改變服裝，改變常識，創造「世界第一」
摘錄自：Cheers雜誌電子報 2014/1/2
2014-01
天下雜誌出版
作者：柳井正
日本優衣庫創辦人、董事長兼總經理柳井正在2003寫出第一本書《ㄧ勝九敗》之後，在2009，又親自執筆第二本書《成功一日可以丟棄》，痛下檢討以下諸多企業成功了之後，還會碰上的問題…
顧客，總希望到能夠真正為自己著想的公司或品牌店去購物。從公司自身來說，必須一直向著更好的方向發展，一直保持成長發展的態勢才可以保持銷售的增長。只是一心考慮賺錢的公司，顧客是不會光顧來買商品的。
我們必須把公司建設成為，具有讓顧客讚賞的企業文化，並獲得顧客尊重的企業。也就是說，要讓顧客感受到，優衣庫不愧是為我們顧客著想的，是我們顧客心目中的好商店。
為了讓包括優衣庫的整個迅銷集團，能夠成為真正意義上好的企業，二○○八年九月，我們制定了「FAST RETAILING WAY (FR WAY)」的迅銷集團的企業理念。
其中，重要的表述關鍵字是「改變服裝、改變常識、改變世界」。這是集團的使命。
集團的企業理念「FR
WAY」──
■ 提供真正好的衣服，具有創新價值的衣服，讓世界上所有的人感受穿著後的喜悅，幸福和滿足。
■ 通過獨特的企業經營活動，為豐富人們的日常生活作貢獻。企業發展以社會和諧為目標。
這裡說的所有的人，通常會被人誤解為是指「大眾」，或是包括「對洋服和時裝不感興趣的人」。
其實，我說的並不完全是這個意思。這裡說的「所有的人」，是指那些對衣服和時裝感興趣，認為只要有其認同的價值，就會無關價格而想掏錢買的人。我們必須讓這些人真正體會到優衣庫服裝的優點，讓他們成為我們真正的顧客。
在公司內部公開發表該集團理念，讓集團所有員工徹底瞭解、理解的同時，我們還正式對外宣言，我們的公司是這樣的經營方針，我們要對社會做出這樣子的貢獻。
如果，我們不讓外界知道我們是真正優秀的公司，只知拚命地賣服裝，也是長久不了的。一個好的企業，在出售商品的同時，也是在出售它的企業文化。
改變服裝，改變常識，改變世界
在前面敘述企業識別標誌的設計意圖時也已經談到，目前為止，迅銷就等於是優衣庫。但是，隨著集團企業的漸漸增多，優衣庫海外事業的擴大，我們必須明確地告訴大家，不光是優衣庫，包括整個集團，我們的價值觀是什麼，我們做事業的目的究竟是為了什麼。
公司是對企業理念所明示的價值觀認同的人的集合體，是在同一面旗幟下經營、工作的機構或組織。為了讓企業理念FR WAY在世界範圍的集團中得到充分認同和貫徹執行，除了日語以外，我們還翻譯成了英語、中文、法語、韓語等。希望大家能以此為準繩，開展日常的經營工作。
所謂的事業，是指基於同一個想法而聚集的人們，為了實現這一想法而行動起來。從這一點上來說，和宗教很是相似。
反過來說，如果不建立成為行動基準的想法和價值觀，人們很難為了做成一件事，有機緊密地聚集一起，形成一個團隊共同工作。
如果大家按照各自的想法，各做各的，就不可能凝聚成強大的力量。FR WAY也可以理解成，是為了讓大家朝著同一方向，熱血沸騰，激情澎湃地將企業經營下去的心靈寄託。
理念的「改變服裝、改變常識、改變世界」的表述非常精彩，FR WAY是企業的精神，是一切的根源，是所有一切的出發點也是歸結點，是理想的，又是現實的。其象徵性的關鍵字就是「改變服裝、改變常識、改變世界」的宣言，表示了我們要成為史無前例的革新型零售業的高遠志向。
由於是通俗易懂、言簡意賅的排列句表現，員工們非常容易理解。我希望這個企業理念能貫穿到集團旗下所有企業的日常工作當中去。
但是，這個FR
WAY並非就此完美，一○○％就此固定下來。後繼的傳承該經營精神的人們，可以隨著時代的變遷，進行語言修訂、內容追加等，讓其成為真正意義上的心靈之託。
我希望，最終，透過我們集團員工每個人的雙手，把我們的企業建設成為世界第一的全球化企業。希望我們集團的經營者，全體員工，胸懷同一個高遠志向，腳踏實地，以成為世界第一為目標，使企業永不怠懈，勇往直前。
現在的迅銷集團，是用日本優衣庫的日本式思想方法在經營，很多人帶著這個DNA在海外工作。暫且在目前這個階段，集團內在世界上最為成功的經營方法，也就是我們在日本實踐的優衣庫的這個方法。在此基礎上形成的企業理念，也許，再過十年，發生徹底改變也是有可能的。
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