怎樣讓企業多愛你一點？
許多職場新手被詬病為太「白目」，基本規矩都不懂。其實所謂職場禮儀，往往都是一些小細節，千萬別剛進職場，就給同事主管留下壞印象。
認識職場潛規則 別做白目天兵！
摘錄自：Career職場情報誌 電子報 2015/4/15
撰文◎羅梅英
 |
| 到新環境自我介紹時，以謙虛態度再加上一些創意，會讓大家留下好印象 |
新鮮人進入職場，最為老鳥詬病的莫過於不懂「職場禮儀」。
所謂「職場禮儀」，並不是要特別講究輩份或官階，而是要尊重他人，應對進退得宜。可別小看這些細節，不僅會影響你的人緣，也會影響你的前途。不要剛進職場，就給同事主管留下壞印象。
俗話說「不打勤，不打懶，專打不長眼。」有些年輕人自以為率性，在別人眼裡卻是粗魯無禮、白目到極點。究竟怎樣才不失禮，甚至帶來好人緣呢？
在新環境廣結善緣
●用創意和謙虛「拜碼頭」
到新環境要先「入境問俗」，而第一步就是「拜碼頭」，把自己介紹給大家，請大家多指教。企管講師游美未表示，為了給同事留下好印象，不妨發揮一點創意開自己名字的玩笑，像她就說自己名字是「游向美麗的未來」，讓人印象深刻。
微星科技行政管理處協理簡文哲說，自我介紹提及過去經驗時，千萬不要表現得太驕傲，否則同事們心裡會想「好啊，那就看你有多厲害！」或是想挫挫你的銳氣。
●稱謂勿踩到年齡地雷
有些年輕人為表現禮貌，逢人就叫哥或姐，卻不知已經踩到別人的地雷。「真旅網」市場部經理劉彥秀說，「女生尤其介意自己被叫老了，」除非年紀相差超過二十歲，否則不要隨便稱對方哥、姐。最好的方式是，觀察同事之間彼此如何稱呼，或是客氣地問對方：「請問您喜歡我怎麼稱呼您？」
●面帶微笑打招呼
微笑主動向人打招呼，是贏得人緣的最簡單方法。簡文哲觀察，年輕人習慣面對電腦螢幕，害怕與人接觸，因此看到主管或不熟的人會假裝沒看見，這是很沒有禮貌的舉動。要記得「15法則」，也就是在10步左右的距離看到人，應該先向對方點頭打個招呼；在5步距離的時候，說聲「嗨」或是「早安」之類的問候語。
別演出「不告而別」
●上下班的進退禮儀
上班前最好用完早餐，不要在上班時間大剌剌地吃早餐。下班前記得向同事說聲「再見」或道「晚安」，不要裝成像是去上廁所的樣子，默不作聲地下班。如果手邊有重要工作尚未完成，下班前最好回報進度或問題，不然主管找不到人一定會抓狂。若同事們仍在加班，除了說聲「大家辛苦了」，還可以問問需不需要幫忙先買些點心。
●請假要提前當面說明
除了病假之外，事假、特休及公假都應當提前請，不要事後再補請。勤恆企管總經理陳蕙兒說，請這些假應該當面向主管說明，而不是把假單放在主管桌上、或是發封簡訊就了事。在放假前一天，最好再提醒主管「明天我不進辦公室，有什麼需要我先處理的嗎？」
這樣說話才有禮
講話要看場合及對象，不會「看眼色」、老是說錯話的人，人際關係絕對不會好。
●敬語常掛嘴邊：多說請、謝謝、對不起、我很感激你的幫助。
●真心的讚美：人都愛聽讚美的話。陳蕙兒表示，如果有人表現很棒，或提供你好點子，別忘記給他真心的讚美；而且讚美要「具體」，才能打動人心。要記住別人對你的好，並且開口道謝，千萬別當成理所當然。
●不要打斷別人說話：別人還沒說完話就急著打斷，或者老是愛搶著說話、一個人說個沒完，都很沒禮貌。
●探人隱私不可取：在辦公室裡薪水是禁忌話題；如果對方沒有聊起，不要主動問別人的婚姻家庭狀況。愛聊八卦、探人隱私，別人會對你退避三舍。
●留意口頭禪：有些人將「還好」、「還OK啊」掛嘴邊，非常不恰當。簡文哲舉例：主管問你工作做得怎麼樣？「『還好』，究竟是好或不好呢？聽起來語焉不詳。」而在回應主管時，要用「好」或「瞭解」取代「嗯」。
禮貌客氣，虛心請益
新人到職後，從公司規定、作業流程到專業技能都要多「問」，才能快速上手。如何讓同事願意傾囊相授？訣竅就是禮貌客氣。向人請教務必當面詢問，若是透過電話，會讓人感覺不被尊重。首先客氣地探詢對方是不是有空，在互動中記得：○1積極地傾聽，身體往前傾、○2保持目光注視、○3適當地點頭、○4面帶微笑，沒有人喜歡自己說話時對方不專心聽。
如果有工作說明書等書面資料可參考，就不要一直去煩同事或主管；也不要每遇到一個問題就去問主管，試著把相關的問題加以整合，再和主管約時間請益。
謹守公私分寸
上班時間就認真工作，不要做私事，例如逛購物網站，或不停地講私人電話。若是接到私人電話，應該放低音量，且長話短說，不要干擾同事。
有些熱心同事會發起團購，寄檔案給全公司參考，簡文哲建議，最好利用午休或是下班時間，才不致於佔用公司IT資源。最嚴重的公私不分，莫過於利用公司資源做自己的兼差，被查獲的話，工作一定不保。
和同事維持融洽關係
●參與公司和部門的聯誼
在組織裡不要自我孤立，應當多參加聯誼活動，增加與同事互動的機會，如此同事也會樂於跟你配合。
游美未曾有一個同事，堅持不喝同事喜酒、也不包禮金，任何活動一概不參加，久了就被大家視為不懂禮數，而被排擠在外。當然，不用每次聯誼活動都非得出席不可，如果真的不想去的話，要事先說明不能參加的理由。但如果是主管發起或是專案小組的活動，「再累也要參加，因為平時很難找到在輕鬆氣氛下互動的機會。」
●共用的空間要替別人著想
要尊重大家共同的空間，弄髒了會議桌，要記得清理乾淨；不要把冰箱當個人儲藏室；最後一個把影印機紙張用光的人，請把紙補好。永遠要為下一個使用的人著想。
會議場合要注意言行
●準時到達：準時出席及關掉手機是開會的基本禮貌。
●問候與會者：開會是認識其他部門同事、甚至見到中高階主管的好機會。記得向每個與會者打招呼，並且主動向不認識的人自我介紹。
●注意你的姿勢：不要癱坐在椅子上，或是無精打采低著頭，看起來好像在恍神，或是根本不在乎這個會議。
●不要隨便打槍：開會前務必做好充分準備，會議中不要隨便否定別人意見，要先稱讚別人，再提出自己的見解。
●留到會議結束：不要半途離開會場，果真有非得離席不可的原因，也要事前就告知與會者，爭取大家的諒解。
－更多精采文章請見四月號(459期)Career職場情報誌－
沒有留言:
張貼留言