2015/8/13 「管理辭典」………… (61)

管理辭典

麥肯錫7S架構

McKinsey 7-S Framework

診斷企業成功之道

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/8/5

2014-12-25 00:00  作者 經理人月刊編輯部 

「麥肯錫7S模型（McKinsey 7-S Framework）」，提醒經理人在規畫企業藍圖時，不能只注重策略、結構的硬性變數，也要注重強調員工、技能、管理風格、制度與共同的價值觀等軟性變數。

1970年代中期，日本企業大舉進入美國；到了70年代後期，「日本第一」已喊得震天價響，美國企業卻顯得毫無氣力。

當時服務於麥肯錫的湯姆•畢德士（Tom Peters）與羅伯特•華特曼（Robert H. Waterman），針對62家獲利高、歷史悠久且優秀的美國企業展開研究，從中選出43家堪為典範的美國企業（例如麥當勞、IBM、HP等等），並在進行訪談與研究之後，歸納這些卓越且創新企業的成功因素，建立起「麥肯錫7S架構」（McKinsey 7-S Framework），也稱為「企業組織7要素」。

在《追求卓越》一書中，兩位作者從研究中發現，在企業組織的發展過程中，至少必須全盤考慮7項彼此相依、互為影響的變數：策略（strategy）、結構（structure）、制度（system）、管理風格（style）、員工（staff）、技能（skills）與共同的價值觀（shared value）。

這個模型推翻了經理人長期以來的認知：以為影響企業的變數只有策略與結構。對兩名作者來說，這只不過是「硬性（hard）變數」，並不是企業組織的全部，還要加上其他5個「軟性變數」——制度、管理風格、員工、技能與共同的價值觀，才能完整解釋卓越企業的成功之道。

換言之，軟性變數也是攸關企業成敗的硬性變數，也就是「軟即是硬」（soft is hard）。 1982年，彼得斯離開麥肯錫之後出版的《追求卓越》一書，以「麥肯錫7S模型」為卓越的美國企業下了最好的註解，也讓他成為「將企管大師發展成一種賺錢行業」的開山祖師，聲名更勝於以往隱身於學校之內低調至極的學者型大師。