2015/4/24 「為什麼大家都要會員制？」

為什麼大家都要會員制？

摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2015/4/24

會員經濟正快速成長，因為人們即使面對科技進步，仍然擁有和相同價值觀的他人互相往來的不變深切需求。會員經濟幫助人們建立能滿足這些需求的真實關係，因此而獲得成長能量。

多數會員制企業收取會費。會費多寡差異很大。收到的資金之後會用來支付基礎建設，以及取得額外素材和內容所需成本。如果沒有持續收取會費，這種商業模式就比較偏向分享經濟，而不是會員經濟。分享也很重要，但其實只是整體會員經濟的次要部分。

過去，經濟的運作大多以所有權為原則。公司和消費者購買資產、擁有資產，因此可以依喜好自由運用。所有權很好，但總是附帶責任和成本。會員制提議，與其擁有只是偶爾使用的東西，不如在需要時才租用取得。

經濟的鐘擺現在正從所有權擺動到會員制。擁有太多壓力的重擔，讓人們感到愈來愈挫折，逐漸開始尋找有意義的人際關係和社群意識。會員基礎的企業可以提供他們要的東西。

最近發生在數十種不同產業的會員經濟成長，主要受到3大優勢帶動：

1會員商業模式創造持續性收益──會員制經常被描述為企業的「聖杯」（Holy Grail）。會員制也消除季節因素引起的收益起伏。

2會員制建立直接關係──最終將強化品牌。藉由將顧客放在中心，顧客忠誠度就提高了，出現競爭威脅的可能性就降低了。

3會員制創造不間斷的資料流──公司可利用這資料流改善產品和服務，發現提高顧客滿意度的機會。會員制組織是學習性的組織，實際也證明如此。

會員經濟將如同工業革命或汽車普及，對社會帶來深遠影響。今天會員經濟的成功希望更勝以往。日新月異的科技已經大幅提升眾多產業利用會員模式的能力。顧客和組織建立的是持續不斷的正式關係，一種影響組織上下的『永久交易』，這正改變所有一切。

【以上內容摘自最新出版的《大師輕鬆讀》NO.586 會員經營7戰略】