讓三星輸到脫褲子？！雷神愛小米 力拼全球手機NO.1
摘錄自：能力雜誌電子報
2015/2/4
文/廖志德
2014年11月21日，雷軍登上北京大學的舞台進行「活力中國說．一刻」演講。顧名思義，「一刻」是中國版的TED論壇，每個演講者只有15分鐘演說，而雷軍光榮地成為第一號登場的風雲人物。綜觀當下的中國，如果說阿里巴巴集團的馬雲是中國企業第一號人物，那麼小米創辦人雷軍或許可算是第二號人物。
身為TED的複製品，「一刻」是否有機會風靡全球不可說，但是被人戲稱「蘋果跟隨者」的小米，成立短短4年已有撼動三星市場霸主地位的能力，搞得三星四面楚歌，在中國市場節節敗退。有誰能夠想像誕生於2010年的小米，竟然具有挑戰蘋果與三星、導致三分天下局面的實力？目前公司市值高達450億美元，由最初的2.5億美元翻升至此，相差160倍之多；如果IPO上市，小米還有突破1千億美元市值的可能。
小米奇蹟背後的靈魂人物雷軍若開口說話，全球都洗耳恭聽，因為所有的預言他都做到了，而且超過原訂目標許多。最近富比士亞洲版宣布雷軍當選2014年度商業人物，他在接受雜誌採訪時指出，4年前自己只說錯一件事：當時雷軍告訴 Digital Sky Technologies創始人尤里．米爾納(Yuri Milner)說小米市值1百億金。來自俄羅斯、因為投資Facebook而躋身世界新富豪的米爾納與雷軍的看法大不同，他認為小米價值1千億美金。事後諸葛，看來米爾納是對的，而雷軍對小米身價的估算則少了一個零。
有誰能料到小米有今天？沒有，包括雷軍自己。北大講壇上，雷軍坦誠在小米創業初期，由於市場上前有蘋果、三星，後有聯想、華為，且當時小米只是由10多人組成的小公司，想要在刀山火海的手機市場上出頭，簡直比登天還難。當時雷軍腦袋裡想的全都是怎麼死，認為自己100％一定會輸。
4百公尺長思 從平凡到不凡
如果形容手機市場是一盤圍棋比賽，那麼小米就像是卡通漫畫「棋靈王」裡面被日本平安時代天才棋手藤原佐為鬼魂附身的進藤光，雖然他只是個初出茅廬的年輕棋士，卻能屢創奇蹟擊敗頂尖好手，展現出神乎奇技的棋藝，掀起職業圍棋界的新浪潮。現實世界裡的小米，銷售成績好得讓人跌破眼鏡，過去智慧型手機市場的第1、第2名總是非蘋果、三星莫屬，第3至第10名則是不斷地換人做看看，LG、SONY、聯想、華為、中興、HTC都曾經是具有挑戰未來市場王座實力的好手，不過人人有機會卻個個沒把握，小米是否有能力穩居第3名位置，逐步厚植挑戰第1、2名的實力，想必2015年就可見分曉。
小米創立不過4年，手機市場已歷經物換星移，市場大金剛三星逐漸往後衰退，失去昔日的萬丈光芒，現在想要往前挑戰蘋果，搶攻高端市場的霸主地位幾乎是不可能的幻想，後頭又有來自小米、聯想、華為的瘋狂追擊，如果一直找不到市場創新的突破關鍵，三星未來的日子肯定會過得極端痛苦。
回顧2014年，是三星灰頭土臉的一年，展望2015年，其前景看來仍不太樂觀，反觀小米往上竄升的力道持續驚人，成功似乎站在他們這一邊，且隨著智慧型手機在印度、巴西等新興市場的快速增長，來自中國低價高規的手機製造商將進一步蠶食三星的市場地位，其中又以小米最具殺傷力。
早在2014年6月號《能力雜誌》，我們就在「『米粉』行銷術︰讓使用者全面參與產品設計」這篇文章中，預測小米是非蘋果、三星的手機品牌商中，最有大將之風的一家公司，當時小米的市占率仍然輸給聯想及華為；然而，到了年底，小米不但追平還微幅超越。
最近雷軍在浙江烏鎮的「互聯網大會」語出驚人地宣示：「我相信持續這樣的模式5至10年，小米將有機會成為世界第一的智能手機公司。」當天同在大會現場的蘋果資深副總布魯斯．塞維爾(Bruce Sewell)反嗆說：「說起來容易，做起來難。」面對如此令人尷尬的場面，雷軍當場用馬雲的話回應：「夢想還是要有的，萬一實現了呢？」
勇敢追夢是雷軍的最佳寫照。37歲退休的雷軍，在步入40歲那年的某天晚上從夢中醒來，他問自己一個問題：「我40歲了，在別人眼裡功成名就，已經退休了，還幹著人人都羨慕的投資，我還有沒有勇氣去追尋小時候的夢想？」
時光回到雷軍口中的小時候，他是武漢大學1年級的新生，無意間在圖書館看到「矽谷之火」這本書，其中主要的篇章談及賈伯斯所引領的創新革命，看完書中描述的英雄故事，雷軍胸中的熱情難以平復，久久無法入眠，於是沿著武漢大學那總長4百公尺的操場走了一天又一天，走了好幾個通宵。
年輕的雷軍不斷地問自己：「我怎麼塑造與眾不同的人生？在中國這個土壤上，我們能不能像賈伯斯一樣。辦一家世界一流的公司？我覺得只有這樣才無愧於自己的人生，才會使自己覺得人生是有價值的、有意義的、有追求的。」
受鼓舞的心直到22年後，還是怦怦地跳，已經40歲的雷軍沒有忘記18歲的夢想。然而，空有夢想是不夠的，雷軍令人敬佩的地方在於力行不輟，願意將自己的理想付諸實踐，他設定一個又一個可能實現的目標，然後百折不撓、長時間堅持做下去，一步一步走進自己的夢想。
看5年 想3年 認真做好1、2年
雷軍說：「我們做任何事情都需要往後看5年，想3年，認認真真做好1、2年。」策略執行的基本功全部蘊含在這一小段文字當中，成功的經理人應該具有3種關鍵能耐：1.看懂大未來、2.想像具創新、3.執行有紀律。雷軍恰好都做到了。
「颱風來的時候，豬都會飛。」這句話在大陸很流行，意思是遇到好的機遇並且抓住它，才有可能成功。小米就是在蘋果崛起後不久，即智慧型手機風起雲湧的時間點投入市場，再加上小米不是豬，而是衝浪高手，跳上浪頭趁風而起，應運而生。
知機，懂勢，才能百戰百勝。看不懂詭譎不清的局勢變化，看不見流動不定的市場趨勢，卻大膽押寶於新產品、新技術、新市場是一場可怕的賭注，等同於問道於盲、逆風飛翔，經營失敗的風險相當高。無法洞察市場趨勢的企業經營者，無論投入多少資源和努力，所做的一切策略布局都可能化為烏有，最後淪落如同諾基亞(Nokia)的困局。
為什麼雷軍沒有水晶球卻能看懂未來大局勢？理由很簡單，雷軍有兩個獨特的身份，幫助他比其他經營者更容易掌握市場脈動。首先，雷軍是大陸知名的天使投資人，擁有不同於一般創業者的思考角度，他因而能從市場大格局看見產業的未來希望，看見捲動趨勢的颱風眼坐落在哪一個方位，接著看準渦流方向進行創業，此後一帆風順地向前航行。長年從事天使投資人的專業工作，磨練雷軍精準的判斷能力，使得他具有洞察市場5年脈動的眼光及視野，因此能在對的時機點做出對的策略選擇。
雷軍更關鍵的身份是手機發燒友，熱愛手機的他同時擁有10多支手機，而唯有跟雷軍一樣熱愛手機的人，才能真正了解手機，才追得上最新的手機時尚和風潮。發燒友是指對某件事物具有狂熱愛好的一群人，日本人稱之為「御宅族」。發燒友不同於一般顧客，他們是非常顧客，追求配備功能及工藝設計的極致。
若稱賈伯斯為超級發燒友並不為過。喜歡與眾不同，甘冒風險，嘗試創新，願意為自己喜歡的事物付出比常人更多的努力，這些特質都是賈伯斯的生命印記，所以蘋果產品的設計、品味、質感、做工才能顛覆傳統，讓市場上的消費者沉醉其中，愛不釋手。
不是事情偉大是心底喜歡
「用真誠的心做產品，以誠意對待顧客。」這是雷軍的答案，他所指的誠意是一種態度：用最好的材料做產品，用最便宜的價格滿足顧客，用敞開的心和用戶交朋友。說容易一點就是產品性能高、應用系統好用、性價比高，這些做法多數的台灣廠商都可以做得到，但是談到與使用者交朋友，小米則是費盡心。他們和發燒友及粉絲進行不同層次的雙向交流，要求所有高階主管和工程師泡社群網站，把每一位使用者當成朋友看待，聽取每一位發燒友的聲音，鼓動每一位發燒友的熱情，蒐集每一位米粉的意見，盡情享受和他們相聚的時光，雷軍說：「這就是我最想做的事，不是事情有多麼的偉大，而是打從心底我喜歡。」
小米搞的是群眾運動，發動的是螞蟻雄兵，龐大的發燒友族群在虛擬世界及實體世界相互鼓勵打氣，小米是一個研發及行銷社群，雷軍提供他們參與開發產品及連結粉絲的機會。在這個社群裡，發燒友可以主導軟體介面及服務內容，而且以一周一個新版本的速度進行發布。小米社群具有相當高的黏著度，粉絲可以自主成立社群、舉辦活動，雷軍主動增強使用者的參與度，激勵用戶願意把朋友和同事全部都拉進來挺小米，攜手發動口碑效應，推動小米一步一步走向高峰。蘋果和小米的經營策略大不同，因此拿雷軍和賈伯斯做比較很難得出公允的評論，因為每個人都是獨特的，各有各的策略優勢，各走各的道路。蘋果是藝術家研發導向，設計師本身就是超級使用者，是手機時尚風潮的引領者；小米則是互聯網研發導向，廣納發燒友及粉絲的眾議，快速回應使用者的想法。
雖然比較是不必要的，不過雷軍學習賈伯斯，小米抄襲蘋果是市場公認的事實，小米機的外觀、功能和iPhone神似，此外連在產品發表會台上，只見雷軍身穿黑色T恤、牛仔褲，典型的賈伯斯制服，並且在介紹小米手環時，套用了賈伯斯發表革命性新產品必用的經典名句：One more thing……。
把賈伯斯當作偶像不是壞事，抄襲暢銷商品也不是壞事，畢竟三星也是抄襲蘋果才有今天的地位，不過看在部份網民眼裡可不是滋味。他們覺得小米只是無恥的跟屁蟲，雷軍只是賈伯斯鬼魂附身的影子，他們狠批小米，將「小米為發燒而生」行銷口號改為「小米為抄襲而生」。
卡通漫畫「棋靈王」的主角進藤光曾經迷惑於佐為的幻影無法自拔，直到後來才逐漸掙脫束縛實現自我意志，了悟「神之一手，由我實現」背後幽暗的道理。「我是不受局限的，我是自由的，身為圍棋世界後進菁英的我，要承前啟後，連結亙古的過去和遙遠的未來。」進藤光不應是佐為的複製品，佐為的歷史定位是激發進藤光的內在潛能，開展其個人新棋神的道路，棋靈王指出神背後真正的意圖是：千年棋魂，神之一手。
5年拚全球最大生產商
從過去小米發展的軌跡來看，雷軍在產品面只學到賈伯斯的手法，還沒學到賈伯斯的心法，只學到蘋果策略的表面而未到骨髓。小米機的產品演進原則遵守摩爾定律(Moore's Law)，即18個月發布一款新型小米手機。雷軍雖然標榜自己的策略是：成為發燒友，為發燒友服務，開發出好產品，但實際剖析小米的產品內涵，短期間雷軍很難擺脫賈伯斯的陰影，就像進藤光很難超越佐為的鬼魂做自己。
當別人的影子有助於快速跟上腳步，但永遠只能屈居配角，永遠只能在背後緊緊跟隨，有時因為太陽光投射的角度不同，會讓人誤以為影子跑在主人前面，就像三星看似是市場的霸主，但從本質面上來看，三星還是籠罩在蘋果的陰影之下很難跨越，影子永遠只是影子，永遠不可能超越自己模仿的對象。
2014年，小米賣出6千萬支手機，但是銷售額還是輸給三星很多；2015年，雷軍誇下海口，定下了1億支的目標。新的這一年，小米有可能攻城掠地，讓三星輸到脫褲子嗎？「5至10年，小米要成為全球最大生產商。」雷軍挑戰市場之宣言的回音今猶在。2015年，小米將如何化解專利重砲的攻擊？雷軍如何在海外建構其成功的網路直銷模式，走出中國？
這場蘋果、三星、小米的3強對抗賽令人期待，除非雷軍使出神之一手，否則第1、第2的排名恐怕不容易發生變化。
【本文出自《能力雜誌》2015年2月號】
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