職場生涯
奇異公司這樣挑主管：除了績效達標、修練領導特質，更重要的是......
摘錄自：經理人 每日學管理 電子報 2015/5/8
2015-04-20 17:35 撰文 韋惟珊
「要從基層升上來當主管，除了有績效背書，還必須展現領導潛能。」在奇異公司（GE）擔任全球領導力人才開發專案總監的黃玉真，用一句話總結近20年來的閱人心得。
這不只是黃玉真個人的觀察，更是奇異經過百年歷史所訂下的績效和升遷的考核指標。在奇異，員工除了要完成主管賦予的目標之外，還必須發揮5種代表領導才能的「成長型價值」，才有可能成為公司重點培養的人才。
修練5種領導潛能，被列入晉升的口袋名單
這5種價值分別為「外部導向」（external focus）、「思路清晰」（clear thinker) 、「想像力和勇氣」(imagination and courage) 、「包容性」（inclusiveness）、「專業才能」(expertise)。
你可能會以為，基層員工的工作瑣碎，也無須帶領部屬，哪有辦法展現這些領導特質？黃玉真以基層會計助理為例子，強調即使只是每天記帳，也能看出一個基層員工的領導潛能。
首先，會計助理負責經手業務員帶回來的收據和單據，自然必須具備會計的「專業才能」；當業務員希望30天內走完簽核流程時，立刻想到流程耽誤可能會延誤交貨，影響外面客戶的業務執行，對公司的名聲有所損害，進而思考可能的變通方法，確保最終能滿足客戶需求，這就同時表現了「外部導向」和「清晰思考」特質。
一旦這個變通方法超過既有流程的框架，就要運用「想像力和勇氣」去和上級磋商，評估改變後的可能風險；最後，業務員之所以會提出特殊要求，可能是在跟客戶溝通時碰到了困難，會計助理能做的就是展現「包容性」，傾聽業務員的需求，找出可以解決的辦法，而非總是說「這是公司政策規定」，不留任何情面。
透過這些面向的評估，主管就會發現，這個會計助理不只是每天記帳的機器人，而是能站在公司角度思考，努力做出貢獻的潛力人才，因而將其列入下一階段晉升的口袋名單。
黃玉真表示，奇異會將每一個價值觀，都列出對應的行為表現。「這5項價值缺一不可，如果你不修練它們，就很難取得好的報酬，和正向的職涯發展，」黃玉真表示。
想要脫穎而出，還要經營形象、增加曝光度
當許多優秀的基層員工共同角逐一個主管職缺時，只做到完成目標、修練5項領導特質是不夠的。「想被主管們看見和提拔，還得經營形象，累積在組織內的曝光度。」
這就是奇異內強調個人工作發展所需的PIE：績效（performance）、形象（image）和曝光（exposure）。當你取得績效成果這項門票後，還必須透過經營形象，讓別人看見和了解你的能力，才能得到更多的曝光機會。
黃玉真以自己為例說明，她除了在工作上積極參與不同專案，也投入公司社交團體，增加和其他員工接觸的機會。加入奇異為女性工作者成立的職業女性協會（GEWN，GE Women's Network），就讓她從中汲取他人的工作經驗，也透過幫忙籌辦協會活動，以及在年會上自我介紹、勇於提問，讓更多人看見規畫和表達的能力。
日積月累，這些正式工作之外的經歷，讓她在面試內部職缺時能嶄露頭角，從一群優秀的競爭者中脫穎而出，拿到現在這個職位。
「很多人都有能力，但要願意站出來，show yourself（表現你自己），別人才能看見你對職涯的渴望。」她認為，主動的企圖心有多高，以及對想達成的目標有多堅持，就是決定職涯可以走到哪的關鍵。如果想踏上升遷的第一個階梯，「那就勤勞一點，表現得主動積極和富有衝勁。」
最後，她也提醒年輕人，要盡量在工作5年中找到符合專長和興趣的工作，才能激發熱情，擁有把工作愈做愈好的動力。否則，變成只以薪水的高低選擇職缺，隨意跳槽、轉換跑道，對未來的職涯累積沒有幫助。
奇異全球領導力人才開發專案總監 黃玉真
奇異全球領導力人才開發專案總監，負責設計及管理奇異領導力人才培育專案，也是今年台灣奇異職業女性協會主席。
圖片來源/Shutterstock
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