2015/8/21「學會跟不同類型的主管溝通，避免踩中職場地雷！」

職場生涯

學會跟不同類型的主管溝通，避免踩中職場地雷！

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/8/13

2015-07-31 14:24  整理．撰文 陳書榕 

在職場中，工作者懂得跟主管相處很重要，舉凡共事、離職或升遷，都跟主管脫不了關係。也許你常常抱怨主管的壞毛病跟壞習慣，總希望他能夠改掉，但其實轉念一想，面對不同個性的主管，我們得用不同的方法跟他們相處。

人無法改變另外一個人的個性，但卻可以改變自己與他人共處的態度，《不懂這些，別想加薪》作者劉恭甫整理美國心理學家威廉．馬斯頓博士（Dr. William Marston）創建的DISC個性類型分類，分別依照節奏快慢、以人或以事為主，歸類出四種不同的類型，讓我們藉此可以了解自己的上司屬於何種類型，並依據該類型習慣的方式進行溝通

1.支配型主管（Dominance）

特色：目標導向，說話快，有行動力，喜歡打斷別人談話、挑戰，敢於創新有自信

弱點：不易靜下心來傾聽，較無耐性，容易和人起摩擦

應對方法：溝通時應該要「直接切入重點」，最好能切中問題要點，簡要說明，廢話不用太多，因為講太多細節，他只會覺得你浪費時間。例如，請示決策時，最好給予選擇題、不給問答題，溝通時能拿出具體的進展與效率，因為他們在乎事情的結果與達成效率。

2.親切型主管（Steadiness）

特色：個性謙遜溫和、脾氣好，行事不慌不忙，對團隊忠誠度高，重計畫規律，是團隊中穩定的力量

弱點：太過小心而猶豫不決，被動，拒絕改變，自信心與企圖心不足，避免對立與衝突

應對方法：由於他們重視團隊共識，有時候可能會對上層決策比較唯命是從，希望能夠低調行事，「特殊做法」或是「規定之外」都是他們最不能接受的事，有時候在做決定時會比較猶豫不決，若想要說服他們，盡量從「都是為了部門或公司好」的角度切入。

3.表現型主管（Influence）

特色：熱情洋溢、好交朋友，富有創意，話特別多，樂觀正向

弱點：心直口快，注意力不持久，容易衝動，過於依賴感覺行事

應對方法：溝通時要多認同他，這類型的主管喜歡聽好聽話、樂於分享，所以可以跟他天南地北的聊，個性活潑，但只要感覺不對就會很難搞，你得讓他知道你重視他，很容易感性決策，因此下屬得更細心提醒，才不會有溝通誤差，比如帶著行事曆與記事本與他開會，逐條討論並討論做法，提醒他可能遺漏的事情。

4.分析型主管（Conscientious）

特色：要求細節，邏輯能力非常強，系統化思考能力分析強，完美主義者，講求事實、思維嚴謹

弱點：個性保守過份小心，延遲行動

應對方法：溝通時要特別注意嚴謹程度，尤其是每份數字的來源、事與事情之間連結的邏輯，他們講究證據、喜歡實事求是，建議多聽再作回應，與他溝通時建議每件事情都以流程的方式展開，讓他覺得你是有備而來。