，一文不名；又有過多少人在荒淫後聲名掃地，鋃鐺入獄；更有過多少人吸毒吸得家徒四壁，妻離子散。這些慘痛的教訓讓人們認識到：當老闆，要學會避開一些過度的物質享受。

當老闆的要過一種健康的生活，就是要有健康的思想，以樂觀的態度去對待生活，笑品人生百味而面不改色。以平常心對待成功，即使是喜歡一件東西卻也不必刻意去追求它；以進取心對待失敗，哪怕是身受打擊卻要志氣更加高昂；對待下屬以信任心，要放心讓手下人施展才能；對待他人以博愛心，要堅信有付出終有回報。

★★李嘉誠金言：雖然老闆受到的壓力較大，但是做老闆所賺的錢，已經多過員工很多，所以我事事總不忘提醒自己，要多為員工考慮，讓他們得到應得的利益。