2015/6/7 「部屬將「我不想幹了」掛在嘴邊，主管該怎麼辦？」

領導

部屬將「我不想幹了」掛在嘴邊，主管該怎麼辦？

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/6/5

2014-11-01 00:01 整理‧撰文 陳清稱 

這種事情小學畢業就可以做了，為何非要我做不可，我要辭職；工作超爆量，連一丁點私人生活也沒有，我不想幹了；公司要什麼沒什麼，一點資源都不肯給，我好想走人。面對整天把「我要辭職、我不想幹了、我好想走人」當成口頭禪的員工時，主管該如何因應？

卡內基訓練大中華區執行長黑立言，在《三明治主管怎麼當》書中分享了一則故事：有一位主管奉派至中國大陸，接手一個團隊，他提出許多新點子，有意舉辦各種新的行銷活動，但預算超出公司的成本考量，在幾番爭取未果下，他拋出「這樣子我很難做事，不然請公司把我調回台灣好了！」的言論。

由於該名主管是公司拓展市場的大將，短時間內也無法找到其他人來接手他的工作，但身為他的頂頭上司，難道就要被迫接受他的條件嗎？黑立言提供一帖藥方：兩手策略。

第一手：了解背後原因。

專業能力強，不善溝通的員工，往往很容易因為工作不順心，就會表現出情緒反應，主管千萬別在第一時間被激怒，而做出無法挽回的決定，這時可先行了解部屬的困難，檢視部屬的計畫內容是否有可轉圜的地方，例如，在某些活動關鍵點採用替代方案，將成本降下來，以符合公司的成本考量。

第二手：明確告知部屬，威脅說法不可取。

嚴正警告部屬，沒有主管喜歡被威脅，這次事情發生就算了，以後請理性溝通爭取資源。要不然的話，威脅的手段用久了，哪天主管突然發怒，直接請他走人，變成部屬下不了台。

黑立言強調，部屬將「我不幹了」掛在嘴邊，不一定是以退為進，有時可能是遭遇難以解決的瓶頸，主管要放下自身情緒，試著以同理心了解、幫忙，讓部屬甘心追隨；但主管也不應輕易接受威脅，讓部屬食髓知味，錯失理性溝通學習成長的機會，造成其他部屬有樣學樣，反而不利於管理。

因此，主管最好劃清「不得威脅」的紅線，提醒部屬將心比心「如果你以後當上主管，你的部屬說話語帶威脅，甚至到處說『我不想幹了』你會怎麼想？」如果部屬接受並願意改進的話，就該給他一個改頭換面的機會。

（取材自《三明治主管怎麼當》，今周刊出版）

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