2015/8/6「從口頭禪聽性格：把「我們大家」掛嘴邊，暗示他想當老大！」

職場生涯

從口頭禪聽性格：把「我們大家」掛嘴邊，暗示他想當老大！

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/8/4

2015-07-22 14:50 整理‧撰文 韋惟珊 

孫子兵法裡說：「知己知彼，百戰不殆。」意思是，能充分認識自己也了解對手的人，打一百場戰役都不會失敗。這個道理搬到職場上也是一樣。早稻田大學心理學博士齊藤勇在《先拿出名片的人先贏》寫道，「不懂讀心、掌握別人的性格，怎麼在職場上生存？」

他在書中揭露其中一個讀心的秘技：在對話時，仔細聆聽「口頭禪」。口頭禪是人們心理狀態的反射，不自覺會透露出隱藏在內心深處的本性。如果你先學會判斷這些「潛在暗示」，就能更快看穿別人，即早避開難搞的對象！

1.開口閉口都說「我就知道」的人，其實什麼都不知道

有時候你會在談話中提到對其他同事的觀察，或是對事件的看法。這時，如果對方總是不經思考就回覆「我就知道！」還一副胸有成竹的樣子，那你就要留心，他可能只是在當下迎合你、習慣人云亦云，並不是真的認可你講的事情。

2.說「我幫你」的人，內心渴望回報

當你手邊事情一堆，忙到焦頭爛額的時候，身旁同事突然說：「我幫你！」這時候先別急著接受好意。齊藤說，「我幫你」除了表示幫忙意願，還透露出說話者內心的意圖，期待得到「你的」感謝和回禮，相較之下，說出「我來幫忙」或是「我們一起做」，更在乎幫忙的本質，並不追求報答。

3.輕易說出「交給我吧！」，不表示可以全然信任

比起找藉口推拖，心不甘情不願的接下工作，你應該更想聽到對方自信回答「交給我」。只是，那些充滿自信接下的工作，最後卻不一定能夠完成。齊藤提醒，聽見「交給我」後，你不能完全放心交付工作，要特別留意對方有沒有進一步確認工作細節，如果沒有，而是直接說「應該沒問題的」，那最好先做足失敗的因應措施。

4.把「我們大家」掛嘴邊，暗示他想當老大

在團隊合作中，部門主管或是專案負責人常會以「我們大家一起努力吧！」來激勵士氣。但如果團隊還沒畫分領導權責，就有人突然說出這句話，代表他心裡想當老大，希望藉由這樣的語句贏得信賴，讓別人不自覺以他為首。這種人只是想滿足成為領導者的私欲，並非真正想為團體做事情。

5.以「但是」當連接詞的人，比較會強迫別人

大多數的公開致詞都冗長的可怕，尤其是遇到那種一上台就先說「我簡單說明…」，後面卻一直以「但是」連接話題，好像永遠沒有結束的時刻。他們即使看見台下的人已經不太耐煩，仍然有繼續講下去的熱切心情，帶有以逼迫達成所願的意味。

（本文取材自《先拿出名片的人先贏：48個職場透視技巧，三秒看穿人心！26道心理測驗，了解最真實的自己！》，時報出版）

圖片來源 / ShutterStock