2014/5/19 「頭痛!當主管遇上「來自星星」的世代」

10帖良藥讓你領導更有力

頭痛!當主管遇上「來自星星」的世代

摘錄自：30雜誌 電子報                           2014/5/8

作者：張國慶 　

出處：《30》雜誌 2014年5月號 第117期

「自私、不擅合作、不服管教、不堪重任？」你還在頭疼如何管理新世代員工嗎？

在經濟穩定、社會更自由開放下成長的80後、90後，有著本身獨特的社會價值觀、工作價值觀和個性特質。他們與50後、60後甚至70後太不一樣了，這種「不一樣」困擾著大多數企業，也對傳統的經理人、主管帶來很大的挑戰。

面對這個迥然不同的世代，無法再用過去的模式去規範或改造他們。作為管理者，你無法阻擋職場世代汰換，也無法喪失這群正在成為消費主流的群體。就如硬幣的兩面，新世代身上也有寶貴的一面，教育程度高、視野開闊、熱情活力、創意無限，這些都是企業創新的關鍵特質。與其一味抱怨、貼標籤，不如了解他們的特點，加以善用。

1.淡化階級，營造平等的環境

生活從小康甚至到富足，他們成長的時期正是全球化、資訊爆炸的時代。新世代員工無法接受傳統絕對服從的組織文化，被視為企業的工具，他們需要得到尊重，管理者不能活在自己的世界，忽視平等意識的覺醒。

新世代並不期待老闆會成為他們的朋友，但他們確實期待與管理者的互動中能獲得禮貌的尊重。管理者必須放下身段，只有關係融洽，員工才可能更積極主動，把工作做得更好。管理者平日的態度，不必非得強調「我是上司、你是員工」的壁壘，可以如朋友般，有限度地透露一些私人的事情，拉近距離。

在工作過程中，如果能多用「詢問」取代「命令」，反而能使他們積極主動、創造性地完成工作，即便你指出他們的不足，他們也會樂於接受和改正，與你合作。讓下屬有機會說明他的看法，還能補足沒想到的地方。

2.以身作則，成為好主管

80、90後的員工通常不會因為你的年齡、職位與資歷，去絕對服從你，他們會根據自己的判斷，去接受你的某些觀念與行為。唯有真正發揮自身的魅力，才能虜獲新世代員工的心。

如果薪水是企業吸引員工的拉力，那麼主管則往往是員工離開企業的推力。受80、90後員工擁護的主管不在於職位和權勢，而在於專業能力、態度和做事方法能不能讓他們服氣。

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