2014年3月23日 星期日

2014/3/23 「別再忍了!被員工寵出來的7種「機車主管」」

別再忍了!被員工寵出來的7種「機車主管」

摘錄自:天下雜誌電子報                        2014/3/18
2014-02-26 Web only 作者:吳凱琳編譯

天下雜誌電子報 - 20140323
圖片來源:flickr.com/photos/highwaysagency/9407853893
 很多時候,身為主管的人常常在不知不覺中惹惱了員工,成了所有人口中的「機車主管」。小心你的忍耐,反而讓這些行徑變本加厲!

到底在員工眼裡,什麼樣的行為最令他們反感?

1.開會時浪費時間:開會是扼殺時間的最大元兇,開會時若無法有效控制時間,或是議而不決,只會消耗員工的時間和精力。

2.把自己的工作推給員工:把自己不想做的例常工作或是行政瑣事交給員工去做,這與所謂的「授權」完全不同,因為這是把自己的份內工作推給別人。

3.只想到保護自己:要求員工去達成不可能達成的目標,這樣只是在浪費時間,傷害士氣。不該為了一己之私,要求員工達到完美,而應該要務實地依據外在條件和員工的能力,設定合理的目標。

4.下達命令卻不討論:與員工之間的互動應該是雙向的,在交辦工作時,應該讓員工有機會提出自己的看法、彼此有討論的空間,而不是強迫員工只能接受你的指令。

5.與員工疏遠:沒有必要非得與員工成員朋友不可,但是在工作以外的非正式場合,不妨與員工聊天或互動,對彼此的工作關係絕對大有助益。

6.行為舉止不專業:例如愛說八卦或是暴露其他人隱私等,這些不專業的表現都應該避免,當主管的人更應該謹慎拿捏分寸。

7.愛潑人冷水:太多的負面批評只會破壞工作氣氛,當然每天保持樂觀正面,也是不切實際的作法,必須在兩者之間取得平衡。(吳凱琳編譯)


【同場加碼】主管千萬別這麼說!16句最惹惱員工的話

想成為受人敬愛的主管,除了工作能力要讓人信服外,言行舉止也是關鍵。美國銷售管理部落客傑弗瑞˙詹姆士(Geoffrey James)整理出了以下16句「主管絕對不能說的話」:

1. 「我們一直以來都這麼做」

當主管懶得想出新方法處理難題時,才會拿這句話當擋箭牌。

2. 「自己看著辦」

部屬在碰上難題時才會向主管求救,這句話並幫不上忙。

3. 「我沒時間做這事」

如果部屬有所需求,但主管一味推托,只會使得士氣大減。

4. 「你覺得你的壓力很大嗎?」

比「誰的壓力大」只是在浪費部屬的腦力。

5. 「你只能做到這樣嗎?」

這只會使部屬不得不面對他們的表現在水準之下,即便他們已盡心盡力。

6. 「照我說的做」

這句話也許在你跟孩子間行得通,但部屬需要知道你的指令背後的原因、內容及方法。

7. 「不好意思打擾你的假期,但是…」

如果工作在部屬假期期間出了差錯,主管應該要自行處理,盡量不打擾部屬。

8. 「你的後輩做得很好」

這句話只會使得部屬反感,更無法提升工作上的表現。

9. 「有這份工作是你運氣好」

一旦脫口說出這句話,部屬將會擔心被炒魷魚,並會開始找下一份工作。

10. 「那是個蠢點子」

若在發想階段迸出這句話,只會使部屬卻步,不願提供意見。

11. 「你做得很差」

一位好的主管應是要帶領部屬走向正途,而不是推入火坑。

12. 「你今天穿得很可愛」

千千萬萬別這麼說。

13. 「你有什麼毛病?」

若工作上出現問題,主管應針對問題提供意見,而不是做人身攻擊。

14. 「你怎麼這麼懶?」

即使要提出意見,也應指出需要改善的地方,而不是批評他人個性。

15. 「我早就知道你會失敗」

這句話只會使部屬難堪。

16. 「我早就跟你說了」

一位幸災樂禍的主管是無法讓部屬心服口服的。(張皓雲編譯)





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