職場生涯
不想參與「辦公室政治」，也要懂得保護自己！一次搞懂4種政治操作者
摘錄自：經理人 每日學管理 電子報
2015/8/24
2015-08-11 14:02 整理．撰文 馬安奇
當你遇到「辦公室政治」問題時，你的反應是：「怎麼會發生」、「我無能為力」、「沒閒工夫理它」嗎？
《跟誰都能一起工作》的作者珍．克拉克（Jane
Clarke）認為，雖然「辦公室政治」很難避免，但是職場工作者可以藉著辨識四種常見的政治操作者：白目者、大明星、野蠻人與權謀家來判讀局勢，找出聰明應對之道，同時，也能讓自己不至於淪為辦公室政治的受害者。
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| 製圖/吳瑄庭（實習編輯） |
1.白目者（自認動機正當，處理事情的手法卻非常沒有效率）
辨識線索：
•深信自己的做法最好，總是說自己懶得玩弄政治。
•不擅於「影響別人，促成改變」。
•溝通時，是以對方「需不需要知道」為原則。
•相信工作成果會說話，覺得沒必要自我推銷，結果反而變成只顧自己的工作，無視於大環境的變動。
•抱怨某個案子花太多時間取得別人的支持，認為事情不應該這麼複雜。
面對白目者，你應該：
•溝通重點在於告訴他，他的行為可能使得團隊或周遭人受到傷害。
•幫助他重新建構觀念，有時候某些作法不是玩弄政治，而是積極影響他人。
•稱讚他們正直，讓他知道你支持他。
2.大明星（動機正當，方法適當）
辨識線索：
•人們通常不會說他擅長政治操弄，而是說他善於團隊合作、有影響力。
•通常與他人關係良好，而且是問題解決者。
面對大明星，你應該：
•觀察學習，了解他們為什麼做、怎麼做、做的時候在想什麼。
•遇到真正困難的問題時，再找他們幫忙，記得先自己把問題想透徹，表現出想解決問題的正面態度。
3.野蠻人（動機壞，手法拙劣）
辨識線索：
•在別人背後說閒話
•寄e-mail指控別人的同時，也散發副本給所有人
•吹噓自己的成功，但是從來不提團隊的貢獻
•出問題時馬上怪罪其他人
•基於自我防衛而表現出憤怒、侵略性
•奉承巴結上司
面對野蠻人，你應該：
•最好避開他們。如果躲不掉，千萬記得保持戒心，別信任他們，別隨便向他們吐露真心話。
•表現堅定、有主見。許多野蠻人缺乏安全感，也容易頤指氣使，如果你態度堅定，比較不會變成受害者。
•避免與他們有e-mail往來，即使要有往來，也必須用書面確認你與野蠻人之間達成的任何協議，包括誰、步驟、預定日期。
4.權謀家（動機壞，卻擅長政治操作）
辨識線索：
•跟你說內心話，但是你不知道為什麼他要跟你說這些
•他的名字通常與成功的案子有關，但是你很難分辨他有哪些重大貢獻
•他認識很多權力在握的人，卻對沒有權位的人不屑一顧
•永遠有辦法躲過罪罰，即使經歷最嚴重的災難，他的信譽依然沒有絲毫受損
面對權謀家，你應該：
•了解他指派工作給你的原因、誰是這個任務裡的利害相關者、要花多少時間、成果的用途等等，語調盡可能表現想幫忙的態度，但是要避免太早給他承諾。
•仔細篩選他透露給你的資訊。
•假如要揭露他們的惡行，應該先蒐集證據，思考找誰談最有幫助，別忘了他可能擅長打點與長官的關係，你諮詢的對象可能對權謀家有和你截然不同的看法。
作者克拉克根據20年企業顧問經驗發現，公司如果有以下情況，很容易因為「辦公室政治」問題而損失慘重：
1. 懲罰的文化：
當主管或整個組織喜歡以公開員工的失敗來警告他人時，員工會被迫小心翼翼地掩飾自己的行為，如果不幸還是發生了問題，就容易找代罪羔羊來規避自己的責任。
2. 績效標準不透明：
當一間公司沒有提供明確的報酬與升遷制度時，員工對於應該做些什麼才能取得好考績無所適從，他們只好改為追逐政治性操作手段，把心力投注在取悅上司、或者上司的上司。
3. 主管階級競爭激烈：
高層人士之間的衝突除了會造成公司前進的方向混淆，也會在基層員工間製造出競爭態勢。因為這些主管往往會認為，基層員工應該和自己一起對抗「共同敵人」，但是這種「團結」卻對組織發展沒什麼好處。
4. 組織目標不明：
當組織缺乏明確的目標，員工只好各行其是。環境改變不大時，這種狀況還不會發生太大問題；然而，一旦市場、產業開始出現劇烈變遷，人們就會為了各自目的而改變努力目標，導致派系山頭林立、部門間衝突不斷。
本文取材自《和誰都能一起工作》，時報出版
首張圖片來源/Shutterstock
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