【一個動作，今年開始不一樣】向人說「好」，向工作說「不」
摘錄自：Cheers雜誌電子報 2014/1/9
「在你向工作說『不』的同時，不要讓對方覺得你在拒絕他們。」
如果跨部門同事的要求，明顯會犧牲你的部門權益，或是佔用你的時間，那就要懂得適時說「不」。
很好用的３個溝通技巧：
（1）你拒絕的是眼前這項工作，而不是他這個人
（2）就算幫不上忙，也要運用同理心展現誠意
（3）當你還搞不清楚狀況時，千萬別馬上做決定或答應任何事
請一定要以正面的態度來傳達負面情緒或感受。否則部門衝突變成另一個人際衝突，就太得不償失了…（←具體做法，專家講解>>http://bit.ly/1lCPpG6）
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