2014年3月31日 星期一

2014/3/31 「玩樂心情.認真工作!PTT鄉民教我的2件事」

玩樂心情.認真工作!PTT鄉民教我的2件事

摘錄自:Cheers雜誌電子報                     2014/3/27
2014-03
Cheers雜誌162
作者:蔡茹涵

Cheers雜誌電子報 - 20140331
圖片來源:廖祐瑲
怎麼讓年輕人願意跟企業朝同一個方向前進?PTT打滾16年的張家銘,有不少從「鄉民」角度出發的獨到心法。


60, Cheers!】企業選才最注重什麼? 愛情公寓董事長張家銘:熱忱、態度放第一

[徵才] System Architect/iOS/Android高手

雖然我是公司CEO,但因為我更是16年的資深PTT鄉民,所以這篇我就自己偷偷來PO文啦。就算沒合作到,也希望有機會跟技術高手交交朋友,希望大家不吝賜教 :)

家銘

20131118日,台灣最大網路社群批踢踢實業坊的軟體工作版上,出現一篇引人矚目的徵才公告。從張貼文章、回應留言、到一封封回覆站內信箱收到的履歷,全都出自CEO本人。

這位嫻熟網路文化的CEO,正是34歲的愛情公寓董事長張家銘。問起PTT徵才後續,他露出滿意的笑容:「我收到近60封履歷,請了20幾位來辦公室喝咖啡聊天,目前已正式聘用3位。」

他指出,這批履歷無論質、量都比傳統徵才的反應更好,「果然,要和年輕人溝通,還是得用年輕人的方式,才能事半功倍!」

簡單一句話,透露出張家銘對於帶領新世代的諸多新思考。

制度透明:公布年終級距,讓年輕人了解付出與回報

「我的管理邏輯,就是賞罰分明,一切都力求公平。」張家銘開宗明義地指出。

道理簡單,但做法巧妙不同。有別於一般企業一年大多只有12次的績效評估,愛情公寓一年有4次。每季一次的高頻率,一方面滿足年輕人對即時獎勵的期待,另方面,也可即時確認同仁表現,而且避免養成「上半年放空、年末前暴衝」的取巧心態。

在愛情公寓,年終獎金不是完全不能討論的話題,因為每年都會公開宣布年終獎金的「級距」,如領7個月的共有10人、6個月的共有14人等等,每個人都能估算出自己落在哪個區間。

這也是張家銘特意彰顯「公平」的做法之一:將年終獎金的差距盡量拉大。績效最高與最低的同仁,最多曾相差近6個月,而前10%獲頒「傑出員工獎」的同仁,又能再加領1個月。

「每個人對工作的態度不同,但我希望能做到『等值』的肯定,」張家銘指出。即便員工只求安穩度日,只要完成分內工作,也是老闆該尊重的生活方式。「但這個世界本來就是一分耕耘、一分收穫,你也要學會接受成果可能不如旁人的事實。」

除了充分讓績效與報酬連動,要讓員工打從心底認同公司政策,只靠命令或教條絕不管用。張家銘的另一個原則,是「只和員工說實話」,讓員工對公司的任何做法,不僅知其然,更知其所以然。

2008年,Facebook大舉進駐台灣,愛情公寓月營收一度由350萬元掉到200萬元。當時張家銘直接在員工大會上坦承:「再這樣下去,我們只能再發3個月左右的薪水了!」並一一分析營運狀況不佳的原因,以及接下來的因應策略。

為什麼要這樣做?這個答案,張家銘幾乎是脫口而出:「老闆起碼要肯講實話、肯同甘共苦,員工才會把你當夥伴吧?」

這句「同甘共苦」,他執行得相當徹底。在愛情公寓營運狀況不佳的年份,包含張家銘在內的4位創辦人,都會宣布將自己的年終獎金降至0.3個月,遠低於一般同仁,除了以示負責,更藉此宣示經營者破釜沉舟的決心。

一點瘋狂:變裝趴、寵物日與家聚,要團隊彼此熟悉

嚴謹分明的一面固然重要,不過,若只有這樣,公司就太不好玩了,也會在員工眼中失去「魅力」。

因此,張家銘不斷帶入各種稀奇古怪的活動點子。包括兩星期一次的「寵物日」、一人一份水果盒的「果汁日」,及不定期舉辦的「高中制服日」與「color日」,顧名思義,就是大家一起變裝找樂子。

「所有活動都只有2個目標:好玩、增進感情,」張家銘強調,許多管理與溝通的困難,都源於不夠熟悉。對此,他挖空心思,催生出另一個原來在校園中才有的機制──家族。

抽獎之外,愛情公寓尾牙時的另一個高潮就是「抽家族」。一個家族約8人,組成全憑運氣,徹底打散部門、職等與年資的分界。

一個家族每季最少聚餐一次,4位創辦人也會抽空出席,為的是參加每次的「提問遊戲」,規則只有一項:不談公事,盡量發問。

從「家裡誰負責管錢」到「交過幾個女朋友」,無論問題多奇怪,老闆除了有問必答,也可以隨機抽問任何人。這種公事外的交流,更能去除從屬與階級之分,讓彼此真正熟悉。

「我希望這間公司,能同時具備制度與瘋狂,」張家銘總結,「用玩樂的心情認真工作,才能激發出更好的創意!」



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