2015/5/21「問你意見，你只會答不知、普通、還不錯？學會這招，讓你的談話馬上有「觀點」！」

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問你意見，你只會答不知、普通、還不錯？學會這招，讓你的談話馬上有「觀點」！

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/5/8

2015-04-20 21:43 編輯部 謝明彧 

在臉書或部落格上，你一定常常看到各種美食、旅遊、買物等分享文，有些人的說明看過也沒有任何印象，有些人的卻會讓你看完覺得「好想也去體驗看看！」覺得對方解說事物特別有觀點，能把東西說得超級有趣、美味或有價值！

難道是這些人真的特別懂得玩、味覺特別靈敏，或生活品味特別出眾？

其實，他們對於事物的鑑賞力可能沒有比你高多少，但關鍵在於他們「會分析」，例如當你對吃過的餐廳只能說出「好吃」「還不錯」「普通」「不好吃」時，他們卻能具體說明食物的特點，讓人感覺他們是具有觀察力、洞察力的專家。

想讓自己說話像專家一樣，日本專業講師鈴木銳智在《回話的藝術》中提到，其實，只要針對你想強調的點，善用說明的公式，例如「特徵=與其他東西的不同」「理由=原因+目的」「差別=A是○○+B是△△」「很像=共通點+相異點」……就能凸顯你的觀點。

至於發表評論，鈴木建議，不妨針對「優缺點」說明理由，你的意見就會變得立體又具體哦！

方法 1：為優點與缺點各找出具體的一點，對比說明

例子：你覺得這部電影怎麼樣？

A：不能說好，也不能說爛，怎麼講，有種「很難說」的感覺。

B：雖然故事很好，但布景和服裝看起來很廉價，畫面很像電視連續劇。

A是許多人在評論事物時會說出來的話，但別人聽完還是不知道這部電影好在哪或差在哪，甚至完全無法理解你所謂的「很難說」是什麼，內心一片模糊，自然也覺得你的評論毫無價值。

但B的解說一聽完，大家就能在心裡有個底：這是一部劇本還OK但製作不夠精良的電影，也大概能想像電影畫面呈現上哪裡可能不及格，甚至類推到自己以前看過有類似缺點的影片。

想要讓自己的評論或解說聽起來中肯又具體，關鍵就在於找出自己欣賞的一點，以及不喜歡的一點，具體說明出來，如此一來，別人才能夠比較你認為好與不好的地方，進而拼湊出事物大概的樣貌。

例如「這盤菜好吃嗎？」，一般人常會回答「不錯」「普通」，但美食評論家會這樣講：「有活用到食材本身的味道（食材新鮮），不過我自己喜歡口味再重一點的（調味太清淡）。」

方法 2：說明自己原本的期待，讓批評變得更合理

例子：你覺得XX餐廳如何呢？

A：還不錯，但有點可惜不夠好。

B：雖然這家店的菜很好吃，是很正統的法式料理，但他們服務生招呼客人時的反應有點太過火，讓我覺得有點可惜。

有時我們會用「○○○真可惜」來評論，例如「這家餐廳感覺真可惜」、「這個人的表現讓人覺得可惜」，形容對方「雖然整體不差，但部分有缺陷」。但如果沒有說明清楚，不僅會讓聽的人不知道你覺得可惜在哪，甚至覺得你高姿態批評對方，例如炫耀自己是個老饕，吃過很多才看不上眼這家餐廳。

鈴木指出，可惜意指自己覺得有些失望，想要讓別人認同你的評論，就要告訴別人你的「期待」是什麼，而「現實」又是什麼，突顯出兩者的差距下，別人才能認同你覺得可惜的地方在哪裡、又有沒有道理。

「可惜，一定是建立在『原本有多少期待』的前提下才成立，」鈴木指出，強調自己原本的期待，聽的人才會知道，是因為期待落空，才會感到失望與不滿，而覺得你的評論具有合理的觀點。

方法 3：提出你支持或喜歡的積極理由，說明原因創造認同

例子：為什麼你的作品中，每次主角的職業都是橡皮擦版畫家？

A：我的創作主題是戀愛，所以並不堅持主角一定要是什麼職業，只是，其他行業的主角都被出得差不多了。

B：我覺得以橡皮擦版畫家這個樸實主題進行創作，可以表現出人類情感的各種樣貌，而且我也把這項獨特文化的傳承當作我的使命。

A的說法透露出「當然別的職業也可以，只是我當下剛好選了這個」，這種沒有「非它不可」的「消極的理由」，會引來別人質疑「既然如此，幹嘛一定要是很少聽過的橡皮擦版畫家，選造型師或軍人也一樣啊！」

相對的，B的說法透露出「非橡皮擦版畫家，這個故事就不成立」的「積極的理由」，這種「必要性」或「必然性」，給人的說服力就會大大提升。

鈴木強調，要讓自己的意見具有說服力，在別人眼中具有獨特觀點，就一定要提出「積極的理由」，並說明「選擇這個的原因」，強調「只有這個才可以，別的就不行」，才能讓別人認同你的想法。

（本文取材自《回話的藝術》， 大樂文化出版）