2015/10/27 「媽媽主管特攻隊(Web Only)」

行銷策略 

媽媽主管特攻隊(Web Only)

摘錄自：EMBA電子報                           2015/10/26

EMBA雜誌編輯部／文

挺著大肚子坐在辦公桌前，老覺得腰快撐不住了，有沒有什麼產品可以讓上班時舒服一點？孩子給別人帶，白天進公司之後，什麼樣的擠奶器是最快速方便的？晚上可以輕鬆將母奶帶回家給寶寶喝？

從懷孕到當媽媽，女性一路上可能需要的產品與服務不計其數。對於忙碌的女性高階主管來說，她們恐怕沒有太多時間去搜尋比較哪台嬰兒車最適合自己，於是出現了一手代勞的服務公司。

美國波普母嬰公司（Rosie Pope Maternity and Baby）便是其中之一，希望為孕婦跟新手父母提供一站購足的服務，包括女性高階主管的個別需求。公司共同創辦人波普（Rosie Pope）在公司雜誌（Inc.）上表示，公司顧客需要的服務通常跟節省時間相關，她們既要工作，同時又要有時間陪伴寶寶。

波普自己有四個年紀還小的孩子，深知時間對職業婦女何其珍貴。公司從販售孕婦裝到開設教養小孩課程，只要跟母嬰相關的產品及服務，應有盡有。

紐約塞德拉連鎖藥局（Cedra Pharmacy）同樣想搶女性高階主管的母嬰財。藥局主打顧客不用因為工作忙碌而犧牲了健康，繳交月費之後，藥局負責預約與接送顧客去醫院產檢、跟婦產科醫師合作，為顧客安排運動等額外需求、寶寶出生後，為顧客準備幼兒的副食品，如果寶寶生病，藥局還可以針對個別情況，把藥改為更容易服用的形式。

在要當主管又要當媽媽的人生階段，只要能夠有效利用時間把兩個角色同時扮演好，許多女性高階主管都願意買單。

文章來源：EMBA雜誌第350期（2015年10月出版）

2015/6/2 「第6章 名人魅力加持，廣告效果加乘」

點石成金：行銷不難

第6章 名人魅力加持，廣告效果加乘

摘錄自：大都會文化‧行銷管理報  ~ 點石成金：行銷不難     2015/5/29

◆連第一夫人也喝的飲料

中國健力寶飲料集團也曾利用美國總統夫人讓自己的產品大出風頭。

當時《紐約時報》刊登了新任總統柯林頓的夫人希拉蕊舉起該飲料飲時的彩色照片，站在希拉蕊身旁的是美國第二夫人高爾夫人——而與照片同時刊登的則正是介紹該飲料的一篇文章。對於任何一項商品來說，這都是行銷上莫大的成功。

某天晚上，柯林頓的助選大會在紐約港灣的一條豪華遊艇上舉行。在大會開始前兩個小時，該飲料集團美國有限公司總經理就和公司工作人員一起到達了碼頭，他們帶去的不僅是對競選的熱情支持，還帶了飲料和照相機，以及對「外交」事務所需要的耐心與細心。

健力寶飲料集團總經理一行人通過了嚴密的檢查，然後在遊艇上詳細勘察將要與會的希拉蕊夫人所將經過的路線，確定了希拉蕊夫人可能會停留的位置後，再選定最佳的拍攝角度。

晚上六點三十分，希拉蕊夫人和高爾夫人在大批保安人員的簇擁下登上了遊艇，按照慣例，他們首先來到遊艇大廳會見當地名流和相關的重要客人，當她們與站在紐約市政府代表旁邊的飲料集團公司高層人員握手時，紐約市政府的美國朋友同時也向兩位夫人介紹這是著名的健康飲料，而總經理則及時向兩位夫人敬上一杯。

就在兩位夫人笑盈盈的舉杯飲用該飲料時，早已等候多時的攝影師急忙頻頻按下快門——於是，該牌健康飲料與希拉蕊夫人就一起被拍攝了下來。

這個冒險卻又抓準時機的舉動，最後果然替該飲料集團大打了知名度，也廣開了財源。

◆提供明星服裝，增加曝光率

巴黎各大高級時裝公司每天都在電視上做「活廣告」，卻不需花費大筆的廣告費用，為什麼呢？原因是這「廣告」就穿在每一位節目主持人與來賓的身上。

活躍在法國電視台上的明星們身上穿的時尚華服，幾乎全部被巴黎的時裝公司承包下來：有「歌壇夜鶯」之稱的女高音米海依‧瑪提厄出現在電視晚會上，必定身著皮爾‧卡登（Pierre Cardin）的最新款式；名聲遠播的女明星莎扎爾喜歡穿聖羅蘭（YSL）的套裝來主持電視新聞節目；知名女記者安娜‧辛格萊爾則由巴黎最負盛名的克莉斯汀‧迪奧（Dior）公司為其提供出場的禮服。男明星們也不例外，最受歡迎的電視新聞節目主持人巴提克‧晉瓦納在主持大型談話性節目時所穿著的，正是Lanvin公司推出的瀟灑新款套…。

幾乎法國所有高知名度的電視明星都有固定的時裝公司為其設計和製作服裝，而巴黎多家著名的時裝公司也都提撥出一筆預算，專門為活躍在螢光幕上的明星們製作服裝。甚至還有些公司派出公關人員四處打探、尋找剛開始走紅的新秀，想為之提供服務。

時裝公司對電視明星們如此慷慨，當然不是沒有目的的。對服裝公司來說，只要主持人與明星在節目中向觀眾提及一句自己的服裝是由誰提供的，或是將衣服的美麗展示到極致，這就已經十分足夠了。

例如二○○九年時，美國總統歐巴馬的夫人蜜雪兒，在總統就識典禮上以一席端裝高雅的禮服豔驚四座，也因此捧紅了吳季剛的品牌服飾。

另外，很多電視節目也會在結束時，會特別註明某公司提供了本節目服裝贊助等感謝字樣，這也等於是替服飾公司做了最棒的形象廣告。

◆總統金口帶來廣告形象效益

某出版商有一批印量過多的新書，久久不能脫手。

有一天，他忽然想出了一個絕妙主意：「不如送一本書給總統吧！」之後並三番五次去尋求意見。忙於政務的總統不願意與他糾纏，便回了一句：「這本書不錯。」

終於得到總統金言玉語的出版商，便以此大做廣告：「總統推薦書，不可不看！」於是這些書的詢問量大增，立刻被搶購一空。

不久，這個出版商又印了一批新書，並再度送了一本給總統。

總統上回上過一次當，本想奚落書商一頓，於是就說：「這本書實在糟透了！」出版商聽後腦筋一轉，又以此大做廣告：「這是一本總統討厭的書。」這下，又有不少人出於好奇爭相搶購，書又售盡。

第三次，出版商將書送給總統，總統受到前兩次的教訓，便不作任何答覆。

想不到出版商卻仍然做廣告：「這是一本連總統都難以下結論的書，欲購從速。」於是書居然又被搶購一空，令總統哭笑不得。

出版商想出來的這個方法，雖然不夠踏實，但卻是個善用名人做推薦的成功行銷術。

2015/1/24 「突破先天限制，創造生涯奇蹟」

突破先天限制，創造生涯奇蹟

 

摘錄自：Career職場情報誌 電子報                     2015/1/21

撰文◎羅吉甫

就算4年才看一次世足賽的半球迷，也知道梅西這號人物。今年在梅西領軍之下，阿根廷隊一路挺進總決賽。他和葡萄牙的C.羅，一時瑜亮，同為當今身價最高的球星。而梅西的傳奇故事，經媒體報導，令球迷留下更深的印象。

梅西這樣厲害，身高卻只有169公分，遠遠不及C羅的186公分。但梅西是球場上的小巨人，他以精湛的球技，彌補身材的限制。他的速度快、爆發力強，能攻善守，且腳法出眾，控球能力獨步全球，突破能力更是無人能出其右。而最引人矚目的話題是，梅西雖然個子不高，能夠長到近一米七，已經是列祖列宗庇佑了。

不注射生長激素就長不高

梅西7歲就開始踢球了。11歲那年，家人與教練察覺，梅西的身高停滯不長，經診斷發現缺乏生長激素，10歲就不能再長高，除非每天注射生長激素，但家裡負擔不起，梅西被球隊開除，馳騁球場的夢想破滅。

幸好才華這東西自有光芒，一定會發出亮光，讓行家看到。梅西13歲時，峰迴路轉，經引介到西班牙巴塞隆納球隊，技術總監看出他的過人天分，大膽簽約，負責所有醫療費用。

對足球的無比熱情，加上無比的努力，以及與生俱來的才分，梅西終於揚眉吐氣，從被宣判出局的青少年，躍為世界頂尖的球星。

從粉身碎骨到電音女神

突破身材限制，克服身體障礙，以毅力智慧，化不可能為可能，這類故事永遠動人，激勵人心。而這些奮鬥故事，不經報導，外人不一定知道。就像謝金燕，這幾年已經成為台灣流行音樂傳奇，《姐姐》、《練武功》等KTV必點歌曲，歌迷朗朗上口。她的表演，向來為跨年晚會帶來最高潮。很難想像，17歲那年一場嚴重車禍，幾乎要走謝金燕一條命。虎口倖存，卻因多處骨頭斷裂、脊椎位移、骨盆碎裂、肺積水、鼻樑撞傷等傷勢，醫生診斷下半輩子恐怕都得坐輪椅，而她卻奇蹟式地克服萬難，站起來，跳起來，如今是聲勢如日中天的「台灣電音女神」了。

看謝金燕載歌載舞，不覺得哪裡卡卡的，實際上車禍的後遺症還在，右臂不能太過彎曲，部分關節無法使力，必須特別設計舞步，避開困難的動作。從這些細節便知道，為了復出，不被命運擊倒，謝金燕付出多少代價。

刑餘之人的絕地復仇記

日前上網看中國大陸所拍攝，以春秋戰國為背景的古裝劇，最扣人心弦的，還是孫臏和龐涓這一段。這戲碼好看，不但戲劇張力十足，更在於龐涓的狠毒，孫臏的計謀，以及最後孫臏擊倒龐涓，復仇的快感。

孫臏和龐涓是同門師兄弟，在鬼谷子門下學習兵法。龐涓到魏國發展，自認才能比不上孫臏，擔心孫臏也來魏國，搶他飯碗，決定除去孫臏。龐涓請孫臏來魏國，卻又捏造罪名，讓他受刑。孫臏被挖去膝蓋骨，並在臉上刺字。龐涓以為，孫臏這輩子已經玩完了。

不。孫臏忍辱偷生，利用齊國使者來魏國的機會，暗中會見使者，向他遊說。使者驚嘆於孫臏的才能，偷偷載他回到齊國，引介給齊國高層。

孫臏憑他的金頭腦，在齊國漸漸受到重用。後來，魏國攻打趙國，趙國向齊國求援。齊王想任命孫臏為大將，孫臏說：「我是一個受過刑的人，不能為將。」於是改派他人，孫臏當軍師，坐在有帷幕的車上出謀獻策，並以圍魏救趙之計，解了趙國之圍，打敗魏軍。

可廢我腿，不能廢我腦

孫臏的腿不能行動，但頭腦可以動；不能當檯面上的將軍，但可以當運籌帷幄的軍師，就這樣一步一步展開復仇之路。一年一年過去，就在圍魏救趙過後13年，魏、趙攻打韓國，韓國向齊國求救，因此齊、魏又對上了，也就是說，孫臏和龐涓又要決鬥了。

這一次孫臏以「減灶法」欺敵──齊軍埋鍋造飯，第一天造10萬人吃飯的鍋灶，第二天鍋灶減為5萬人份量，第三天只剩下2萬灶，目的是製造齊軍愈來愈少的假象。果然龐涓上當了，他大笑說：「齊軍怯弱，進入我國境不過3天，就有超過半數的士兵逃亡。」於是率領輕兵銳卒，日夜兼程，追趕齊軍，卻中了齊軍埋伏，兵敗自刎。孫臏完美報仇。

前述案例都是身體有疾者，卻仍奮力一擊，修得正果。他們突破所有限制，不屈服於惡劣條件，在貧瘠土地開出花來，在黑暗中等待天光，為生命寫下動人的樂章。

2015/1/17 「有點複雜，又不會太複雜(Web Only)」

品牌策略 (web only) 

有點複雜，又不會太複雜(Web Only)

摘錄自：EMBA電子報                           2015/1/12

想像有一家零售商，總共賣一千萬種產品，而且每種產品還有不同的尺寸顏色等選擇。在這茫茫產品大海中，這家零售商卻又有辦法，透過搜尋功能、產品評分、產品推薦等方法，讓顧客簡單做出購買選擇。

聽起來好像是一個不可能的任務，但是亞馬遜網站就做到了。史隆管理學院莫克爾（Martin Mocker）等三位資訊系統研究者以亞馬遜網站為例，說明企業平衡複雜度與簡單性所能創造的價值。

三位研究者於史隆管理評論（MIT Sloan Management Review）上指出，如果公司想像亞馬遜網站一般，找到複雜與簡單的成功平衡點，可以採取以下四個步驟：

1.評估公司目前的複雜程度。評估公司現有的產品有多複雜，以及程序有多簡潔。

前者的部份，要知道公司的關鍵顧客群，對公司產品的多元性是否滿意，公司可以自問三個問題：「公司最好的顧客，會不會向跟公司類似的賣家買東西？如果會，為什麼？」、「公司的顧客滿意度是否比提供更多元產品的對手低？」、「顧客購買東西所需要做的事情當中，有沒有公司可以代做的？」如果任何一個問題的答案是肯定的，代表公司應該增加產品的多元性。

後者的部份，包含公司內部的程序，以及顧客向公司買東西的程序是否夠簡潔。

2.選擇達到平衡點的方法。根據公司現況，增加或減少產品與程序的複雜度。此外，公司也可以選擇改變的步調，可以一件一件慢慢來，也可以一次洗心革面。

                                           

3.從產品多元性得利。公司販售多元豐富的產品優點包括，顧客擁有更多選擇、更有可能一站購足等。傾聽顧客的聲音，知道公司應該在哪些產品上增加複雜度。

4.從程序簡潔化得利。要做到這一點，主要有兩條路徑。第一，簡化程序。第二，研發工具或者指派新工作角色，讓顧客與員工能夠輕鬆執行複雜的程序。

西班牙ING Direct銀行同時做到了第三與第四點。過去該銀行只提供一般存款帳戶，後來增加了信用卡、投資基金、房貸等多元產品。而且，一開始該銀行只有電話與網路服務平台，後來在西班牙各地開了三十家分行。銀行增加了複雜度，是為了提供存戶更全面性的服務。

在此同時，該銀行提升了存戶的使用經驗。只有能為銀行加分的複雜度才可以存在，銀行發現，開戶手續過於麻煩，成為民眾不願意到該銀行開戶的一大原因。銀行因此簡化開戶的郵件往返次數，一開始減少到民眾只需要寄出兩次郵件，就可以完成開戶，最後減少到只需要寄出一次。

因為找到了複雜與簡單的成功平衡點，ING Direct銀行已經連續四年被選為西班牙民眾最推薦親友開戶的銀行。

文章來源：EMBA雜誌網站（2014年12月）

2014/11/17「英國人民超市 掀起超市幸福革命」

英國人民超市 掀起超市幸福革命

摘錄自：能力雜誌電子報                                2014/11/12

整理撰文/潘俐婷　

相較於英國Tesco大型連鎖超市，這家超市顯得很不一樣。貨架上陳列商品同一項目最多3種而不是20種，而且並非都是知名的品牌，在價格上便宜許多；店員皆由會員擔任，不僅每年需繳交25英鎊會員年費，每月更必須到店從事4小時的義工服務；超市也提供餐飲服務，只不過是由廚師將即將到期、賣相不佳，卻仍可食用的食材加工烹煮成熟食後賣給顧客。完全顛覆「顧客至上」的經營模式，卻創造每周客流量達到6千名顧客，獲利150萬英鎊的銷售業績。更吸引了其他如歐洲、日本及泰國等地創辦相似類型的社會企業，其經營故事也使英國主流媒體第四頻道為此錄製紀錄片，彰顯其社會價值的重要性。這家超市是近年來在英國掀起一陣旋風的人民超市(The People's Supermarket )。

「人民超市」的創辦人亞瑟．波茨．道森(Arthur Potts Dawson)其實是一名廚師。他受到美國紐約州布魯克林公園坡街區(Park Slope)食品合作社的啟發，認為其營運模式與理念能讓消費者與生產者互利，促使雙方皆能獲得實質回饋，並減少食物浪費的情況。2010年，他與凱特．布爾(Kate Bull)、大衛．巴里(David Barrie)一同於英國倫敦創建人民超市，希望建立誠信、情感交流的合作平台，提供給民眾生活消費的另一種選擇。

在地嚴選食材 超市幸福廚房

道森相當厭惡大型超市的集中採購模式，因為集中採購意謂追求成本極小、利潤極大化，從而衍生的是應用各式各樣的添加物，讓食物美觀、可口且不容易腐壞。

因此，人民超市的第一條經營守則就是：創建一個以合理的價格提供優質健康食品，並滿足會員及當地社區居民需求的超市。以環境、社區、在地食材為核心訴求，提供顧客安全、健康的食品。

順應第一條經營守則，道森認為食物鏈的上游食材是一切幸福生活的關鍵。所以，第二條經營守則為：向值得信賴、保持長期合作關係的供應商進貨，且盡可能購買英國倫敦當地生產的農產品。藉由與英國臨近的農莊協同合作強調在地化，並以合理價格向農民收購當季蔬果產品，降低物流成本與商品價格，建立穩定且安全的食物來源網絡。

此外，除了追求利潤最大化，更讓長年擔任廚師的道森不能忍受的是，英國的超市每天都會把即將過期的食物扔掉，且其量高達1千多噸，更別說烹煮過程中所浪費之大量的水、電、人力等資源。因此，人民超市在店內設立「零浪費廚房」，目的不是為了增加營業額，而是為了避免浪費。他讓廚師依照店內剩餘的食材，運用巧思透過保留食材營養的健康烹煮方式做成熟食商品，販賣給消費者，至於剩下的廚餘則回收利用做成堆肥。這個作法讓消費者既能吃到健康的食物，也減少了約18噸的食物浪費。

會員不愛撿便宜愛理想

人民超市另一個做法是讓會員擁有超市的所有權，可以實際參與超市的重大營運決策，進行投票表決。主要是讓社區的顧客來超市工作，變成超市的一份子，會員彼此不僅能相互熟識，更可以發揮並貢獻所長，大幅節省超市的人力成本，然後將利潤回饋給會員與顧客，提供實惠價格的商品。

再者，針對會員的義工服務時數，人民超市還有一項特殊福利，即允許會員30％的缺席率，且當中所產生的人力空缺，則是通過公益活動的志願者來填補，其來源之一是慈善組織推薦的失業者和實習生，還有人民超市自己的贊助計畫中的被資助者。人民超市此項作為除了帶給會員好處，更是希望藉此方式，協助志願者累積相關工作經驗和具備就業技能，營造出一個注重個人貢獻，友好、安全、非批判性的工作環境。

友好、清晰的打孔哲學

秉持著「For the people, by the people」的信念，人民超市的企業使命為：「建立一個可持續發展的商業模式，在實現盈利的同時，以社區發展與凝聚為基礎所經營的社會企業。」

為了體現非盈利的經營方針與核心價值，人民超市的店面內外裝飾，以及標誌、應用物品、廣告、包裝等一系列設計，皆呈現簡潔、樸實的風格；在品牌設計上，也兼具容易應用的特性，且為了降低成本，品牌相關物品都必須自行完成。而品牌顏色則以黃黑搭配，透過兩者形成的強烈對比，迅速且清晰地傳達品牌形象。此外，黃色也出現在店員所穿的T恤中，當顧客成為超市會員後，便能領到一件黃色底的T 恤，並搭配黑色粗體字，希望藉此傳達一種友好、清晰的視覺效果。

值得一提的是，人民超市在品牌上採用消費者在價格牌、標籤、手提袋等處常見的「打孔」(Euroslot)圖像。主要訴求人民超市簡潔、實用的品牌形象。每當顧客在超市消費時就能看到無處不在的打孔標誌，且一再提醒他們，人民超市的品牌價值。

社會責任與獲利不衝突

以社區型企業型態為出發點，人民超市透過會員自主管理機制，建立一個有利於釋放消費者購買力與挑戰現況的社區超市。改善超市、供應商與農民之間的關係，不僅降低經營成本，將盈餘加以回饋至顧客與生產者的身上，形成超市、生產者與顧客「三贏」的新局面。

目前全球已有14個地方團體想要效法此模式，而人民超市也表示願意給予協助，為各組織提供建議與指導，甚至歡迎利用超市的名稱及經營理念，但他們並不打算從中獲利。人民超市所創造出的互惠循環鏈，值得企業思考，獲利與社會企業責任不會永遠是平行線，只要願意，就能是交叉線。人民超市不就是最好的案例。

【本文出自《能力雜誌》2014年11月號】

2014/11/14「百元剪髮店的成功之道：具體可行的商業模式，是落實策略的關鍵」

商管選書

百元剪髮店的成功之道：具體可行的商業模式，是落實策略的關鍵

摘錄自：經理人月刊 電子報                        2014/11/13

編譯．撰文 / 文及元　編輯 / 張良姿　攝影 / 賀大新

肚子好餓，隨意走進一家日式居酒屋連鎖店用餐，發現店裡沒賣定食（套餐），想吃碗白飯，還得另外點。

頭髮太長，去剪髮專門店理髮，發現他們並不提供洗髮、染髮與刮鬍等服務。

心情不好，趁著連假搭乘廉價航空（LCC，low-cost carrier，亦稱低成本航空公司，以下簡稱廉航）出國散心，才發現機上餐點必須另外購買。

《商業模式的教科書》作者今枝昌宏指出，上述案例都是活用「分售」（unbundling）的商業模式，有別於「綁售」（bundling）的概念。

綁售就像是套餐，將商品組合之後銷售，通常會以降價或折扣促銷，不僅能提高客單價（每位顧客平均交易金額），也能巧妙地將滯銷或顧客原本不想買的商品，與暢銷品一同銷售，減低滯銷品的庫存壓力。

分售則是分解提供給顧客的價值，只提供顧客最需要的商品或服務，常見於業界的挑戰者或後進者，雖然必須冒著客單價降低的風險，但是因為可以減少不必要的投資，對於業者來說並無損失可言。

像是一客日式烤魚定食要價650日圓，包括烤魚、白飯、味噌湯、泡菜、茶。如果有客人只想吃白飯配烤魚，有些店家就會將烤魚定食分售（參見【圖1】）。

又如廉航不提供免費機上餐點、無法劃位，不僅可以減少人事成本，也能降低機票費用。而且，不提供機上餐點還可以騰出廚房的空間，隔成更多座位，賣給更多的乘客。

今枝以剪髮專門店為例，解析分售的商業模式：

◾提供顧客不同選擇：分解商品與服務，只提供顧客最需要的剪髮，不提供按摩、洗髮、刮鬍子等服務。

◾減少投資金額：不提供洗髮服務，就不需要花錢投資在水槽、排水等設備。

◾衝高來客數：只有剪髮服務，雖然會拉低客單價（日本剪髮專門店收費1000日圓），但是也有助於加快效率，衝高來客數。

許多企業著重的是策略，也就是「把什麼賣給誰」的市場定位（positioning），但是這麼做往往沒有考慮到「組織內部如何支援策略」，導致策略因為缺乏可行性而失敗。因此，今枝建議，在構思策略時，必須一併思考「商業模式的配套措施」，因為商業模式是事業活動和經營資源的組合，不但有助於我們培養解讀策略的能力，更是策略最終能否落實的關鍵。

今枝進一步說明，過去商學院談策略，多數聚焦於制定策略的過程或架構的理論，卻較少談論商業模式的成敗。但是，策略不只是理論，更是一門藝術。就像是學習繪畫、音樂、茶道或武術，在熟讀理論的同時，也要經常觀摩經典作品或表演以提高素養。

相同地，制定策略時，也要經常留意周遭成功的商業模式，並且歸納其制勝之道，進而提升制定與落實策略的能力。

2014/11/12 「懷才不遇 就自己創造機會」

懷才不遇　就自己創造機會

與其抱怨沒伯樂賞識你這匹千里馬，不如自己製造機會，讓上級發現你的才華。怨嘆懷才不遇，只會關閉生命的窗口。

摘錄自：Career職場情報誌 電子報                     2014/11/12

撰文◎羅吉甫

這又是一件因為懷才不遇，失意，失志，最後失去生命的故事。

這個人是賈誼，西漢才子，文筆好，學問好。那個年代，會讀書會寫文章，就是官場的晉身階。20歲出頭，賈誼獲推薦在朝當官。先是博士（官名），1年後升官，當太中大夫。

賈誼不是光寫漂亮文章的知識分子，他有想法、有抱負，他把政治改革方案建議給皇帝，雖獲肯定，但他不過一個年輕人，沒有勢力、沒有背景。年輕出頭本來就會遭到嫉妒，何況要改革，不免得罪權貴，於是和歷史上很多改革者一樣，遭到排擠。賈誼有志難伸，被貶到偏遠的長沙。

一般看法，賈誼到長沙是被貶謫，但也有學者研究指出，賈誼的改革方案得罪了朝廷既得勢力，把他流放到長沙，是為了保護他。若是這樣，那麼皇上（漢文帝）用心良苦，不過賈誼未必領會。他憤恨不平、鬱鬱不樂，聽說長沙潮濕多雨，認為自己會早死。有一年，一隻鵩鳥飛入屋子裡，坐在屋角。鵩鳥形態像貓頭鷹，傳說是不吉利的鳥。賈誼更加憂悶，因此寫了一篇名作《鵩鳥賦》，可見他心裡之驚惶與悲愴。

幾年後，賈誼回到京城，擔任梁懷王太傅。梁懷王是皇帝鍾愛的四子，賈誼當他老師。不料，梁懷王騎馬不慎，摔死了。賈誼自責失職，傷心而死，得年僅33歲。

志向大器量小　才有餘而識不足

後代很多文人為賈誼哀傷，在詩文中提到他。但也有人對他有點意見，例如蘇東坡。蘇東坡肯定賈誼的才華，卻不太欣賞他的性格及受挫時的應對之道。

所謂「性格決定命運」，在賈誼身上再度得到印證。蘇東坡的主要觀點是，一個人具備才華不難，難的是如何善用才華。如果一個人才時運不濟，無法施展，就要耐心等待，不能懷憂喪志。

尤其，賈誼所面對的現實是，當初反對他的人，大部分是開國功臣，和朝廷關係匪淺。賈誼要皇帝棄舊納新，談何容易？若能和這些資深幹部打好關係，皇帝沒有疑慮，大臣不會忌恨，施展抱負便不難了。賈誼感傷哭泣，短命早夭，只會錯失機會。

「賈誼不是善於面對逆境的人。」蘇東坡批評說：「他的謀略一次不被採用，怎麼知道以後永遠不會被採用呢？他不懂得默默等待形勢變化，卻自我傷害到這種地步，真是志向大而器量小，才能有餘而見識不足啊。」

好人才，往往不合時宜

這道理其實不難懂，不是常說嗎？要爭氣不要生氣，與其嘆氣洩氣，不如出一口氣。真的，心裡碎念，不如轉念，從山窮水盡裡轉出柳暗花明。許多人在KTV高唱葉啟田《愛拚才會贏》，「三分天註定，七分靠打拚」，可是在受挫時還能坦然面對，失勢而不失意，失意不失志，就不容易了。

世有伯樂，然後有千里馬

蘇東坡是達觀的人，不會欣賞長吁短嘆的處事態度，對賈誼惋惜，可想而知。不僅這樣，蘇東坡反過來為懷才不遇者向上位者喊話。他說，人才常不合時宜，如果不是聰明通達的人主，就不能識才而給他發揮本領的機會。

這不由得讓人想起《古文觀止》收錄的韓愈名作＜馬說＞。伯樂、千里馬等詞，大家耳熟能詳，就因為這篇作品。

韓愈說：「世有伯樂，然後有千里馬。」可是千里馬的臉上不會寫著「千里馬」三個字，牠平常站在那裡，不識貨的看不出來，所以往往落得跟平凡馬匹一樣，在馬廄裡，吃的、住的條件都一樣。然而千里馬或許食量特別大，一餐就能吃下1石糧草，若得不到應有的食物供應，吃不飽，力氣不夠，潛能和美好的資質表現不出來，和普通的馬就沒兩樣了。

韓愈在文章裡嘆息說：「不依照正確的方法駕馭牠、鞭策牠，餵養牠時又不滿足牠的需求，使牠不能發揮所長，當牠嘶叫，卻不懂得牠在叫什麼，反而感嘆：『世上沒有千里馬。』難道真的沒有千里馬嗎？其實是他們不懂馬啊。」

別自己關閉生命的窗口

主子和部屬，往往一端嘆息沒有人才，一端抱怨懷才不遇。然而領導者可能人才就在眼前，有眼不識璞玉；有才華的人，可能EQ不夠，不知道如何面對挫敗，或者不知道如何運用人際關係，為自己製造機會，讓上級發現你的才華。這些都要用心才能改變，自嘆自憐只會關閉生命的窗口。