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蔡格尼效應
Zeigarnik Effect
工作愈拖延只會愈煩，動手清空是唯一解答
摘錄自：經理人 每日學管理 電子報 2015/4/23
2015-04-21 15:00 整理．撰文 吳硯文
如果你想要改善拖拖拉拉的壞毛病，不妨先了解一下著名的心理學理論「蔡格尼效應」。
1920年代後期，俄國心理學家布魯瑪．蔡格尼（Bluma Zeigarnik）到餐廳用餐時，觀察到一個現象：侍者在未用紙筆記錄的情況下，能夠輕易地記住一大群客人的需求，並正確送上每個人點的食物；但是，如果事後要求侍者回想剛剛的點餐內容，他卻會像失憶一般什麼也想不起來。
蔡格尼因此受到啟發，想了解能否衍生出更一般性的原則。她著手一項實驗，觀察人們在拼圖時被打斷的情形，發現中途被打擾的受試者，比起其他一鼓作氣完成任務的人，在回憶起拼圖內容時，竟然更加印象深刻。
這項實驗與其他研究者後續的研究，都證明了「蔡格尼效應」的存在：未完成的工作和未達成的目標會盤旋在心中，唯有等到工作完成、目標達成，不斷提醒的狀況才會停止。
類似的生活經驗並不少見，像是你在聽音樂時，如果突然關掉，片段旋律便會不停在心中環繞，因為大腦將其視為未竟的任務，不斷提醒你去完成它，直到你聽完一整首歌，腦袋才會將這個「待辦事項」槓掉。
因此，如果你有惱人的拖延病，不妨善用「蔡格尼效應」的心理驅力，因為只要你願意動手開始做，大腦便會不斷趨使你繼續做下去，直到完成任務。即使面對的是無法一次性完成的棘手項目，也可以先將其分割成數個小任務，選擇最容易完成的部分下手，降低進入的門檻。
時間管理工具「Sandglaz」的部落格文章指出，如果你在執行A任務到一半時，突然改去做B任務，大腦會對未完成的A項目產生懸念與焦慮，進而剝奪你的注意力，使你無法專注在B任務上。
因此，文章建議，工作者應該對手邊的任務「保持專情」，一次只做一件事，才能有效提升效率，避免一心多用，最終落得兩頭空。
蔡格尼效應
俄國心理學家布魯瑪．蔡格尼發現，人們對於已經完成的任務較為健忘，未完成的工作則會在腦海中縈繞不已。
參考資料：《增強你的意志力》，經濟新潮社出版；《史上最偉大的心理學實驗：人性心理全知道》，雅各文創出版；
〈The Zeigarnik effect：the scientific key to better work〉，sandglaz
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