2014/2/14 「透視機能衣的真相──發熱衣不熱、涼感衣不涼，怎麼辦？」

懂這些,消費永遠不吃虧     

透視機能衣的真相──發熱衣不熱、涼感衣不涼，怎麼辦？

摘錄自：商周新生活情報 電子報 ~ 懂這些,消費永遠不吃虧          2014/2/13

全球氣候失序，台灣也無法倖免於難，溫度驟冷驟熱的結果，很容易誘發心血管疾病。於是，各式保暖降溫的商品紛紛出籠，除了暖暖包、降溫噴霧之外，近年來，標榜「神奇發熱」、「瞬間涼感」的衣服滿街跑，而且價格越來越便宜，有的涼感衣甚至只要一百四十九元，簡直比一件純棉T恤還便宜，讓人想不心動都難！

不過，消基會發現，這些標榜特殊功能的衣服往往誇大不實，而且越貴不見得越好。衣服具有特殊機能，通常靠的是材料或織法創新，有些是研究開發新材料，加強防水、防寒、防曬或抗皺效果；另一種是採取有別於傳統的編織方式，以達到更加通風、涼爽或保溫的效果。

然而，這類衣物幾乎沒有辦法靠外觀及觸感來判斷品質好壞，價差最多卻高達五、六倍，消費者購買之前，一定要詳加檢視標示並比較價格，避免盲目追求流行，也不要有高價品牌等於高品質的迷思。

舉例來說，消基會與經濟部標準檢驗局在二○一一年共同抽檢防曬衣，就踢爆兩家知名品牌的宣稱不實。他們標榜抗UV（防紫外線）產品的價位都在千元以上，但效果根本是過分膨風，有的連最基本的C級防紫外線係數（UPF）都沒達到；其他品牌有的一件只要兩百九十九元，卻可以達到A級標準，價格與品質真的差很大！

主動增溫才叫做發熱衣，但目前缺乏檢測規範

寒流一來，就讓消費者趨之若鶩的發熱衣，主要是號稱能讓體溫升高二至三℃，迎合大家希望穿得輕便又保暖的心理。至於發熱的成效好壞，應該提出科學證據，也就是經由實驗室透過相同測試條件，才能做出公正結論，但國內卻沒有相關認證及檢驗規範，只能初步檢視衣服的成分來予以區隔。

消基會在二○一二年一月，抽查九件市售發熱衣的標示成分，發現很多業者只是以酷炫名稱來行銷而已，其中五件標示的材質完全沒有「發熱」效用，另外兩件雖然標示了「發熱纖維」的百分比，但那些成分僅僅具有吸濕性，其實並沒有放熱功效。有些業者還吹噓「通過國際驗證」，卻沒有提出真正的國際證明，只是淪為「自由心證」罷了。

涼感衣材質各異，要依場合選擇

涼感衣的常見做法是，將礦石研磨成極細的粉末添加在原料中，利用礦石粉的特性，將體溫傳導至布料以達到涼爽感。由於涼感衣遲遲沒有訂定國家標準，業界通常以「織物瞬間涼感驗證規範」來測試Q-max值（瞬間最大熱流通過量），數值越大表示瞬間涼感越明顯。但消基會二○一二年七月的檢測顯示，部分產品其實沒有使用礦石粉等新材質，而是以吸濕排汗、輕量薄織等功能混充，其中，誠實標示瞬間涼感Q-max值的產品，更是僅有十分之一而已。

此外，穿著運用礦石粉等材質的涼感衣，在冷氣房裡的確可以帶來一時的涼意，但如果站在太陽底下，熱氣藉由礦石粉傳導到身體上，反而會讓人感覺悶熱。所以，消費者應該注意標示，認清自己買的「涼感衣」究竟是礦石材質？吸濕排汗衣？還是輕量薄織衣？除了依場合來決定穿著哪種材質的衣服，也別忘了涼感衣不是冷氣機，不可能源源不絕地製造「涼爽」的感覺，還是得同時做好其他防曬降溫措施。

保存衣物標示或廣告，爭取退貨或退錢的機會

要是買到不具功能的功能衣，該怎麼辦？發熱衣不熱、涼感衣不涼，等於你購買的衣服效能不如預期，牽涉到「物的瑕疵擔保責任」，也就是商品「缺乏所保證的品質或預定效用」，可依《民法》第三百五十九條主張「解除買賣契約（退貨）或請求減少商品價金」。

至於能不能退貨或退錢，第一步是要證明衣服缺乏所保證的品質，所以你的舉證是很重要的。包括衣服上面的標示、電視或平面廣告、賣場陳列的相關海報文宣……，都可以算是業者保證的事項，所以建議大家應該養成以手機拍照來蒐集證據的習慣。

不過，商品算不算缺乏「預定效用」，定義就比較模糊了。防曬衣可以根據國家標準「防日光紫外線織物性能評估」的規定，做出防紫外線（UV）性能標示；但涼感衣只有Q-max值可以參考，消費者覺得夠不夠涼爽，可能變成主觀感受，沒有客觀的標準。另一個我認為可能引發爭執的狀況，就是衣服的效能究竟可以持續多久？會不會下水洗過幾次就不熱或不涼？

雖然每位消費者的期待各有不同，但要求價格跟效能相符的原則是不變的，越貴的東西當然期望它達到的效果越好。如果你已經付出比較高的價格，衣服就應該表現出相當的功能，而不是穿個一兩次就沒效了。為了減少糾紛，建議業者應該清楚標示說明，他們號稱的特殊功能可以維持多久？或是可以使用多少次？標明清楚一些，爭執就少一點，消費者才有辦法衡量自己付出的金錢值不值得。