2015/12/13「離職時，請為自己留下漂亮的身影」

觀點

離職時，請為自己留下漂亮的身影

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/12/2

2015-11-18 15:03  作者 人資阿姐的職場觀察 

有位優秀的資深員工要離開他工作多年的公司，好員工離職對公司總是項損失，更何況是跟著公司一起從草創到成熟期的員工，擁有多方面的技術能力，聽說上層為了要慰留此位員工，給了張空白支票讓這位員工隨意開條件，只要可以配合與做得到的，公司都願意安排。

這位員工跟阿姐說，他不願意簽下這張空白支票，離職的起心動念非一朝一夕，那壓倒駱駝的最後一根草已然壓頂，該說的也都說了，因此也就沒甚麼可以讓他有繼續留下來的動力。即使如此，這位員工還是配合公司的要求，多留了一些時日，多做些職務的知識與技能移轉。

請為自己留下漂亮的身影

這位正值盛年的員工跟阿姐說，公司還在等他的回覆，但他去意已堅，只是不知道要如何跟主管說自己仍舊決定離職，雖然公司與主管還是想方設法的給了他一些不同的工作選項與機會。這位員工說在提出離職時，高層找他面談，他總會忍不住抱怨那位跟他工作共事上不愉快的某位同事；

現在想想這樣的說法，好像讓大家以為他的離職都是因為這位同事引起，其實冰凍三尺非一日之寒，自己也有自己的人生規畫，那個當下的不悅，剛好將種種歸咎於此位同事，不過如果還要再提工作上的不愉快，仍會說是那位同事讓他在工作上覺得無法再繼續忍受了。

阿姐見此員工去意已堅，也不想說甚麼慰留的話，阿姐說：「既然這樣，阿姐會祝福你的下一個人生規畫。但是可否請你下次跟主管提時，是否可以不要再抱怨那位讓你不開心的同事，是否請你用感恩的心感謝的話語，好好的謝謝主管長期對你的栽培與照顧，是否可以讓自己用正向的心念離開。」　

阿姐說：「這麼說，是給別人一個活路，也給自己一個退路。阿姐也希望你能在你即將離開公司的十幾個日子裡，是一位充滿正面能量的同仁。如果你在外面闖盪後，覺得這裡還是你最喜歡的場域，以你這樣的優秀員工，公司一定會伸開雙臂歡迎你的。 好的公司就是你職場的家，你職場的家永遠會是你最後的避風港；但前提是，你必須為自己留下活路與退路，不要在離開時將話說絕了。也因此停止抱怨開始感謝，來改變自己也改變別人對你負面離職原因的觀感。」

若無法離開就停止抱怨，若選擇離去更不要抱怨

職場的人來人去是一場場的緣起緣滅，每一段緣起緣滅都須好好經營，阿姐曾在過去的碎碎唸文提過，若無法離去就停止抱怨；阿姐也要說，若選擇離去更不能抱怨。 因為當你選擇離開卻在即將離開的場域開始或持續抱怨時，彷彿是在有意無意間對繼續留在這個場域的人們進行撻伐。 每一段職場姻緣若無法完美，也須給自己留下一個漂亮的身影，那漂亮的身影是在離開前的不悲不喜不卑不亢。

在阿姐年輕時的年代，女性過了三十還沒出嫁，就會有閒言閒語產生，因此阿姐在適婚年齡時，母親就急著安排相親。母親總跟阿姐說要表現的得體，相親時即使遇到不是喜歡的對象，也不能當下擺起臉色，要給對方良好的印象，要讓對方有一種沒有福份與你交往的遺憾，而不是讓互相覺得不順眼的不愉快過程。 職場就是一場場的相親與交往，縱使不如意不滿意，也要給自己留下一個漂亮的身影，一個曾經有過但無法擁有的漂亮身影。

（本文出自「阿姐碎碎唸」，原文請點此）

圖片來源 /woodleywonderworks via Flickr, CC Licensed

人資阿姐的職場觀察

阿姐任職外商三十年，從小秘書到資深秘書、行政經理，現任某外商人資主管，深諳職場大小事。熱情又雞婆的個性，常是職場友人傾訴與諮商的阿姐。2011年開始筆耕『阿姐碎碎唸』部落格，阿姐的多年職場觀察與心得，希能與職場夥伴們一起共度職場歲月的喜怒哀樂。

2015/11/29「同期的同事為何升遷比較快？除了累積專業能力，他們知道這件事更重要」

觀點

同期的同事為何升遷比較快？除了累積專業能力，他們知道這件事更重要

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/11/27

2015-11-10 17:10  作者 人資阿姐的職場觀察 

我們中老輩在開同學會時，總會調侃會唸書的被不會唸書的管，當初在學校愛玩愛鬧的鬼靈精怪，往往較書呆子型的能在職場闖出一片天，而在學校拿第一名的可能就在研究領域或公教單位發展。

探其究竟，無外乎進入職場後所需的EQ與做人做事的圓融，那些搞怪同學在學校裡早已練就在夾縫裡生存的靈活度，對於職場的變化也可平常應對。

職場不像學校用分數論高低，能力也不會是晉升的主要條件

專業雖然可以保住飯碗，若只守著專業而吝於經營向上管理與平行互動，在這個專業不斷轉換與提升的時代，固守舊的專業也只會是一只即將腐銹的鐵飯碗，到了職場有效期限過時，終有被淘汰取代的一天。

最近有一位年輕管理級員工離職，離職來的突然，他告訴阿姐不是公司不好，而是機會突然來了，不能只死守著一個可控的舒適區太久，考慮到需趁著年輕去闖一闖，若此番不試，恐怕以後連想闖與敢闖的念頭都會磨掉了。

知情的同事跑來與阿姐聊天，也提到家有幼兒快近中年的自己，已經無法與年輕人在體力與心力上拼鬥，只求平實平淡過日子。對於有機會也敢闖的年輕主管，用著羨慕的口氣說著年輕真好。

阿姐看著這位年輕主管從工程師一路晉升到管理職，雖看似順遂卻也有箇中辛苦，由於表現優異經由上層跨級跳升，卻不獲原來主管的祝福，甚至誤以為被提拔後的過河拆橋採不合作態勢。此員用高度的EQ不慍不怒與原主管互動，看到他總是掛著笑臉說著沒事的，不過就是公事還是必須互動。

阿姐看著另一位與其同期進來的員工，看似替前主管抱屈，卻自己鬱悶了許久，恐是見到一起進來專業能力相當的同梯晉升，而起了比較心，即使近來有了小專案的帶領，也常以自己不擅報表管理，認為投入報表製作只是浪費時間，遠不及他在技術上的投入有價值，於是也始終與管理職擦身而過。

我們常會見到擁有專業職的員工尤其是技術職者，若未經評估轉換成管理職，往往會毀了一個專業與一組團隊。 雖說專業重要，但現今的職場已不允許單打獨鬥，能否與人跨組織跨功能別甚至跨文化共事，已成了必須有的職場共通職能。

專業再怎麼經營也僅是個「匠」，少了跨領域的加值恐難成一方之「將」

身為資深員工，都有機會擔任工作中重要的責任擔當，能否成事需集眾人之力，專業能力強者負較重大之職責，但說要獨守著技術本位自掃門前雪，在現今職場已不能成事。

阿姐將之前寫過的職場人生碎碎念，分享與此即將離職的年輕主管期許共勉，他看了幾篇後笑著問阿姐怎麼沒有以他當主角的職場人生。阿姐說好，就以此篇『同梯不同境』祝福年輕主管，前程萬里。

因為懂得隨時將姿態蹲低，因此機會來時可以跳得比別人高；因為願意接受別人不願意接手的挑戰，所以即使年輕但經歷可以比別人多。年輕真好只是外在看到的理由，其實真正的你經歷了多少，只有年輕勇於接受挑戰的你知曉，也因此你可以勇敢的踏出機會來時的每一步。

祝福每一個在職場勇敢面對挑戰，願意接受挑戰的明日之星，蹲低跳遠，機會總會來到。 當機會來時，請記得阿姐常說的：「機會是什麼？」、「機會稍縱即逝....」 這是女兒在小時參加夏令營回來分享給阿姐的啟示 ，也是阿姐對於徘徊在機會門口的職場朋友一直引用的話。

圖片來源/Shutterstock

人資阿姐的職場觀察

阿姐任職外商三十年，從小秘書到資深秘書、行政經理，現任某外商人資主管，深諳職場大小事。熱情又雞婆的個性，常是職場友人傾訴與諮商的阿姐。2011年開始筆耕『阿姐碎碎唸』部落格，阿姐的多年職場觀察與心得，希能與職場夥伴們一起共度職場歲月的喜怒哀樂。

2015/11/3「上司難搞怎麼辦？看清4種主管類型，工作應對更省力」

職場生涯

上司難搞怎麼辦？看清4種主管類型，工作應對更省力

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/11/3

2015-10-20 14:34  整理 郭子苓 

「你想和什麼樣的主管一起工作？」關於這個問題，身為部屬的你，心裡一定有無數個好答案；只是，你有沒有想過：「如果我是主管，會想跟哪種部屬工作？」

也許很多人對自己的主管不甚滿意，甚至戒慎恐懼、能躲就躲，因而忽略了經營彼此關係的重要性。但是，不管你承認與否，主管的信任和支持或多或少都會左右你的工作成果與工作心情。

若能做好向上管理、成為主管心中的理想部屬，不但能夠減輕你心理的不安與壓力，也能讓工作有如順水推舟般地順利進行。《部屬力一級棒》的作者上村光弼把這種「讓上司想跟你一起工作」的能力，稱為「部屬力」。

誰都怕做徒勞無功的事，所以，想要成為主管喜歡的部屬，你必須先摸清主管的性格與處事態度，才能對症下藥。上村光弼依照工作能力、個性兩個標準，把主管分為4種類型──能幹上司、暴躁上司、依賴型上司和找麻煩上司（見【附圖】）。

如果上司能幹，部屬自然不用擔心，然而後3種上司，卻常讓人感覺摸不著頭緒、難以應對相處。

如何應對無同情心的「暴躁上司」？

這類上司性格暴躁、態度高傲，但工作能力很強。他們最麻煩的地方，就是仗著自己能幹、覺得沒有人能比得上他，所以常常批評、甚至「拋棄」部屬。

但是，也因為這種主管能力強，導致他們在公司內的發言權和影響力也大，一旦被這種上司討厭，不僅可能失去工作、職位，甚至會失去生存環境。因此，上村建議，面對暴躁上司要特別注意3個重點，小心應對：

1.盡早提出上司要求的結果：

隨時、迅速判斷上司「想要的東西」、然後立刻行動，切勿讓對方等待。

2.剛接下任務時，盡量別要求指導或支援：

暴躁上司最討厭撒嬌、依賴成性的人，所以就算需要上司支援或指導，也一定要把自己該做的、能做的先全部完成再說。向對方請教時，也要盡量抱持「我只剩這裡不懂、不會，可以請您幫忙嗎？」的態度去要求。

3.不要期望暴躁上司的同情：

暴躁上司的基本信念就是「工作＞人性」，所以希望取得暴躁上司的同感或同情心，基本上只是自討苦吃。

如何應對讓你無法討厭的「依賴型上司」？

這類上司通常很照顧部屬、個性善良，讓工作環境充滿「同好會」氣氛。但是，他們最大的缺點就是缺乏實務工作能力，總是說「那就交給你了」「麻煩你啦」，自己卻什麼都不做、全都交給部屬，依賴成性。

上村認為，面對依賴型上司，最棘手的就是「你無法討厭他」，但卻又老是得不到適當的指示與協助，因此，他建議遵循以下3點應對法則：

1.要有自己完成工作的心理準備：

與其抱怨主管不提供協助，不如想成是「主管認為我可以全權處理」「主管是讓我自由發揮」，給自己天馬行空的思考和執行權限，接著親力完成，利用成就感滿足自己，一定會比成天抱怨來得更快樂。

2.以委婉態度教導主管：

或許有人會想：「明明是主管，為什麼還要部屬來教？」但是，上村提醒，在這個快速變動的時代，「昨上司、今部屬」的狀況屢見不鮮，換個角度想，如果現在就為「未來的部屬」做好指導教育，也是同時練習自己栽培部屬的技巧；而且，就算對方是主管，如果能讓身邊的人都變得更有能力，自己做起事來也會更順利，何樂而不為？

3.在需要溝通的場合，活用上司的能力：

雖然依賴型上司辦事不力，但他討人喜歡、與人相處的能力卻是有目共睹。既然如此，就活用上司的交際力，讓他來處理職場上的溝通問題。

如何應對刻意針對你的「找麻煩上司」？

這是最讓人頭痛的類型，因為這類主管不但工作能力差，還莫名地傲慢、冷淡、懶散；沒有實力又難相處，真的是替公司「找麻煩」的人物。

大多數人遇到這類主管，多半會採取「忽略」或「反抗」的態度，但上村認為，這類主管之所以「唯我獨尊」「見人就罵」，是因為他們內心深處也缺乏自信、希望尋求認同，所以更害怕被批評、被攻擊。面對這種主管，硬碰硬只會讓情勢雪上加霜，因為他們會靠拚命反抗來保護自己，戰鬥到兩敗俱傷為止；因此，上村提出3種適當的應對方式：

1.把面對找麻煩上司，當作磨練器量的機會：

正如前面所提，找麻煩上司之所以不可理喻，是因為他們內心不安所致，並不是他們有心攻擊部屬。所以，面對這類主管，最好的方法就是「包容」和「接受」，把對方當做有心理障礙的病人來對待，自然就不會那麼容易受氣動怒。

2.給予大量認同：

為避免直接批評或指正，讓找麻煩上司受到刺激，上村建議部屬「至少承認他正確的行為和發言」，讓對方覺得自己受到認同，才有可能聽進別人的建議。

3.和上司的上司、相關部門的關鍵人物打好關係：

在平常就要有意無意地，讓上司的上司及周遭的人了解這名上司的問題，藉以爭取相關人士的理解與支援。這樣不僅比較有機會從別處獲得業務上的協助，等到真的要和找麻煩上司正面對決的時候，也才能爭取支持，不會讓自己孤立無援。（本文取材自《部屬力一級棒》，木馬文化出版。）

圖片來源/Shutterstock

《超級業務員的11個態度X習慣》

ISBN: 000000

出版社: 巨思文化

2015/10/23「自信就像肌肉，不會練不起來，只有看你到底想不想練」

個人成長

自信就像肌肉，不會練不起來，只有看你到底想不想練

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/10/23

2015-10-05 16:07  整理‧撰文 吳硯文 

場景是台灣李奧貝納集團執行長黃麗燕，帶著同仁與法國客戶洽談合約的會議室。席間，對方表示希望以延長3年合約的方式，換到預算減少10%。

儘管是新合作的客戶，黃麗燕沒有讓步，「如果做得不好，你隨時可以把我們砍掉。」但是還沒做就先砍金額，這樣公司就無法找來最好的人才、提供最好的服務，雙方的合作也會陷入惡性循環。最後，客戶打消了砍價的意圖，簽下合約。

表面上看來，身為執行長的黃麗燕堅定又自信，與客戶談判面不改色，但是只有她自己知道，她的英文不夠好，有些內容有聽沒有懂，只能狂捏大腿故作鎮定，「還好我對數字很敏感，一聽到10% discount就趕緊說No！」合約談完，她的掌心早已濕成一片。

有頭無路就會想出辦法，自信是「被硬逼出來的」

「如果要說我有自信，那也是被逼出來的。」黃麗燕表示，自己外貌不佳、學歷不好、英文也很差，甚至連爸爸都嫌她醜，要她別到自家店面顧店。

三十幾年前自銘傳商專（現改制為銘傳大學）觀光科畢業後，黃麗燕的大部分同學都去考空服員。自知客觀條件不好的她，轉戰飯店櫃台人員，卻還是因為身高僅153公分而遭到拒絕。

就在遍尋不著工作、喪失希望之際，黃麗燕想到自己打字還滿快的，跑去應徵嬌生公司的打字員，並驚險以「備取一」之姿成功錄取。

自覺「什麼都沒有」的黃麗燕，也比別人更加努力，主動爭取業務、自告奮勇幫忙，短短三個月就升值為助理祕書。

「你只要看你的肌肉就知道，如果身體的肌肉做得到，心理的肌肉一定也辦得到！」這就是黃麗燕口中所說的「被逼出來的力量」。她認為，每一個人的潛能都比想像中還要大，而自信心就像肌肉，大家一生下來都沒有，但是正因為愈缺乏才愈要鍛鍊，「沒有練不起來的肌肉，只看你想不想練。」

愈害怕愈要努力練習，累積經驗克服恐懼

「摸著石頭過河」是黃麗燕鍛鍊自信心的方式，透過不斷行動，在成功和失敗的經驗中找到正確的路。

以上台演說為例，黃麗燕坦言自己直到今日、身為公司大家長，仍對上台感到很懼怕，每次登台前都緊張得不得了，常常是抖著腳走上台的。

即使如此，她卻從不排斥登台，而是選擇利用每一次機會累積經驗值，「正因為我對上台很沒自信，反而會更用力做足準備。」

為了讓自己最終可以帶著自信上台，她不只會在百忙之中琢磨講題，還會找同事當觀眾，透過一次、兩次、三次的練習，讓自己習慣面對群眾，逐漸克服恐懼。

除了勤於鍛鍊自己的自信，黃麗燕也常常在會議中刻意點名沒信心發言的同事，逼著他們練習自己的心理肌肉。

黃麗燕分享，她有個員工條件優秀又很努力，唯獨對英文很沒自信。於是她刻意指派這位同仁服務一家國際客戶，同時安排一位高階主管擔任「英文擋箭牌」，只要這位員工與外國客戶碰面時，那位高管一定要到場坐鎮。

「要提升員工自信，除了給他舞台跟機會外，一定也要提供適當的支援。」有了主管當定心丸的這位員工，最後果然不負眾望，將原本僅一、兩百萬的業績提升到千萬元。而這一次的成功經驗，也讓他不再因為英文差而自信缺缺。

歷經最沒自信的日子，認清只有自己能挺自己

黃麗燕認為，很多人都誤認為職位高的人，一定是365天、24小時都自信滿滿。事實上，自信和自卑就像善和惡一樣會同時存在，甚至職位愈高，包袱愈多。而她一生中最沒信心的日子，剛好就是她職業生涯最輝煌的那段時期。

1996年，黃麗燕被迪士尼公司（Disney）挖角到香港擔任大中華區市場總監，負責兩岸三地的授權行銷業務，不只待遇優渥，出入必享商務艙、五星級飯店，她的職位甚至配有遊艇，讓才36歲的她羨煞不少人。

回憶當年，黃麗燕說，身旁的人只見她意氣風發，卻不知那時是她人生最不快樂、最沒自信的時刻。

當時，香港的工作環境非常不友善，同事明知她英文不好，便故意在會議上講得特別快，有時候乾脆直接講廣東話，讓她完全聽不懂。

除了環境因素，黃麗燕如今回頭看，也覺得從沒接觸過品牌和行銷的自己，還沒準備好坐那個位子。

「我每個月就快樂一天，就是領薪水那天，到後來更只快樂一刻。」其他時候都是在數日子，滿心期待出差的日子到來，甚至壓力大到夜不成眠，一年內狂瘦10公斤。

如同美國著名心理治療師巴登．高史密斯（Barton Goldsmith）在《自信，沒人能給，更別自己摧毀》中的建議，面對努力再多也無法改變的負面環境時，唯一且最好的方法就是選擇離開。黃麗燕也在苦撐一年後，選擇告別香港迪士尼，「當時真的非常沒自信，用力鼓起勇氣做的唯一一件事，就是遞辭呈。」

以前，她總提醒自己「當全世界都講你很棒時，要記住你可能沒那麼棒」，走過低潮，黃麗燕看得更清楚了，「當全世界都講你很糟時，就要想想自己其實也沒那麼差！」

黃麗燕

台灣李奧貝納集團執行長。曾任嬌生公司祕書暨行政督導、奧美廣告總監暨客戶服務部總監、迪士尼大中華區市場總監。2001年加入李奧貝納擔任副總、總經理，2012年升任集團執行長。

 

《關於工作的16個哲學思考》

出版社: 巨思文化

2015/10/22 「想被老闆看見，至少成為一個領域專家！4招秘訣，變身職場紅人」

職場生涯

想被老闆看見，至少成為一個領域專家！4招秘訣，變身職場紅人

摘錄自：經理人月刊電子報                        2015/10/22

2015-10-14 09:05  合作轉載 SmartM人才培訓網 

在職場上的表現取決於企圖心，而縱容自己安然地待在舒適圈，除了容易失去熱忱，也無法在工作上達成更高的成就。跳脫舒適圈來承攬更多的責任，在專業能力及心態上都能夠有所成長。

職涯資訊媒體 the muse 創辦人 Alex Cavoulacos 在該網站分享了一些主動承攬更多責任的方法，對於在職場上停滯不前的狀況提供了解答；而對於追逐更高成就的人，更是實用的對策。

1. 向主管展現具體的企圖心

在自己的工作範圍之外，爭取更多表現機會，就是展現企圖心的做法。實際的做法是，可以闡述自己的職涯目標，並且向主管說明自己在公司的未來發展中，希望能夠扮演的角色。例如直接向主管爭取執行專案的機會，試著說服主管適任的理由，將自身的專業優勢，對應到這項專案的工作內容中，以證明自己是值得託付的對象。

藉由善用與主管溝通的管道，除了例行性的會議爭取機會之外，也可以爭取與主管面談的機會。Cavoulacos 建議，不妨在主管的工作空檔，直接表示「已經準備好承攬更多責任，並且希望能夠進一步協助團隊。」如此一來，就有可能贏得更多機會。

2. 將自己形塑成同事眼中的專家

虛心學習、持續進修，並且保持對於自己專業領域的動態、發展趨勢的掌握程度。密切關注這些資訊，就能夠成為團隊中的專家。

在職場上，憑藉專業知識與經驗的累積，執行任務與做決策就能夠有所依據，因此被視為專家的人，能夠輕鬆取信於人，爭取更多的表現機會。又因為聽取專家意見確實能更加省時省力，上級也有更大的願意，將新的專案託付給團隊中的專家來主導。

Cavoulacos 建議，一個簡單的作法是選擇適合的資訊來源，並且針對自己工作團隊正在處理的議題，整理出自己專業領域的最新趨勢。例如將新聞快訊或是深入報導，摘要重點並分享給同事。而分享資訊之前，如果能夠釐清所有問題，就能在關鍵時刻提出解答，帶來實質上的幫助。

3. 主動協助工作超量的同事

除了在自己的專業領域內尋求機會，大方地對同事伸出援手，甚至是不同部門的同事，也可以納入協助的對象。值得注意的是，介入職責外的工作時，最好先評估任務風險，避免接下吃力不討好，或甚至是任務失敗時，可能成為眾矢之的工作。此外，也要量力而為，避免捨本逐末的情況，影響了自己的整體工作表現。

4. 成為先發制人、解決問題的狠角色

華人首富李嘉誠曾說：「積極的人，會在困難中看到機會；消極的人，在每個機會中看到的都是困難。」企業需要解決的問題無窮無盡，在職場上具備積極態度的人，透過事先發現問題、解決問題，不但可以得到更多機會，如果表現傑出，還能夠贏得眾人的青睞與感激。

積極主動地承攬更多責任，有助於個人與團隊成功。然而，需要注意的地方是，進一步行動之前，必須確定握有執行的權力或者得到公司的允許，尤其是面對客戶或外部關係人。其原因是，積極性如果能建立在團隊共識的基礎上，就不會重複處理同一個任務，而造成搶了別人功勞的反效果。

（本文轉載自《SmartM人才培訓網》，原文請點此。）

 圖片來源 / pixabay

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