別當甘蔗渣：荷蘭的彈性工時哲學
摘錄自：Cheers雜誌電子報 2014/11/13
2014-04
CAREhER
作者：Chao-Yi Lin
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| 圖片來源：www.flickr.com/photos/moofbong/3169974520 |
這篇的目的不是讓上班族羨慕，而是希望台灣老闆們了解彈性工時能為公司帶來許多好處，這些好處不容易量化，但會成為公司無形的資產。
荷蘭人說：工作是為了有錢能過生活，生活有許多更重要的事
我在上一篇文章提到荷蘭尊重他人的社會文化，這一點也可以從老闆尊重員工私人生活的角度看到。
舉我自己的例子，我的每週工時為40小時，從早上7：30到下午4：30下班（午休與 coffee break 時間不包含在工時內）；有時較晚8：00到公司，當天便會工作到5：00才下班。第一禮拜在荷蘭辦公室工作時，看到同事們4:30準時關電腦穿外套走人，對我來說是不可思議的文化衝擊。不到 5：00 同事們都走光了，只剩下主管仍在工作，我不敢離開，只好繼續沒事找事做。
過了一個禮拜，主管主動跟我提到：「這裡是荷蘭，不是在亞洲，下班時間到了就是你自己的時間。我還有工作要繼續忙，但你不需要因為我還在工作就不敢下班。」
於是我漸漸學著將上班下班畫上分界線。有時事情較多仍會需要晚點離開，或是出差的工作時數較長，或緊急事件需要在家裡馬上處理，但基本上：上班時間就是工作，下班時間就是自己的生活或家人朋友的時間。
最後也花了好幾個月才戒掉下班後習慣開公司信箱或繼續做簡報的”癮”，我才開始真正體會工作是為了能過生活；生活目的不是只為了工作。自己的興趣與志向、家庭與朋友、自己的健康才是生活中不可缺少的要件。
彈性工時將工作時間與私人生活達到最佳調配
彈性工時讓員工對自己的工作時間有較多調控權，在老闆同意的情況下，可以依照自己的生活方式或突發情況調整上班時間。譬如荷蘭的診所、醫院、公家單位大多是正常時間上下班、甚至大部分商店下午五六點後就關門了，若需要去牙醫診所或處理其他私事，就必須在上班中間請假一個小時，再在當週額外時間將這一小時的工作補上；雙薪家庭可能會需要輪流接送小孩上下學，可以與公司約定好固定某天會晚點進公司或是早點離開。
我的先生從事餐飲服務業，上班時間大多是晚上以及週末，星期一是固定休假日，因此我們夫妻兩人的上班下班時間大多是錯開的，主管知道我的情況之後，直接建議我可以每週一晚點上班或早點下班，將這數小時的工時分配到其他工作日，這樣可以多點有品質的家庭相處時間。
是勞動能力買賣關係，不是奴隸勞動關係
觀光客到荷蘭常常最不習慣的是「什麼都要付錢」：速食店的番茄醬要加錢、上廁所要收錢、餐廳常常沒有供應免費的白開水。
在這裡，使用者付費是很被理解的觀念。而工作是勞動能力的買賣關係，薪水就是為了交換工作時間及工作品質，老闆與員工彼此都很清楚這一點，因此老闆不可能接受上班時間的打混摸魚、玩 Candy Crush 或網購；員工也不可能接受老闆無理的壓榨。
遵守勞動相關法律的限制是尊重人的基本態度；老闆付錢擁有生活與時間的掌控權，比較接近舊時的奴隸制度。
彈性工時對公司有什麼好處？
有效率的工作方式，有品質的工作內容
彈性工時或正常工時不代表沒有事業野心或沒有責任感，而是讓人能將工作時間與私人生活達到最佳的平衡，員工與老闆雙贏的做法，且更可以與員工明定合理的職場規範，譬如不處理個人事務、全心於公事、上班時間絕不允許玩遊戲或網路購物，因此在真正工作時間內能屏除煩心的私人事務，以達到最有效率與最高產出。
8個小時積極有效率的工作內容，勝過10小時身體待在公司但只有七成心思，甚至花更多時間東混西混，作為老闆的你不僅沒有多賺，反而只是供應了2個小時的免費冷氣、網路跟插座。除此之外，彈性疲乏的員工，爆發力、創意、對工作的熱情都會降低，讓你損失於無形。
最經濟的方式留住人才
在台灣生活方便，人親土親，許多在海外留學就業的台灣人心中都有一些思鄉之情，考慮回台工作的可能性。
從我身邊最常聽到令人卻步的原因，往往是嚇人的責任制與長工時（薪資差距反而不是考慮的第一順位），對曾經體驗過彈性工時職場文化的人來說，預見自己生活將被工作填滿，缺少有品質的私人生活空間，是回不去的世界。因此企業若能滿足這部分需求，即使不如歐美高薪的誘因，一樣有機會找到傑出人才。
穩定的員工與向心力是無法量化的重要資產
每次訓練新進員工熟悉工作都需要投資時間與精力，而員工累積的經驗都是公司的重要無形資產，同職位不斷換新員工的公司，怎麼期待公司能有持續發展的能量？
彈性工時是照顧到員工的生活需求，營造對員工友善的工作環境，快樂員工對公司的向心力會轉換為對工作的熱情，對客戶的親切態度，對公司發展茁壯的參與感，這些正面的企業能量是無法表現在財報上的資產，但這些優勢會轉換為公司帶來更多的收益。在台灣普遍苦勞的情況下，被報導為幸福企業的標準還真的不太難，與其花大錢在公關廣告作企業形象，倒不如選擇實施對員工友善的彈性工時，為企業形象大大加分。
給身為員工的建議－別當甘蔗渣
不可否認目前台灣的勞動條件普遍不佳，愛罷工愛放假的歐洲人可能難以想像為什麼台灣人會願意接受這樣高工時及責任制的重擔。工作有成就感、具有學習成長機會、能建立人脈、薪資好、甚或離家很近都可以是你再辛苦也想繼續堅持下去的理由，但請別告訴自己「因為不想被看作草莓族」。
如果除了擔心別人對你的想法，你實在無法給自己更好的理由，那麼大概也代表這份工作實在沒有讓你必須如此刻苦耐勞的價值。
證明了自己不是草莓、堅強如甘蔗其實真的不代表什麼，重點是要知道經過這些磨練後你將會變成什麼？如果只想當堅強的甘蔗撐下去，但被壓榨後會變成被丟棄的甘蔗渣，倒不如期許自己經過細火慢熬之後，能成為美味的草莓果醬！
【本文作者：Chao-Yi Lin】台灣土生土長，園藝植物科學背景碩士畢業後，立志不當公務員、不當研究員，嚮往在從事國際貿易的園藝公司就業，抱著‘想學作園藝貿易就要到園藝大國荷蘭’的想法，到荷蘭就讀技職類大學的國際園藝碩士課程。
畢業前的企業實習成功銜接取得在荷蘭工作的機會。
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