2014/1/20「第15章 做一名合格的生意人」

李嘉誠談 做人‧做事‧做生意 全集       

第15章　做一名合格的生意人

摘錄自：大都會文化‧行銷管理報  ~ 李嘉誠談 做人‧做事‧做生意 全集      2014/1/17

【掌握新知識】

偶然的成功，支撐著某種必然的因素，那就是一個生意人本身的素質。作為一名現代生意人，要想使自己所從事的事業取得新的成功，就要加強自身的修養，不斷掌握新知識，努力使自己成為「全才」。

自從人類創造了語言，發明了文字，抄成或印成了書，書就成了傳承文化的重要載體。人類要生存下去，文化就必須傳承下去，因而書也就必須讀下去。特別是在當今科技飛速發展和資訊爆炸的時代中，生意人必須及時掌握最新知識和得到資訊。只有這樣，才能確保生意的順利進行，否則將適得其反。那麼，怎樣才能掌握新知識和得到資訊呢？看能得到資訊，聽也能得到資訊，而讀書仍然是掌握新知識的有效途徑和重要的資訊源，所以生意人要想永保不衰，就非讀書不可。

二十世紀八○年代初期的攤商熱、販運熱、股票熱、外商熱、房地產熱，第一輪機會已過，現在都成了別人壟斷的地盤。第二輪機會，可說是知識資產熱，「誰有知識資產誰賺錢」。

英國人推銷商品靠知識，先打攻心戰，方針是：「先贈刷子後賣漆。」在生意人所賺取的財富中，知識資產的比重與日俱增。在一些知識密集的行業中，利潤則主要來自生意人的知識資產。

把握時代脈搏，這的確需要有識之士的慧眼。未來的生意場，絕不是低文化結構的人所能賺大錢的時代！

不讀書，不掌握新知識，不提高自己的知識資產照樣可以靠吃「老本」瀟瀟灑灑過日子，乃是前幾年不少靠某種「機遇」發財致富的生意人的心態。不錯，許多成功生意人所賺的錢，如果不再尋求發展，而是放在銀行吃利息的話，恐怕幾輩子也吃不完，這樣的話，就算不用費力去掌握新知識，也可能醉生夢死、吃喝玩樂，但這樣的生活與行屍走肉又有何異？如果他們不甘寂寞，幻想著當年的「好運」會再次光顧時，很可能由於缺乏必要的知識，而將自己辛辛苦苦賺來的老本也給「砸」進去。到那時，再後悔跺腳已是晚矣！

對於生意人來說，知識面越廣越好，得到的資訊越多越好，否則很容易變成鼠目寸光的人。鼠目寸光不但不利於自己生意的發展，也很難在競爭激烈的生意場立足，最終只能為大時代所拋棄。

有些老醫生，自從出了醫科學校之後，診病下藥無不用此老法子，於是漸漸步入沒落之途了。他們明明應該把門面重新漆一漆了，明明應該去買些新發明的醫療器材及最近出現的著名藥品了，但他們都捨不得花錢。他們從不肯稍微抽出些時間來看些新出版的刊物，更不肯稍費些心機去研究、實驗種種最新的臨床療法。他所施用的診療法，都是些顯效遲緩、陳腐不堪的老套，他所開出來的藥方，都是不易見效的、人家用得不願再用了的老藥品。他們一點也沒留意到，在他診所附近早已來了一位青年醫生，已有了最新的完善設備，所用的器材無不是最新的一種；開出來的藥方，都寫著最新發明的藥品；所讀的都是些最新出版的醫學書報。同時他的診所的擺設也是新穎完美的，病人走進去看了都很滿意。於是老醫生的生意，漸漸都跑到這位青年醫生那裡去了。等到他發覺了這個情形，已經悔之不及了。「不進步」使他失敗下來，沒人過問了。

【要有失敗的心理準備】

市場風雲多變，誰也沒有「百戰百勝」的絕對把握，就連那些老手也常常出現一些失誤，甚至失敗，何況剛剛涉足商場、白手起家、初創事業者呢？失誤、失敗並不可怕，關鍵在於如何從失敗中奮起，反敗為勝。在商場跌倒了要爬起來，才算好漢，爬不起來，恐怕就會掉在債坑裡，更不用說賺錢發財了，而且將越陷越深，不能自拔。

在市場經濟的大潮中，敗軍之將，可以言勇。經營者一走上市場，都想發家致富、賺錢發財，但變幻莫測的市場上，任何經營者不可能總是十分順利，都有失敗的時候，那麼，一個真正的經營者不應該被失敗嚇倒，而應該從失敗中總結經驗教訓，繼續進行自己的事業，那麼就一定會取得成功。

要有失敗的心理準備，以自己的安定、鎮靜來應付競爭對手的喧嘩和失敗的襲擊，這是一種很高明的謀略。

當失敗不期而至時，令人震驚、驚慌，驚慌使人失措，失措則亂中添亂，如雪上加霜，其結果只能走向更大的失敗。一個企業的負責人若被失敗嚇昏了頭腦，那麼就談不上組織有效的反敗為勝之策，本來可以好好地利用的力量也無法形成一個整體，一盤散沙自然抵擋不住來勢洶洶的洪流，手足無措之中，未經細細思索，拿不出切實可行的應付方法，失敗就如同滾雪球，越滾越大。

一旦面臨危機、遭受失敗，無論影響有多麼嚴重，都要正視現實。應該說，危機與失敗對人的心理衝擊往往是很強烈的。商家面對危機與失敗的第一個考驗就是對心理衝擊的承受力。據心理學家分析，人在遭受挫折打擊的時候，常見的心理包括震驚、恐懼、憤怒、羞恥、絕望等。這些都是極為不利的心理因素，如果陷於心理挫傷的泥坑裡不能自拔，那就會在失敗中越陷越深，以致走向毀滅。所以，要警惕這些失敗心理的影響。面對危機與失敗，要有正確的認識和健康的心理。

宋朝的蘇軾在《留侯論》中說：「天下有大勇者，猝然臨之而不驚，無故加之而不怒。」也就是說，在事變突然降臨時，總是不驚慌失措，對於無故而來的侮辱，也不會大發脾氣，能夠自製自強，控制自己的驚恐和憤怒，這才是大智大勇的體現。古往今來，許多政治家、軍事家、企業家、謀略家都把處驚不變、鎮定持重視為修養的重要內容。

面對危機最重要的是要保持沉著冷靜，處變不驚。古人說「安靜則治，暴疚則亂」。如果心裡先慌了，那麼行動必然要亂。只有冷靜沉著，才有可能化險為夷，轉危為安。

在印度一家豪華的餐廳裡，突然鑽進一條毒蛇。當這條毒蛇從餐桌下游走到一個女士的腳背上時，這女士雖然感到了是一條蛇，但她未慌亂，而是一動不動地讓那條蛇爬了過去。然後她叫身邊的服務生端來一盆牛奶放到了開著玻璃門的陽台上。一位一起用餐的男士見此情景大吃一驚。他知道，在印度把牛奶放在陽台上，只能是引誘一條毒蛇。他意識到餐廳中有蛇，便抬眼向房頂和四周搜尋，沒有發現。他斷定蛇肯定在桌子下面。但他沒有驚叫著跳起來，也沒有警告大家注意毒蛇。而是沉著冷靜地對大家說：「我和大家打個賭，考一考大家的自制力。我數三百下，這期間你們如能做到一動不動，我將輸給你們五十比索。否則，誰動了，誰就輸掉五十比索。」頓時，大家都一動不動了，當他數到二百八十下時，一條眼鏡毒蛇向陽台那盆牛奶遊去。他大喊一聲撲上去，迅速把蛇關在玻璃門外。客人們見此情景都驚呼起來，而後紛紛誇讚這位男士的冷靜與智慧，如果不是這一招，此間肯定有不少人的腳要亂動，只要碰撞到眼鏡蛇，後果便可想而知了。他笑著指指那位女士說：「她才是最沉著機智的人。」

這個故事中的女士和男士很值得我們商家學習。當商戰中面臨危局的時刻，同樣需要這種沉著冷靜的心理品質。人在危急時容易恐懼、緊張、行為失措。而一旦冷靜下來，你的智慧就會「活轉」起來，幫你尋找到擺脫危機的辦法。

要做到沉著冷靜，就要擺脫和消除面對危機而產生的不安、焦慮、緊張的情緒。混亂和捉摸不定以及缺乏駕馭局面的自信心，是引發焦躁的原因。所以，要擺脫焦躁的方法就是認清危機情勢，找到解決辦法，強化心理素質。

經商是一項充滿風險的事業。在創業的過程中，事事如意、樣樣順心的情況是罕見的。事實上，逆境多於順境，失敗、挫折和打擊常常伴隨著你。逆境不可怕，可怕的是你被困境所嚇倒，從此一蹶不振。

「疾風知勁草，歲寒見松柏。」作為一名精明的老闆，在身處逆境之際，能經得起暴風雨的襲擊，然後冷靜地分析周圍，認識自己，進而重整旗鼓，以達到東山再起的目的。

小公司最喜歡的是「無心插柳柳成蔭」；最忌的是「有意栽花花不開」。公司及家庭內部要安寧、無後顧之憂。俗語所謂「家和萬事興」，自有其道理。

對人誠懇，做事負責，「多結善緣」，自然多得人幫助。淡泊明志，隨遇而安，不作非分之想，心境安泰，必少許多失意之苦。謙虛謹慎，戒驕戒躁，所謂持盈保泰的思想，雖有點消極，卻可少些失敗的危險。

如果理解以上各點，還怎麼會感到厄運臨頭、終日惶惶的呢？同樣的社會環境、市場條件，為什麼有的成功、有的失敗呢？可以說失敗者是自尋的。

一位企業家，在失敗的環境中，要做到頭腦冷靜，就應該努力提高自身素質：

1、要有應付失敗的心理準備。

2、努力學習，不斷提高自己在大風大浪中搏擊的能力。

3、不能被失敗摧垮意志，自己嚇唬自己，以至於杯弓蛇影，草木皆兵。

4、要有相當的耐心，不僅是忍辱耐苦，更重要的是要在心理上戰勝自己，保持良好的競技心態——神態自若，臨變不亂。

★★李嘉誠金言：中國古老的生意人有句話，「未購先想賣」，這就是我的想法。當我購入一件東西，會做最壞的打算，這是我在九十九％的交易前做的事情，只有一％的時間，是想會賺多少錢。