2013/9/11 「看似他人的責任，也必須視為自己的責任」

小職員拚上位的祕傳工作術       

看似他人的責任，也必須視為自己的責任

摘錄自：商周上班族加油報 電子報 ~        小職員拚上位的祕傳工作術      2013/9/10

雖然不是自己造成的，但是對公司來說卻是一大損失，或是造成客戶很大困擾的失誤發生時，請問大家會怎麼處理呢？

「還好不是我負責的……」

「哇！代誌大條了。反正不是我捅的婁子，管他的……」

如果你有這樣的想法，就必須修正一下。因為這牽涉到是否可以幫助你在工作上螺旋攀升。

雖然不是自己所導致的問題，但對公司來說，卻是一個負面結果時，這時必須思考的是，如果今天換成是你，應該如何防止這樣的事情發生。不管是不是你該處理的，原則上必須先思考一下。

比方說，如果是坐在旁邊的佐藤先生造成的失誤，當主管打電話來罵人時，你會如何應對呢？

「那件事是佐藤先生負責的，不是我。我都是用新軟體來統計，所以不會造成那樣的錯誤結果。」

你會這樣來處理嗎？還是──

「真的非常對不起！如果我事先確認佐藤先生是否有使用新軟體，就不會有這樣的問題發生了。下次我們一定會互相確認的。」

主管一定會對後者的回答抱持好感，因為前者聽起來，就好像在說這都是別人的責任。

一昧說明不是自己責任的人，主管只會給你貼上一張「不想讓他更上一層樓」、「不想把重要事項交給他來處理」的標籤。

相對來說，後者的回答就好像是把坐在旁邊的佐藤先生所犯下的失誤，也當成是自己責任般的想法。換句話說，後者的著眼點就如同位高一階的課長般的立場，主管也會認為這樣的人做課長應該沒什麼問題。

要抱持自我責任意識最簡單的方法就是，把報告當成是主管向上層報告時會用的內容。如果今天課長向經理報告時說：「失誤是佐藤造成的……」經理一定會回一句：「佐藤不是你的下屬嗎！」

會使用這種藉口的人，和造成失誤的人是屬於同等級的。對於高層來說，這類藉口根本是行不通的。

沒有一位主管會將更重要的工作，或是更高階的職務指派給只是處理自己業務就已經分身乏術的人。

不只是自己的事情，其他人所負責的事也會多加留心，甚至針對他人所犯下的失誤，還認為自己也有責任的人，主管才會把重要的工作或是更高的職位交給他。