2014/6/20 「前進的最好方式，就是往回走」

前進的最好方式，就是往回走

摘錄自：天下雜誌 經濟學人電子報                        2014/6/20

2014-06-17Web only 作者：經濟學人

圖片來源：flickr.com/photos/wilsonhui/ 

馬克思曾言，一切事物皆化為虛空，這句格言從來沒有如此真確：就連律師事務所、大學這樣穩定不變的業務，都得面對科技和全球化的威脅。不過，若仔細看一看虛空，還是可以發現瑞士錶、萬寶龍鋼筆這些奇怪事物。管理學大師或許會要眾人拜倒在破壞性創新之前，但有些企業也歡欣地做著相反之事──保留或重振傳統技術和商業模式。

哈佛商業學院的拉法耶里（Ryan Raffaelli）詳細檢視了這些「科技重生」的例子，其中最驚人的，就是瑞士機械錶產業。1970年代，更廉價、更精確的數位錶幾乎摧毀了它，今日的它卻極為成功，為瑞士第三大出口來源；其重生的引擎，正是傳統的上鏈錶。

面對大量革新之際，企業該如何重振傳統科技？拉法耶里指出，成功的關鍵在於重新定義產品的價格和意義。例如，瑞士製錶廠將它們的產品重新定位為彰顯地位的商品，獨立書店將自己重新定位為愛書人會面和社交的社群。

重新定位必須在傳統和變革之間小心地取得平衡；企業通常得與工匠和顧客培養緊密關係，他們可能會認為，自己不只是員工或顧客，而是偉大傳統的保衛者。瑞士錶業得以倖存，原因在於收藏家願意為錶付出天價，以及技術工匠不願放棄傳統製錶方式。

然而，企業在重生之際，除了推銷傳統、留住顧客和工匠之外，也得願意有所改變。海耶克（Nicolas Hayek）和湯馬克（Ernst Thomke）將汲汲可危的企業合併為Swatch集團，先將瑞士錶重新定位為流行配件，以對抗低價數位錶，再以寶璣（Breguet）、寶珀（Blancpain）等品牌，將瑞士錶重新定位為精品。

重生科技獲得成功，對於破壞性創新來說亦有重要意涵。新科技並非只是單純地取代舊科技；有些舊科技有其獨特的吸引力，有些可以重新定義自身價值，有些會意外獲得新生。此外，民眾購買某樣東西，不只因為它是解決問題的最有效方案，還因為它能提供美學上的滿足感。破壞性創新越是提升經濟的總體產能，瞄準品質而非數量的傳統產業就越有生存空間；有時，前進的最好方式，就是往回走。（黃維德編譯）

©The Economist Newspaper Limited 2014

經濟學人英文原文