編輯小語
搞好你最重要的人際關係
想要提升主管緣、改善與主管的關係，最得在「溝通」下功夫。應隨時回報工作進度，向主管報告時多用數字、先講結論，而且儘量增加當面談話次數。
想被主管器重，不需要玩心機
摘錄自：Career職場情報誌 電子報 2014/1/1
撰文◎羅梅英
要讓主管覺得「你辦事，我放心」，就要記得隨時主動回報
一提到主管，大家不免又愛又恨，主管主宰了升遷與調薪的生殺大權，和主管處不好的話，工作簡直度日如年。不少人埋怨主管難搞、難相處，自己不得主管的緣，但實情真是如此嗎？問題很可能出在，你做事的方法出了問題。
掌握以下和主管相處的方法，不僅能夠提升你的主管緣，還能改變你的工作運，以後換你挑老闆！
行動計畫1－多用「數字」和老闆對話
《第一次當主管就該學會的領導技巧》作者小山昇指出，和主管互動有兩大技巧：1.靠「數字」說話；2.靠「溝通次數」培養交情。
部屬和老闆溝通時，用數字最為具體明晰，「如果沒有數字作為討論的根據，就只能憑空想像。」而且，數字也是老闆考核部屬是否確實把事情做好的指標。
和主管溝通，別抱著「有說就好」的心態。小山昇說，「傳達訊息給對方最好的方法，就是增加溝通的次數。溝通一樣有『少量多餐』原則。每年進行1次1小時面談的效果，絕對不如每次10分鐘、分成6次進行來得好。」見面三分情，只要面談次數增加，對交情自然有幫助。
行動計畫2－隨時回報，主管對你就放心
很多人以為就算自己不說，主管也完全清楚你究竟在忙什麼。《學會50件事，薪水漲不停》作者古川裕倫提到，「並非只要在期限內完成工作就可以，還應該給人『安心感』，這是獲得主管及老闆信賴的第一步。」隨時向主管報告：「您交待的工作已經完成了。」這個小動作花不了幾秒鐘，卻是贏得主管好感。
在主管尚未擔心之前，就記得動向主管報告。萬一工作需要進行一段時間，期間也務必向主管回報進度狀況，好讓主管安心。
行動計畫3－對上司報告，要會抓重點
主管的時間有限，跟主管報告要掌握重點。《預約下一次的升遷》作者史考特?艾伯林建議，最好建立一個和上司定期溝通的流程與架構，「不要等上司來告訴你，應該每隔多久提供什麼資訊，而是主動瞭解上司喜歡的溝通方式，是電子郵件、語音留言、會議通知或當面溝通？上司想知道的細節程度為何？」而溝通架構只要掌握住3個重點就夠了：
●「什麼？」你要向主管報告什麼議題？
●「所以呢？」這個議題會涉及哪些事情，為什麼值得考慮？
●「怎麼辦？」這個議題接下來該怎麼辦？你需要上司做什麼行動或支持？上司如何判斷事情有無進展？
行動計畫4－報告先講結論，再說明理由
《學會50件事，薪水漲不停》提到，向主管報告之前，應站在主管立場思考，他想知道什麼樣的內容。報告時不要加入主觀意見，只要報告實際情況，不要自作主張隨意取捨報告內容。
報告的順序應該從「結論」開始，再說明導出該結論的理由。說明理由時，必須按照「重要程度」依序說明。
報告的重點在於，先說明「主題」再解釋「細節」。當開始解說「細節」時，應謹記5W2H原則（何時、何人、何地、何事、為什麼、如何做及多少錢）。報告要說重點，不是講故事，不要旁生枝節。
古川裕倫指出，「『表達想法』是一種很好的思考訓練。在報告時，也可趁機加入自己的建議，不著痕跡地暗示主管『自己想做的事』。」
行動計畫5－遇到問題，別悶著頭不敢找上司
許多人對老闆避之唯恐不及，工作遇到問題也不敢讓老闆知道，甚至害怕去找老闆討論。《20～50歲一定要有的66個做事態度》作者魏安國指出，「和主管直接對話，可瞭解主管對你現在手邊工作的想法，而直接接觸，也可與上司建立良好的互動關係。」但是去找老闆前，「最好能先將問題歸納整理，讓自己重新再釐清一次問題點。」
行動計畫6－不提出強人所難的要求
魏安國指出，想要建立良好人際關係，必須掌握尊重、瞭解、給予、索取等4大原則。與主管互動也不例外：
●尊重：老闆交代的工作要如實完成，若對老闆的決定有意見，不要陽奉陰違，而應適當地說出來。
●瞭解：盡量挖掘老闆的優點。
●給予：給予對方想要的，而不是給予你要給對方的。
●索取：需要上司的支持時，要明瞭上司能提供什麼、願意提供什麼，不要隨意向上司提出過份不合理的要求，強人所難。
－更多精采文章請見12月號(451期)Career職場情報誌－
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