2015年8月21日 星期五

2015/8/21 「一點思考」…… (74)


摘錄自:EMBA雜誌電子報                           2015/8/20

要創造優異的顧客體驗,不能只注意接觸點,應該經營整個顧客體驗旅程。

-摘自EMBA348 「翻修你的顧客體驗旅程」


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