2014/5/19 「頭痛!當主管遇上「來自星星」的世代」

10帖良藥讓你領導更有力

頭痛!當主管遇上「來自星星」的世代

摘錄自：30雜誌 電子報                           2014/5/8

作者：張國慶 　

出處：《30》雜誌 2014年5月號 第117期

「自私、不擅合作、不服管教、不堪重任？」你還在頭疼如何管理新世代員工嗎？

在經濟穩定、社會更自由開放下成長的80後、90後，有著本身獨特的社會價值觀、工作價值觀和個性特質。他們與50後、60後甚至70後太不一樣了，這種「不一樣」困擾著大多數企業，也對傳統的經理人、主管帶來很大的挑戰。

面對這個迥然不同的世代，無法再用過去的模式去規範或改造他們。作為管理者，你無法阻擋職場世代汰換，也無法喪失這群正在成為消費主流的群體。就如硬幣的兩面，新世代身上也有寶貴的一面，教育程度高、視野開闊、熱情活力、創意無限，這些都是企業創新的關鍵特質。與其一味抱怨、貼標籤，不如了解他們的特點，加以善用。

1.淡化階級，營造平等的環境

生活從小康甚至到富足，他們成長的時期正是全球化、資訊爆炸的時代。新世代員工無法接受傳統絕對服從的組織文化，被視為企業的工具，他們需要得到尊重，管理者不能活在自己的世界，忽視平等意識的覺醒。

新世代並不期待老闆會成為他們的朋友，但他們確實期待與管理者的互動中能獲得禮貌的尊重。管理者必須放下身段，只有關係融洽，員工才可能更積極主動，把工作做得更好。管理者平日的態度，不必非得強調「我是上司、你是員工」的壁壘，可以如朋友般，有限度地透露一些私人的事情，拉近距離。

在工作過程中，如果能多用「詢問」取代「命令」，反而能使他們積極主動、創造性地完成工作，即便你指出他們的不足，他們也會樂於接受和改正，與你合作。讓下屬有機會說明他的看法，還能補足沒想到的地方。

2.以身作則，成為好主管

80、90後的員工通常不會因為你的年齡、職位與資歷，去絕對服從你，他們會根據自己的判斷，去接受你的某些觀念與行為。唯有真正發揮自身的魅力，才能虜獲新世代員工的心。

如果薪水是企業吸引員工的拉力，那麼主管則往往是員工離開企業的推力。受80、90後員工擁護的主管不在於職位和權勢，而在於專業能力、態度和做事方法能不能讓他們服氣。

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2014/5/11 「禁用FB，３成不想工作！揭開未來同事６特質」

禁用FB，３成不想工作！揭開未來同事６特質

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/5/8

2012-11

Cheers雜誌146期

作者：李欣岳

圖片來源：廖祐瑲

從小被嚇大，不怕壞消息、不願為工作犧牲生活、最想當公務員、體認到「好學歷≠找到好工作」…八年級生將在明年大量進入企業，成為你的「未來同事」。他們和七年級生有何不同？

《Cheers》雜誌首度針對台灣八年級進行工作觀大調查，哪些重大發現，值得重視年輕人才的企業了解與因應？

今年「亞洲人才創新論壇」以「Y世代‧創新力」為主軸，其中一個討論重點即是90後在今年正式加入職場。而八年級生作為這個世代的領頭羊，也即將在明年大量進入企業。

這群目前正就讀大四的應屆學生，和七年級生有何不同，又將對企業帶來哪些新的衝擊？所有人都在尋找答案。為此，《Cheers》雜誌特別在論壇當天發表台灣第一個「八年級工作態度與價值」大調查。對重視人才的企業，具有高度參考價值，《Cheers》並歸納出3大特點。

務實與多元：工作必須是興趣和個性相符，但對未來高度不安

● 從小面對經濟壞消息多於好消息：64.39% 對前景悲觀。工作觀務實，企業獎勵與回饋的頻率要更快、更多。

興趣與個性，是他們找工作最重要的考量。八年級選擇職業的主要考量，排名前兩名，依序是「自身興趣」（52.01％）、「適合自身個性」（41.93％），比例遠高於起薪、學以致用、產業發展、晉升機會等。

在未來工作職稱上，這樣的特色更明顯。24.03％的八年級希望「成為特定領域的專家∕不擔任主管」、其次是「職稱不重要」，遠高於「成為CEO∕總經理」的傳統職場目標。但若就此以為八年級為了追求個人興趣與夢想，就顯得不切實際，那可就錯了。

和七年級相比，「務實」才是這個世代最大的特色。對於未來5年內的人生描述，28.63％的八年級認為「為了實踐夢想，先取得穩定工作」，其次是「畢業後按部就班立業、成家，事業家庭皆美滿」。

「八年級已經被壞消息嚇到很有抵抗力了，」每年負責帶領實習生超過10年、台灣拜耳（Bayer）醫療保健事業群行銷∕策略聯盟經理許慶齡，以她與八年級實習生第一手互動經驗指出。

她觀察，八年級的工作價值觀，和七年級追求夢想、成就感相比，反而更像四、五年級「先求有，再求夢想與成就感」，比七年級更「傳統」。

背後原因，是因為八年級過去十多年的成長過程，正逢台灣經濟由強轉弱，聽到的壞消息（如產業衰退、企業出走、青年低薪高失業率）多於好消息，也讓八年級意識到，工作並不好找，好學歷不等於找到好工作，「以前好學生的履歷都很像，現在則是人人要展現一技之長、個人強項與特色。」

這次調查中，對於個人就業前景感到不樂觀的比重，甚至高達64.39％。面對八年級，企業對於工作表現與績效，必須用更多元的標準，來衡量八年級的工作貢獻與價值，回應他們將工作結合興趣與個性的需求；而對於八年級務實甚至對未來充滿不安全感的特質，企業或主管的獎勵頻率，得要更快、更多，讓八年級有「受到重視與肯定」的感覺。

感性與自我：工作是為了過生活，而非求生存

● 從小學開始，就經歷週休二日洗禮，生活體驗豐富：95.33% 認為工作與生活平衡重要。企業要讓他們重新理解工作的意義為何。

八年級另一個特色，就是不願意為工作犧牲生活。高達95.33％的八年級，認為工作與生活平衡對他們來說是重要的事情。一旦兩者衝突，36.36％期待「讓兩者界線分明，不會為工作犧牲生活品質」。

從另一個角度來看，隨著八年級意識到好工作不好找，為了找到工作最願意妥協的條件，依序是工作地點、薪水、福利、理想企業、工作領域，再來才是「更長的工作時間」。從中顯示，為了加班而犧牲生活品質，是他們最不願妥協的工作條件之一。

背後原因，來自2001年台灣開始實施週休二日制度，八年級從小學開始，就已沒有週六早上上課、下午繼續留在學校補課、念書的經驗，從小體驗完整週休二日的成長過程，未來週末再回公司加班犧牲假期，已超過他們的想像。

對企業來說，未來讓八年級重新理解工作的意義，成了最重要的課題。廣達電腦人才資源中心副總經理李瑋就指出，近年跑校園徵才活動，最常被詢問的問題之一，就是「工作需要加班嗎？」

她則趁此機會教育，讓學生了解「加班不是為了公司或主管，而是為了自己能把事情做好」，或是「在把事情做好的前提下，有沒有不用加班，卻更有效率的時間管理與工作方法？」

連結與多工：Facebook取代MSN、email

● 習慣透過社群網站溝通、尋找工作資訊：若上班禁止使用數位工具，30.78%會降低就職意願。

從小利用網路學習、交朋友的八年級，善用網路工具，成了他們最大的能力優勢。其中，又以活用社群網站最為明顯。超過半數以上的八年級，Facebook好友名單人數超過300人。

Facebook的興起，對八年級最大的改變，就是數位溝通方式改變，Facebook取代MSN與email。平常和朋友、同學溝通，八年級偏好的使用方式，依序是面對面（74.07％）、社群網站（68.68％）、打電話（67.58％）、手機簡訊∕App（51.17％）、網路視訊∕即時通訊軟體（12.48％）、email（4.39％）。

八年級數位溝通工具的轉變，許慶齡感受特別深刻。她指出，現在和實習生的溝通，「發email幾乎不會回，但用Facebook傳訊息，幾乎當天就會有回應。」更有甚者，她發現現在與實習生面試，幾乎人人都會先在Facebook上打聽公司近況、企業文化、員工福利等資訊。

對企業來說，擁抱這項改變，是最好的方式。因為已經有30.78％的八年級，認為在上班時禁止使用數位工具，將會降低他們前往上班的意願，隨著更多元、普及的數位應用工具出現，未來這比例勢必更高。

此外，面對八年級開始在Facebook上打聽企業消息的趨勢，為了尋找更優秀的年輕人才，企業除了官方網站之外，也不可忽視社群網站的經營。

八年級形容詞：創意、自由、徬徨

● 選擇產業：求職心態重穩定，金融、科技業退燒，最想成為公務員

身處在台灣有史以來最富裕，卻也是經濟前景最灰暗的世代，八年級又是如何看待自己？八年級認為，最能代表自己的形容詞，前3名依序是「創意」、「自由」、「徬徨」。

創意、自由卻心懷徬徨，這樣近乎矛盾的形容，可以展現在他們未來的產業選擇上，重視工作穩定。

在未來選擇工作時，八年級最想進入的產業，前兩名分別是工作與待遇穩定的「公家機關」，以及前景看好的「基礎服務業」，取代過去十多年來，享有高光環、高社會地位的「高科技製造業」、「金融保險業」。

這次調查中所呈現的八年級工作觀，值得台灣所有企業深思與準備，用更認同、包容、尊重的角度出發，將來才更有機會成為年輕世代心中的優秀雇主品牌。因為半年後，八年級就要來了！

2013/11/14 「施先生，馬雲講過：「我說台灣沒希望了，假如七八十歲的人還在創新」」

2013/11/14 「施先生，馬雲講過：「我說台灣沒希望了，假如七八十歲的人還在創新」」

施先生，馬雲講過：「我說台灣沒希望了，假如七八十歲的人還在創新」

摘錄自：天下雜誌電子報                        2013/11/12

作者：Editor_Hank2013/11/06

(本文係阿里巴巴董事局主席兼CEO馬雲在“2010中國綠色公司年會”的演講，內容有刪節)

一個多月以前我去台灣，在一個餐桌上，有一批年紀很大的企業家，頭髮都很白了，每個人都大談創新，怎麼創新？邊上有個人跟我講，台灣有希望，我想這麼大年紀的人還在創新。後來我說台灣沒希望了。 假如七八十歲的人還在創新，我們問題就大了，他們不相信年輕人比他們更會創新，其實他們應該是盡全力去努力幫助年輕人去創新，建個平台扶持他們創新、幫助他們創新。 所以我們認為比年輕人更聰明，那災難就出現了。

(Photo by World Economic Forum at en.wikipedia)

我經常看見父母罵孩子，我有一個親戚把孩子逼得團團轉，每天要讀書，我說兒子都不願意回家，為什麼還讓他讀書。 他說我就是讀書沒讀好，我沒讀好， 他就吃了大苦，他就必須讀好。 我說你沒讀好，他初中都還沒畢業都不想讀書了，他比你還糟糕。 我們很多人都說80後不行了、90後不行了。 直到最近我聽說80後說70後不行了。

這個世界上孩子們出了什麼問題?我覺得還是沒有出問題，是我們出問題了。 我父親認為我不如他，爭論了將近20年，每次吃飯就吵架，直到前幾年我說，我把兒子十六七歲養到了一米八，你把我養成這個樣子，我對父親說你看你本事大，還是我本事大。

事情發生了很大的變化，我們的孩子永遠超越我，我的父親超越了我爺爺，我超越了我父親，我也堅信我的孩子會超越我。 假如我們對自己的孩子沒有信心，我不知道我們對未來還會有信心嗎?孩子是我們的產品，一個老闆對自己的產品沒有信心的時候，你怎麼相信這個產品會走出去?

所以我們今天不管講綠色，還是思想的盛宴，這個盛宴是80後、90後的孩子給我們做的。 綠色價值觀首先裝在自己手上，這個災難是誰搞出來的，是上一代人搞出來的。 我們在收拾這個殘局，我們的孩子們為我們收拾殘局，為什麼他們不行了?你說孩子們不承擔責任，你問問看，汶川大地震沖在第一線的是80後，玉樹地震沖在第一線的是80後。 我爺爺相信報紙，我們父親相信收音機，我們這代人相信看電視，孩子們誰都不相信，他們相信自己的觀點。 他們只不過以不同方式向我們表達而已。

我們總說孩子不聽話，請問我們聽了孩子的話沒有。 我父親說了我20年不聽話，他從來沒聽過我說話。 孩子們在想什麼，事實上我認為，有時候需要跟孩子談抗日戰爭、解放戰爭，他會說瞎扯什麼呢?這些東西都過去了，看看未來吧。 我第一次說我拒絕吃魚翅，我跟你講魚翅真不要吃，90%的魚翅是假的。 有人說我是綠色環保主義者。 我有一個建議，他是理想主義，操作手法有問題，其實很多時候就是溝通的問題，跟孩子的溝通也是一樣。

我孩子17歲，跑過來跟我說：父親，我要找女朋友了。 我說好事兒啊，為什麼?他說97%我這個年齡的人都有女朋友了，我說好。 第一告訴我這97%的數據從哪裡來，他就說不清楚。第二，我個人認為，應該講我覺得，假如你愛上一個姑娘，那個姑娘也愛上你，我堅決支持。 我們過來這一代，都很正常，他不想這個才不正常，他都懂，只不過不懂裝懂而已。

他們是不懂裝懂，我們是懂裝不懂，我一定支持你。 如果97%的人都找對象了，你不找對像我覺得不太靠譜了。 最後他就會慢慢思考，其實我們只要學會跟他們溝通，去傾聽他們溝通，你說魚翅不吃，我們在阿里巴巴淘寶網上談不吃魚翅的時候，我從來沒有見到過一次，我們所有政策永遠反對，只有這一次連續幾千人跟帖，所有人都是支持的。

我們一直說我們這一代人拿不到諾貝爾獎，我也保證我們這代人很難拿到，但是我們的孩子們一定能拿到。 我們永遠說為國爭光是拿不到的。 而人家是為人類做的。 我覺得我們80後、90後做了很多有意義的事情。

我們公司90%以上的員工是80後，他們創造的公司連父母想都不敢想，創造出幾千億市場，幾千億的創新。

為什麼講這個，下午有一個爭論提到，我們總認為自己是對的，我們吃過苦，要告訴孩子們，但是不要讓孩子們重新走我們走過的路，重新我們走過的路是錯誤的。誰都會犯錯，我們沒有過偶像嗎?還是我父親沒有過偶像?你說楊子榮啊、李玉和都是他們的偶像。 所以我們不是去埋怨，好孩子是表揚出來的。80後、90後既然承擔著我們的未來，我們就要支持他們，沒有人給過我們機會，我們為什麼不給他們機會。 所以我給大家講的，今天解決這些問題，我堅決相信解決的方案一定比困難多，孩子們一定比我們有更多辦法。

假如我們對他們失去信心，那麼我們對未來的信心全是假的。 我們懂得開放，他們比我們更懂得未來，他們更懂得承擔這個責任，只不過我們不願意傾聽而已。 最後我想公益者、環保者也好，要允許企業家，和諧的目的是窮人跟富人共同存在，有不同觀點存在，那才叫和諧。 所以我覺得我們允許孩子有不同的觀點。

我最後就講一個故事就結束。 我在北京買了一個大雕塑，3.6米高，王中軍給我介紹的。 光屁股大漢，全身裸體，我覺得特有意思，我就買回來放在大樓裡，公司一片爭論聲，這個東西太黃色了。 為什麼馬雲把它搬回來，一定有目的的。 各種各樣的猜測、各種各樣的說法、各種各樣的人都很多。 參觀的人很多，為什麼想知道阿里巴巴大樓裡搞一個光屁股男人放在那兒，甚至我們的員工要做條短褲給他穿上，太難看了。一定有一個統一的標準說法，這個標準說法是什麼，他們問我說沒有標準​​說法，我就覺得這個挺美。 我問你，你喜歡嗎，喜歡。 這個人說喜歡。 我說很好。 這個人說不喜歡，我說也很好。 我們就需要這種思想，讓每個人發表不同的觀點，但是最終作出決定，還得往前走。

所以我看到的80後、90後，他們為全人類承擔責任，為這代人爭光，不是為某一個群體。給他們一些信任、給他們一些支持。

魯迅說『關心我們自己的孩子，就是關心我們的未來』。我們的盛宴才會起來，否則今後都是悲劇。