《教練領導》
問問題，力量大
摘錄自：EMBA雜誌電子報
2015/6/25
EMBA雜誌 編輯部/文
葛瑞瑟（Brian Grazer）是影史上最成功的電影製片之一。二○○一年，他因為製作電影「美麗境界」而拿下奧斯卡獎。
多年來，他必須跟名氣比自己響亮的明星與導演合作，協調處理成千上百人的拍片現場。整理多年來領導電影工作團隊的經驗，他在今年四月出版了「我有一顆好奇心」（A Curious Mind）一書。
在書中，葛瑞瑟表示，他不喜歡指使別人。告訴別人做這做那，並不會讓他充滿工作動力；他喜歡透過問問題，用好奇心來管理工作團隊。他說：「問問題是一個很棒的管理工具。」
一九九一年，他拍攝電影「遠離家園」，公司要求他刪減預算。當時，工作團隊到國外取景，一天花費可以高達三十萬美元。他得說服劇組不要浪費時間與金錢，用最有效率的方法拍完片。
葛瑞瑟選擇從丟給男主角湯姆克魯斯一個問題著手。他在拍片現場私下找阿湯哥來，告訴阿湯哥，雖然他是男主角，不是製作人，但是相信他也想把這部片拍好。而預算需要抓緊，電影才拍得出來。葛瑞瑟問阿湯哥：「你可不可以帶頭當榜樣？」
阿湯哥答應了。他告訴葛瑞瑟，拍片的時候如果需要上洗手間，他會跑著去再跑著回來，絕不浪費任何時間。結果大家看到連大牌男主角都這樣做，所以也不敢拖拖拉拉。
葛瑞瑟指出，如果他從好萊塢飛去拍片現場，告訴大家要想辦法省錢、要拍快一點、要減少使用特效，那麼，他只是一個帶來壞消息，以及下一堆命令的高層。
他認為，當他坐下來靜靜地問阿湯哥：「你可不可以帶頭當榜樣？」那是一個關鍵時刻。他傳達的訊息是，大家都在乎這部電影，所以必須一起找出方法，在縮水的預算下拍出來。而他帶著問題前來商量，代表他尊敬阿湯哥，請求他的協助。
葛瑞瑟並沒有告訴阿湯哥要怎麼做，而是把阿湯哥當作解決方案的一部份，引起他對問題本身，以及如何解決有所好奇。他 以問號，而非句號作結的短短一句話，包含了更大的力量。葛瑞瑟強調，請求別人幫忙，而不是指揮別人幫忙，十之八九都是聰明的做事方法。
他認為，問問題會讓共事者更加投入。比如說，萬一目前拍片不順利，他會問負責的主管，他的計畫是什麼。這個問題具有兩個效果：第一，清楚讓對方知道，他應該要有計畫；第二，清楚讓對方知道，他主掌計畫。用一個問題向對方暗示，他要為問題負起責任，也有權力提出解決方法。
此外，問問題可以獲得更多資訊，讓對方有機會提出擔心的事項。最重要的是，回答問題時，對方必須為自己的想法，做出脈絡清楚的完整說明，這是主管單方面下指令時所得不到的。
文章來源：EMBA雜誌第346期（2015年6月出版）
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