成為頂尖業務員 命運翻轉不是夢
原以為自己一生不會有太高成就，面臨失業時，更是盪到谷底，歷經轉業後，居然走出意想不到的精采人生，成為明星業務員！
摘錄自：Career職場情報誌 電子報 2014/2/12
撰文◎蕭西君 攝影◎鄭仁友
台灣人壽泰佳通訊處區經理陳雅瑜，是公司的超級明星業務員。從民國89年踏入保險業以來，每一年都榮獲各類業績競賽獎項資格，從台灣人壽高峰會及董事長盃會員、IDA國際龍獎會員、MDRT百萬圓桌會員，到台灣人壽中區地區會長、董事長盃副會長、高峰會總會長（年度業績最佳業務員）等，一路走來，屢屢突破事業高峰。
她的業務人生，好像從來都沒有過低潮。
「我不是沒有低潮，」陳雅瑜笑著解釋：「但我不會困在挫折中，而是努力去找解決問題的答案。」
從小自卑以為只能當女工
外表亮麗，事業成就傲人的陳雅瑜，小時候非常沒有自信，一度認為自己一輩子只能當「女工」。 陳雅瑜來自一個不富裕的家庭，排行老三的她，是4個兄弟姊妹中，學業成績最差的那隻醜小鴨。長輩灌輸給陳雅瑜的觀念是，如果書念不好，就去工廠做工。
相較於一路讀到博士，在國立大學當教授的兄長，南開工專製圖科畢業的陳雅瑜，一直覺得自己在事業上不會有什麼成就。
畢業後，她當過2年出版社助理，月薪僅有12,500元。後來到日商企業擔任行政人員，公司的福利好、待遇佳，原本以為會在這家公司待到退休，沒想到民國89年經濟不景氣，日商收掉台中分公司，陳雅瑜選擇優退，而不是到台北總公司任職，人生就此失業。
沒有工作的4個月期間，陳雅瑜倍感壓力。雖然領到一大筆優退金，生活還過得去，但她無法忍受在家遊手好閒。當好友問她願不願意到台灣人壽當保險業務員時，陳雅瑜很快就答應了。 這個連她自己都感到意外的決定，改變了陳雅瑜的一生。
努力，才能永保幸運
個性內向的陳雅瑜，過去都選擇內勤行政工作，從來沒有想過，自己有一天會當上業務員。
跟所有菜鳥業務員一樣，她先從「緣故」（親朋好友）保單做起，同時也開發百貨公司專櫃小姐客層，但專櫃小姐收入不穩定，她於是轉而接手一些「孤兒保單」（業務員離職，無人繼續服務的保單客戶），很幸運地在此遇到第一個貴人。
陳雅瑜回想自己當年，既不夠專業、說服力又差，這位會計師客戶，聽完她的產品介紹後，還反過來糾正她的報酬率算法有誤。但客戶評估後覺得產品不錯，又兼具避稅功能，還是決定跟她購買保單。
這個客戶，讓陳雅瑜第一年的保單業績就破百萬。雖然運氣很好，但陳雅瑜也深刻體認到自己的不足，她深知若無紮實的基礎，幸運之神只會降臨一次。
入行12年來，陳雅瑜每年平均投資40萬元，進修保險專業與企管課程；每逢金融保險業或經濟局勢出現變化，她更不惜鉅資延請名師，深入瞭解趨勢變化與因應之道。這些自我教育投資，為她打下基礎功，也是她能夠屢創佳績的關鍵。
「我看到別人成功的原因，就會跟著做；但很多人看到別人成功，卻認為自己做不到。」陳雅瑜自認沒有比別人特出之處，唯一不同的是她看到機會，就願意付出，但很多人卻直覺就退縮了。
理財規劃專業讓客戶高枕無憂
接手孤兒保單後，陳雅瑜積極開發醫師客群。在台中地區，專做醫師保單的業務人數眾多，為了避開競爭，陳雅瑜每天長途開車到新竹，爭取當地的醫師客群。
在別人眼中，每天花1個小時從台中開車到新竹，不但路程遙遠缺乏效率，後續服務問題也多，但在陳雅瑜眼中，這些都是自我設限的藉口，「我心裡只想到那裡有客戶，可以去開發一個乾淨地區。」
每天9點開完早會，陳雅瑜就動身出發，北起桃園，南至台南，都是她的服務範圍，12年來，她的服務從不間斷，奠定她成為台灣人壽高峰會總會長的基礎。
除了服務周到，陳雅瑜最受客戶讚賞的，在於她對保險的專業。曾有一位客戶，在別家保險公司投保多年，對方的業務人員服務到家，客戶的太太看病住院，都全程陪同，與客戶一家人互動溫馨，要想超越這位同業的服務水準，幾乎是不可能的任務。但是，這位客戶聽過陳雅瑜的產品介紹後，還是決定轉而向她購買保單，原因無它，除了產品的考量外，就是陳雅瑜夠專業，讓客戶敢放心投保。
「許多醫師保戶買保單，希望得到投資安全感，別人提供的純粹是『服務』，而我提供的是『專業理財規劃』，差別就這裡，」陳雅瑜認真地說。
台壽新秀培訓180天讓你脫胎換骨
長年以來，陳雅瑜在自我投資上不遺餘力，她覺得現在保險業的新人，比她當年幸福多了，公司願意為新人量身打造專業課程，提供完整的訓練規劃，新進人員不用付費，只要按表操課，就可以學到保險業基礎知識。
以台灣人壽「新秀培訓專案」為例，公司提供9個月的全面訓練課程。進入專案前3個月稱為「90天成功培育計畫」，台壽從最基礎教起，讓新人在保險業的黃金培育期，一入行就養成正確的從業態度、專業的知識素養與技能，並透過活動管理打造良好的工作習慣。
通過90天的考驗期後，接下來才是進入專案的「180天成功發展計畫」，這半年著重在加強新人的市場開發能力，依照階段分成3大主題：（1）強化新人事業經營的信念和決心；（2）加強市場行銷的專業技能；（3）提升商品實務的實戰經驗並進行交流。藉由主管陪同指導與實際操作，逐步建構新人在壽險業永續經營的實力，讓新人快速邁向晉升之路。
台灣人壽在提供充實的訓練課程之際，也要求新人需達到一定的標準，新秀在進入專案前3個月，必須完成個人業績3萬元、保戶件數2件的目標，而公司除了依制度給予業務報酬外，也會根據專案業績獎勵，額外核發專案業績獎金。
這項專案，融合了專業知識指導以及實務訓練兩者的優點，尤其長達九個月的新人培育期間再加上額外提供優渥的培訓金更是業界創舉，這讓新秀可以在短期內，將所學應用到工作上，對於保險新人來說，深具價值與意義。
陳雅瑜建議目前處於人生十字路口的朋友，職涯的高低起伏在所難免，轉換跑道是上天給我們的一個機會，只要肯努力，加入保險事業是個絕佳的轉運機會，而台灣人壽擁有最優的業務制度，新人只要肯配合公司的腳步，晉升要比同業容易許多，況且台灣人壽新秀專案訓練內容比一般業務人員學得更多，新人只要一步一腳印，遇到困境時回想自己進入保險業的初衷，持續努力耕耘，必能像她一樣，掌握命運翻轉的機會。
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