2016/1/1 「江蕙封麥前，原來做了這麼多準備！專訪25場謝幕演唱會的幕後推手陳子鴻」

銷售與行銷

江蕙封麥前，原來做了這麼多準備！專訪25場謝幕演唱會的幕後推手陳子鴻

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2016/1/1

2015-12-12 15:00  撰文 陳清稱 

江蕙，是2015年最牽動全台灣人心的歌手。

在25場「祝福」封麥演唱會中（台北17場、高雄8場），創下25萬人參與、10億元票房，周邊商品熱賣2.8億元，寫下台灣歌壇多項紀錄。演唱會規格更超越以往，光是現場樂手就高達36人，平均每場動員近千名工作人員，總計花費近7億元。

「全台灣都在看，我們不能有任何閃失。」演唱會幕後推手、喜歡音樂總經理陳子鴻指出，從最初的規畫到演唱會檔期安排、何時宣布江蕙退休，以及如何面對因為買不到票幾近於暴動的群眾、要加幾場才夠等等，每一項決定都牽動著演唱會的成敗。

嚴密掌控多重變數，悉心呵護得來不易的品牌

談及江蕙演唱會成功的關鍵，自2008年起就與江蕙合作迄今的陳子鴻，不假思索地說「品牌」。

「江蕙自己與她的音樂，就是一個品牌。演唱會的好口碑，則是另一個品牌。」在雙品牌的加持下，每個歌迷、觀眾都相信，來看江蕙演唱會，一定會值回票價，也是票房一次比一次好的原因。

不過，「要建立一個品牌很辛苦，要摧毀只是一瞬間的事。」陳子鴻在唱片圈打滾多年，深知影響演唱會成敗的變數相當多，面對江蕙的告別作，他更是戒慎恐懼：一是歌手的身體撐不撐得住，要在52天中唱25場，每場都超過2.5小時，對歌手是相當嚴苛的考驗；二是天候狀況，要擔心會不會遇上颱風來攪局。

「任何一項變數，都必須經過慎密的思考。」陳子鴻舉例，在演唱會檔期安排上，原本為了因應颱風或歌手感冒等突發狀況，規畫就比較寬鬆，預定7周內唱完16場，平均一周2～3場。也因為如此，在後續掀起搶票風潮時，才有餘裕在既定的檔期中，緊急宣布加場，滿足更多歌迷的需求。

平衡各方需求，兼顧藝人、業績與品質

在籌備這一系列演唱會的過程中，如何平衡各方需求，是陳子鴻的另一個難處。「公司經營者看的是業績，經紀人要顧及藝人的生涯規畫，製作人要求的是音樂品質，」身兼3種角色的他，經常在其間拉扯不已。

江蕙決定退休，對公司經營者而言，無異於少了一個主力產品。但是身為江蕙的經紀人，他卻必須考量、尊重歌手的生涯規畫，而不是將藝人視為搖錢樹，因此反而必須為已經工作超過40年的江蕙，尋找最好的退休時機，「要成就藝人與公司，每一個面向都必須顧及。」

一開始，江蕙決定退休時，只有陳子鴻一人知情，但他並沒有對任何人提起，一直等到江蕙召開記者會時，才對外正式公布，陳子鴻始終尊重江蕙的決定，「在召開記者會的前一刻，她還有機會後悔。」愛護之情溢於言表。

至於製作人角色拿捏，陳子鴻坦言，即使他和江蕙合作多年、默契十足，雙方仍然免不了看法分歧。

拿演唱會曲目的挑選來說，《落雨聲》一開始並沒有被排入，是唱了一、兩場後，不少網友反映為什麼沒有這首歌，他才找出民意調查數據，發現在橫跨不同世代的喜好當中，排行第一名的正是《落雨聲》，才說服江蕙將這首歌納入。

面對演唱會幾乎已成為音樂產業主流的趨勢，陳子鴻認為，做唱片還是很重要。「就算再虧錢也要做，就是要弄一個hit song（流行歌曲）出來，去支撐演唱會足夠數量的歌曲。」

畢竟，要辦一場演唱會至少需要準備30首歌，其中還是要有足夠數量的hit song，至少15首大家耳熟能詳的歌，演唱會才會好看，歌迷才願意買票入場，而這也正是江蕙苦心經營三、四十年最大的成果，才能一出場，就是票房保證。

陳子鴻心目中的Super MVP

1.要具備責任感與高EQ。

2.不管做什麼都要非常熱愛你所從事的工作，否則周遭的人會覺得和你一起工作很辛苦、壓力很大。

3.不管是人生或工作，如果每個人都以讓自己變成一個更好的人為目的，就會有一個更好的社會。

圖片來源 / youtube

【2015 SuperMVP經理人】喜歡音樂總經理陳子鴻訪談精華

陳子鴻

政大社會學系、政大EMBA。資深音樂製作人、經紀人，1999年成立喜歡唱片，擔任總經理迄今。

2016/1/1 「管理辭典」………… (93)

管理辭典

五力分析

Five Forces Analysis

確認環境與競爭對手，選擇迎戰策略

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2016/1/1

2014-11-11 00:00 

策略大師麥可‧波特（Michael Porter）在著作《競爭策略》（Competitive Strategy）中提出「五力分析」（Five Forces Analysis），是5種不同切面剖析市場的競爭程度和獲利表現；科特勒（Philip Kotler）則是從「產業」（industry）」和「市場」（market）這兩個角度，觀察競爭的情勢。

企業若利用產業分析來找出競爭者時，首先應觀察該產業的廠商數，以及各廠商間的產品差異度；其次應了解產業的進入、移動和退出障礙；接下來確定產業的特定成本結構和垂直整合度；最後則是判斷該產業全球化的程度。

企業若利用市場分析來鎖定競爭者時，只要找出「能夠滿足相同顧客需要」的廠商，即可將之視為潛在的競爭者。例如，可口可樂（Coca-Cola）曾經只專注於經營碳酸飲料，之後因為意識到咖啡、茶、果汁等其他飲料日漸侵蝕碳酸飲料市場，而將之列為競爭對手，甚至投入資源開發果汁、水等其他飲品。

2016/1/1「本日管理名言」………… (217)

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2016/1/1

爬上山頂並不是為了讓全世界看到你，而是讓你看到整個世界。

Climb mountains not so the world can see you, but so you can see the world.       

——佚名 anonymous

2016/1/1 「不會整理，是因為思緒太亂！11種整理技巧，一次把頭腦、時間、環境整理好」

個人成長

不會整理，是因為思緒太亂！11種整理技巧，一次把頭腦、時間、環境整理好

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/12/31

2015-12-19 09:50  整理 郭子苓 

辦公桌面亂七八糟；想找支能寫的筆，怎麼也找不著；前幾天才交換來的名片，現在不知道放哪兒去了……，你也有這樣的困擾嗎？

面對不擅整理、收納的缺點，很多人常會歸因於自己生性懶散、粗枝大葉，但是《大整理術》作者坂戶健司認為，無論是桌面紊亂或日程管理不善，根本原因都是出在個人心理問題：思緒雜亂的人，自然無法妥善地規畫、分類身邊的事物、時間，甚至是接收到的資訊。

要成為整理高手，並不是直接就從生活環境開始下手，而必須先整理自己的頭腦、心靈與時間。

頭腦的整理：思考更清晰

1.勤作筆記：

作筆記有助於問題的整理。無論是利用圖像或文字，只要能將腦中模糊的想法或印象「具象化」，思緒就會變得更清晰；與問題相關的癥結點，也能在紙上一目瞭然。

2.學習獨處，做些「非數位化」的事：

現代人每天花很多時間坐在電腦前，但長期身陷「非1即0的世界」，很容易讓腦袋僵化；因此，若能抽空做些「非數位化」的事，例如畫畫、讀書等，將有助於磨練個人的感性與感受力。

此外，一個人走路、旅行或寫文章，這類能夠在不受他人影響的情況下沉澱情緒的事情，也是澄清腦袋的好方法。

3.做好最壞的打算：

要讓心情保持平靜、無論遇到任何事都能沉著應對的祕訣在於「事先預設最壞的狀況」，因為預先已經設想過所有情況，並且擬妥對策，就比較不會因為未知狀況導致心情焦躁不安。

時間的整理：工作有效率

4.切割一天24小時，劃分思考、作業和發想區塊：

設定不同的時段做不同類型的事，可以集中使用特定腦力。

例如，將中午之前的時間設定為「思考時間」，在沒有雜念的情況下規畫一天的工作、思考簡報內容，或是處理懸而未決的問題；中午過後則是「作業時間」，迅速地依序完成無須動腦的工作；通勤時間、睡覺之前或任何獨處的時段，則可設定為「發想時間」，用於整理私人情緒或生活中的靈感與發想。

5.以「倒推法」安排行程：

在安排日程之前，必須先掌握「最終目標」（例如提案日期、交貨期限等），然後再以此目標為基準，構思在期限之前所有可能的工作流程，並且預估必須花費的時間，由「終點」往前推算每一個時間點必須做什麼，一一將預定工作填入日程規畫中。

6.一心多用：

訓練自己一心多用，用同樣的時間完成多項相關任務，可以更有效率地完成工作。例如，在外跑業務時，同時物色公司商品展示會的會場地點。

而要在同時間內完成多項任務，則表示在頭腦裡或心裡，必須同時思考好幾個課題。例如，跑業務是為了達成銷售目標、商品展示會是為了有效達成新產品的宣傳效果，其他課題則可能是「尋找新客戶與市場」或「調查競爭對手的狀況」等。

環境的整理：不再丟三落四

7.只放要用的東西，讓桌面如同「大廚的砧板」：

桌面整理「優劣」的取決標準，其實不在於桌面物品的「多寡」，而是桌上是否依照工作內容的不同，放置了需要的東西。

坂戶健司認為，桌面應如同「大廚的砧板」，只留下與「料理中食物」相關的食材與物品，例如重要文件或頻繁使用的文具。為求整潔而使桌面空無一物，或是堆疊過多無用物品等，都是過猶不及的做法。

8.分類一目瞭然，以「立即取用」為準則：

把辦公桌收拾乾淨，但是要找東西時卻找不到、也想不起來放在哪裡，則無法稱之為有效的收納。因此，在整理環境的同時，必須同步設想到，若是日後需要某樣東西時，能否在最短時間內「俐落地取出」所需物品。

要達成這個目標，關鍵在於將收納及建檔的工作，做到一目瞭然。無論是檔案夾上的標記，或電腦文件的整理，都必須清楚、確實做好分類，並建構自己習慣的索引方式。

做好整理之後，坂戶健司還建議，務必再次確認自己能否立即取出想要的東西，只要會有時間上的浪費，就很可能不是理想的整理方式。

9.讓書本雜誌「站」起來：

很多人習慣讓書本、雜誌「平躺」在桌上，一本本堆疊成山，每每為了找尋壓在最下方的資料，就必須展開「挖掘作業」，一有不慎甚至可能造成書本山「倒塌」。

若能善用書擋、文件架，讓書本、雜誌縱向站立，一字排開，一眼望去便能輕鬆找到需要的雜誌期數或書目。

資訊的整理：「吸收」知識，而非「保存」知識

每個人每天接收的資訊量雖然龐大，卻不全然是需要的資訊。為了不被氾濫的資訊淹沒，在接觸資訊的初期，便不能漫無目的地全盤接收，必須有意識地篩選出必要的資訊，切勿吝於捨棄。

10.站著讀報、先讀標題：

站著看報紙可以訓練自己在最短時間內擷取重要報導。首先必須一口氣讀完報紙標題，大致掌握一日大事；對於有興趣的新聞，可在標題先做記號，待有零碎時間再詳加閱讀。

11.定期清理工作相關書籍雜誌：

書架空間有限，個人腦容量也有限，累積過多的舊書而捨不得丟棄的心態，在坂戶健司看來，不過是種心理安慰。書本最具價值之處在於知識，經過閱讀、內化後的書籍，便失去保存意義，必須定期（例如以年為單位）清理。

至於雜誌，尤其具新聞性的報導內容，常過了時間便失去資訊價值。坂戶健司建議可以留下雜誌目錄建檔，日後若需要其中資料，再至圖書館或出版社網站調閱。

（本文取材自《大整理術》，麥田出版。）

圖片來源：jijis via Flickr, CC Licensed

2016/1/1 「錯砍牡丹：放長時間，看見人才」

人力資源管理

錯砍牡丹：放長時間，看見人才

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/12/31

2008-06-02 08:00  整理‧撰文 黃又怡 

單位裡調來了一位新主管，據說是個能人，專門被派來整頓業務。可是，日子一天天過去，新主管卻毫無作為，每天彬彬有禮進辦公室後，便躲在裡面難得出門。那些緊張得要死的壞份子，現在反而更猖獗了，認為新主管根本就是個容易唬矓的老好人。

四個月過去，新主管終於發威了！他將壞份子一律開除，有能者則獲得提升。下手之俐落與四個月前表現保守的他，簡直像換了一個人。年終聚餐時，新主管在酒後致辭：「相信大家對我新上任後的表現和後來的大刀闊斧，一定感到不解。現在聽我說個故事，各位就明白了。」

「我有位朋友買了有大院子的房屋，他一搬進去，就對院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。某日，原先的房主回訪，進門大吃一驚地問，那株名貴的牡丹哪裡去了？我這位朋友才發現，他居然把牡丹當草給割了。

後來他又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻是按兵不動，果然，冬天以為是雜樹的植物，春天卻開了繁花；春天以為是野草的，夏天花團錦簇；半年都沒有動靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，他才認清哪些是無用的植物而大力剷除，並使所有珍貴的草木得以保存。」

說到這兒，主管向在場的人舉起杯：「讓我敬在座的每一位！如果這個辦公室是個花園，你們就是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開花結果，只有經過長期的觀察才認得出啊！」

小故事大啟示：

「路遙知馬力，日久見人心」，一個員工的價值高低絕不能單憑管理者一時的觀察來判斷。要真正了解一個人，需要長時間的的觀察，才能正確評估其真正價值，進而把對的人放在對的位置。

（本文取材自《點一盞心燈》，時報出版。）

圖片來源 / Ying@.@ via Flickr, CC Licensed

2015/12/31 「管理辭典」………… (92)

管理辭典

黑天鵝效應

The Black Swan

殺手級的產品和策略，都是你想像不到的「意外」

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/12/31

2015-11-11 00:00  整理 呂昕樺 

多年向客戶提案的經驗裡，你一定曾經懊惱過：「為什麼案子總被對手拿走，而我的想法卻不被客戶買單？」

這其中的原因，可能是因為你始終相信「只要複製別人的成功方程式，一定也可以衝出好成績」。因此，你花時間與老客戶搏感情，或是採取低價競爭以維持市占率...可惜對客戶來說，你只是和其他競爭對手「一個樣」，完全沒有勝出的機會，他們需要的是令人耳目一新的「黑天鵝」！

過去，歐洲人只見過白色品種的天鵝，因此他們相信在這世界上，所有天鵝一定是白色的；直到18世紀海外擴張的時代，當他們抵達澳洲後，第一次見到黑色的天鵝，從此顛覆了過去對天鵝的想法，並擴大了歐洲人的視野。

一直以來，我們傾向相信親眼所見、親身經歷的事，無法為了「看似不存在」的未來做過多準備，就像是在不認識黑天鵝的時候，當然不會針對它發想任何可能。一旦超乎預期的事情真正發生，就會令人措手不及，難以招架。

美國管理哲學家納西姆·尼可拉斯·塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb）將歐洲人發現黑天鵝的經驗應用到管理學上，把這種實際上存在，但人們往往認為極不可能發生（或不存在），一旦發生便會造成強烈衝擊的事件稱為「黑天鵝效應」（The Black Swan）。

根據他的研究，人類在面對「黑天鵝效應」有3大特性：

1.這些事件總是超出預期、不可預測

2.一旦發生，將對人們造成強大的衝擊

3.事件發生之後，人們傾向編造出解釋的原因，希望能預測出下一次黑天鵝事件發生的時機

完全複製已知的成功模式，無法帶你走向成功

例如2001年發生了911恐怖攻擊事件，以及近年智慧型手機的發明，為人類生活帶來重大的轉變，都屬於當初我們始料未及的「黑天鵝」。

塔雷伯提醒，如果你在這些事情發生後，試圖歸納出該事件的成因是沒有幫助的，因為黑天鵝事件所產生的影響通常只是「一場意外」，沒有特定的因果關係。況且我們總認為它發生的機率微乎其微（有恐怖份子，但他不會剛好來炸我們），或根本不認為這件事存在（怎麼可能會有手機可以滑？），而傾向忽略黑天鵝出現的可能性。

由此可見，一心複製殺手級產品和策略的成功模式，因為他們就是黑天鵝，是各種意外的組成，你完全複製不了！不過，你可以嘗試善用黑天鵝事件的影響力，大膽創造一個「沒有人想過的」策略，或許能得到出乎意料的成效，成為一隻讓人驚艷的黑天鵝。

成為黑天鵝的第一步：找出你的藍海市場

想擴大你的競爭優勢，第一步就是建立具有獲利價值，且還沒有太多競爭對手的市場。暢銷商管選書《藍海策略》作者金偉燦（W. Chan Kim）和莫伯尼（Renée Mauborgne）建議，你可以擴大潛在客戶的範圍，並重新建構產業的邊界，讓競爭對手變得無關緊要，創造無人競爭的市場空間。

根據台灣20大廣告代理商排行榜，李奧貝納集團的營業額連續9年蟬連全台第一。要做到不喊價、不比稿，卻能穩坐麥當勞、海尼根、寶僑（P&G）等市面領導品牌的廣告委託首選，成為客戶的長期合作夥伴，執行長黃麗燕表示，其中關鍵在於：我們的品牌價值「不是只服務leading brand，而是創造leading brand」，就是把小客戶變大、使大客戶拉大與第二名的差距。創造「帶動客戶銷售量」的廣告，是黃麗燕所看到的藍海市場，讓他在激烈競爭的廣告業中，帶領李奧貝納開闢出一條血路。

想讓客戶對你的提案感興趣，並成為令對手驚艷的黑天鵝，可以藉由找出自己的藍海優勢，拉開與競爭對手的差異，才能跳脫「平均標準」的思考邏輯，提出令人耳目一新的觀點。

圖片來源/russellstreet via flickr, CC licensed