《個人管理》別再當好人主管了！
摘錄自：EMBA雜誌電子報
2014/1/27
EMBA雜誌編輯部／文
為了不傷了工作場所的和諧，或是不讓人覺得你是難搞的主管，很多主管盡量維持現狀，就算對事情有不同的看法，也往往三緘其口。這種明哲保身、不質疑現狀的作風固然比較輕鬆，但也阻礙了溝通，扼殺了團隊改善與創新的機會。
資深顧問博黛爾（Lisa Bodell）在策略與企業期刊（Strategy + Business）中，提供一些讓主管摘下好人面具的方法：
1.讓溝通成為雙向道。人們不願表達真實想法的一大理由，就是害怕傷害他人的自尊。若你能培養一個彼此給予回饋的環境，鼓勵對話，員工會逐漸習慣表達意見。他們不只會預期其他同事坦然表達他們對自己的意見，也能夠更自在地發表看法。
2.提出必殺問題。 想要得到好答案，就要提出好問題。若你希望團隊突破現狀，挑戰陳舊慣例，就要鼓勵團隊成員提出一些能夠激盪出新想法的辛辣問題。你可以問問成員：「有什麼點子誇張到會讓我們被公司掃地出門，但卻能讓業績一飛衝天？」或是「有什麼活動佔據了我們太多的工作時間，但其實就算不做，也不會造成任何影響？」還有「工作上有什麼不能做，但是很想做的事，真的做了又會如何？」或是想像若你是執行長，你會想對員工進行哪些改變，理由又是什麼。
3.表揚無風起浪的員工。 在大家都安於現狀時，有那麼一個人願意甘冒被認為麻煩人物的風險，提出創新點子。遇到這種員工，公司必須多加表揚，以加強這類的行為，例如可以透過會議或內部通訊等公開方式，與組織成員分享這些員工的構思。在某些企業當中，若員工提出的點子能改善生產力或利潤，他們甚至能獲得金錢獎勵或是有薪假期。
4.來個大風吹。記得小學時，老師要你換座位，跟陌生的同學同席時，你心中是什麼感受嗎？應該是很不情願吧！特別是對方看來就和你性情喜好都沒交集的時候。但結果可能反而是，你跟對方成了好夥伴，開拓了交友圈，也開拓了視野。
在公司內也是如此。總是跟同一個人吃午餐嗎？換個對象吧！總是在同一個地方舉行會議嗎？換個地點吧！總之，做些平時不做的事。跳脫慣例會刺激思考回路，讓你對改變的接受度更高，也更能用不同的方式思考。除此之外，也增添了組織內不同成員相互交流的機會。
職場好人的一個迷思，就是以為自己是以大局為重。然而默默繞道，只是讓問題持續悶燒，對組織造成更大的危害。
文章來源：EMBA雜誌第329期（2014年1月出版）
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