把缺陷當成老天給的禮物 戰勝自閉口吃 躍身王牌講師
摘錄自：Career職場情報誌 電子報 2014/6/11
撰文◎陳培思
被譽為台灣PMP專案管理教父、亞洲第一位PgMP（計畫管理師）的講師周龍鴻，站上講台時總是神采奕奕、博得滿堂彩，讓人很難想像，他曾飽受口吃和中度重聽之苦，是個沒有朋友、毫無自信的小孩。
周龍鴻在國小二年級時就因為家裡變故，和父母一同移居到菲律賓做生意，人生地不熟的環境，讓本來就不善溝通的他，個性變得更加內向害羞，不喜歡和人往來。到了青春期依然沒有好轉，臉上冒出密密麻麻的青春痘，讓他沒有自信面對其他人。
「在我童年的記憶中，就是一大面白牆，沒有任何其他畫面，因為沒有朋友，也不敢和人說話。」周龍鴻把自己關在封閉的小世界裡，成天就是聽隨身聽，以致造成聽力受損的後遺症，往後人生都必須仰賴助聽器。
報考國家技師 磨練執行力
「我是個典型的雙子座，腦袋裡有很多想法，但多半還沒開始執行就煙消雲散，即使動手做了，也往往無法持久，做什麼事都虎頭蛇尾。」周龍鴻在大學即將畢業時，開始認知到自己的缺點，有了危機意識，知道缺乏執行力的個性，勢必成為自己在職場競爭的絆腳石。
周龍鴻為了改變個性，決定把自己丟到最困難的環境中，挑戰高難度的環工技師執照考試，藉此磨練自我。第一年他只差3分就上榜，再努力拚了第二次，依然功敗垂成。連續2年挑戰失利，他卻一點也不覺得可惜，「我並沒有浪費這段時間，人生沒有白走的路，這2次的考試，讓我學到人生最大的資產：執行力。
用文件管理力 彌補重聽缺陷
「我為自己訂下目標，第一份工作至少要待滿5年才能離開，希望克服3分鐘熱度的個性。」踏入職場後，周龍鴻慎重選擇第一份工作，比較各公司的薪資福利、學習空間、職涯發展及最適合自己的特質，並以學習空間為首要考量，最後決定到半導體大廠日月光任職。
中度重聽，沒有成為周龍鴻在職場競爭的障礙，為了避免重聽可能犯下的錯誤，反而使他培養出高超的文件管理能力。
「由於我有中度重聽，口說表達能力又不好，不如就訴諸文字，藉由文件來溝通確認每一項工作細節。」周龍鴻剛進職場頭3個月，筆記不離手，只要有一點不懂就問，連第一線的基層作業員都不放過，每天猛做筆記，晚上回家還花3小時整理成電子檔，確認自己都瞭解了，隔天再給前輩或主管確認。周龍鴻說，「3個月後，我已經擁有一本屬於自己的專業電子書，我相信自己的專業能力，已經是同儕裡面最強的了！」
早就把專案管理用在工作中
到了周末大家休息或聚餐時，周龍鴻仍沒有停下腳步，在家裡整理下周的工作計畫，星期一上班時立刻跟主管確認，星期五下班前再主動詢問主管是否有需要修正或不足之處，養成了「每週讓主管驗收可交付成果」的習慣。儘管日後才知道這是專案管理手法，卻已經悄悄為自己成為專案管理名師打下了基礎。
透過文件資料的整理、歸納、分析，讓他天馬行空、容易發散的的思緒，得以聚焦且有脈絡系統。為使文件更容易一目瞭然，他花費許多心思在製作圖解，周龍鴻強調，「我並不是天生的圖解高手，卻因此被磨練為圖解專家。」如今翻開他的授課講義，充滿簡明清晰的圖解，都是當時培養出來的功力。
「為什麼這麼拚命？其實想法很單純，我相信今天的努力，可以讓明天更輕鬆。」周龍鴻抱著這種信念，卯足全力完成手上每一件任務，很快的，只有10個月資歷的他，晉升為代理主任工程師，是一般員工需要5年歷練才能擔任的主管職。
工作上的傑出表現，讓周龍鴻不再是昔日不敢抬起頭面對人的小夥子，他發現「要培養自信很簡單，就是專注地把一件事情做到好，隨著一次又一次經驗的累積，就能建立起自信心。」
先天口吃 自告奮勇站上講台
周龍鴻不拒絕「灰色地帶」的工作，他抓住任何機會學習，願意挑戰沒有人想做或是高難度的工作。因此，當公司徵詢誰要擔任企業內部課程的義務講師時，同事們避之唯恐不及，他卻自告奮勇，是唯一自願擔任講師的主管。
但周龍鴻先天有「口吃」的毛病，講起話會結結巴巴，口語表達的邏輯概念也不好，更從來沒有擔任講師的經驗，「第一次上課時，台下50位學員都是被派訓來上課的資深同事，有的年資達10年以上，在他們眼中我只不過是個菜鳥，卻要來聽我上課，當然很不以為然，在台下一副等著看好戲的心態。」
而周龍鴻的表現也確實如他們預期，講課聲音不時會發抖，寫白板的字體歪七扭八，課程中噓聲不斷。周龍鴻回想起來，「那3個小時真的好漫長，就像是永遠不會結束一樣煎熬。」
但他並沒有退縮，而是哪裡跌倒就在哪裡站起來，既然自己口語表達力太差，就更要利用上台講課加以磨練，「古希臘演說家德摩西尼，也是天生口吃，還有聳肩的壞習慣，他第一次上台時，發音不清楚、演講內容空洞，聽眾把他轟下了講台。他虛心向著名演員請教發音方法，把小石子含在嘴裡朗讀，向大海和波濤講話。」周龍鴻用這個故事鼓勵自己，他相信天下沒有努力無法克服的難題，他要再度把自己丟到最困難的環境中。
無心插柳 晉身企管名師
周龍鴻主動請纓，向訓練部門爭取第二次上台的機會，雖然這一次面對較資淺的工程師，壓力本來就比較小，但周龍鴻沒有掉以輕心，事前做了十足的準備。
「第一次上台時，我雖然勇於挑戰，但卻是有勇無謀。」周龍鴻對著鏡子不斷反覆練習發音咬字，並調整講話的儀態，一點一滴慢慢地磨，把口吃的毛病改掉，「別人如果花3個小時準備，我就花10倍時間準備。」他還在課程中加入圖像式說明，並且與學員保持互動，請學員上台發表他們的成果，讓課程更豐富有趣，果然獲得學員的好評。
經過這些課程的不斷演練，3年下來，周龍鴻的表達能力突飛猛進，學員的評價也從第一次慘不忍睹的48分，躍升到近乎滿分的96分。而講課主題也不斷擴大，甚至其他企業都慕名找上門來，周龍鴻成功為自己開啟了另一條道路：企管講師。
把上天給的障礙當作禮物
在離職前1年，周龍鴻考取PMP（專案管理）證照，離職後創立長宏專案管理顧問公司，目標要在3年內為台灣培訓1,000位PMP，這個目標在2年3個月就達成了。「就因為當初勇於踏出第一步，才有今天成為名師的機會，」周龍鴻說，「我把上天給的障礙當作禮物，努力去克服它，得到意想不到的收穫。」
「有願就有力，Just do it！」周龍鴻強調，「願有多大，力就有多大！我曾經連一句話都說不好，但現在可以站上講台侃侃而談，既然我都可以做到，有誰做不到？」
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