說服人心的問話術
問對問題，讓對方立刻點頭
摘錄自：30雜誌 電子報
2013/11/28
作者：劉子寧
出處：《30》雜誌 2013年11月號 第111期
為什麼對方總是拒絕你？為什麼每次說服別人都會失敗？想要人生一帆風順，就必須要學會這套洞察人心的問話術，讓人不知不覺被你說服！
當問問題不只是問問題，它還可以是什麼？ 你真的以為一個問題只能夠幫你問出答案而已嗎？「問題」其實隱含了「說服」的成分在裡面， 只要你使用一點點的心理學在其中，就可以透過有技巧的問問題，解決很多生活及職場上的疑難雜症， 甚至好的問題還能夠促使別人改變，藉以影響身邊的人。
因此，當你自問「為什麼大家總是拒絕我？」、「為什麼我一直無法順利做事？」時，與其築起防衛的城牆，強勢地企圖說服對方，不如學會這套問問題的藝術，讓人不知不覺被你的問題引導，不只講出你想要得到的答案，還能不靠命令就讓別人照著你的方法做事。
日本心理學大師內藤誼人在《說服各種人的聰明問話術》一書中指出，好的問題比命令更為有效，只要善用問問題的技巧，就可以得心應手。以下情境都是職場中很常遇到的情況，相信所有的上班族都有過這些經驗，但如果把這套說服人心的問話術用在情境中，是不是會導致什麼不一樣的結果呢？
情境1：如果我想要讓對方講出某個答案
該怎麼問 把答案藏在問題裡
在生活中很多時候，人對於大多數的事情其實沒有強烈的主觀意見，常常是在被問到問題的當下才開始真正思考。在這種情況下，就存在很大的空間可以讓問問題的人發揮，運用誘導或暗示的方法引導對方說出你設定好的答案。
因為人天生在意別人對自己的看法，所以在回答一個自己也還不太確定的問題時，會思考「我這樣回答對方會怎麼想呢？」，這個時候如果對方在問題裡預設了答案的「傾向」，就會讓人不自覺想要往那個答案靠攏。
好比說，今天你想要讓客戶親口稱讚你提供的商品，於是你問客戶：「您覺得這個產品如何呢？合您的意嗎？」很容易得到這樣的不確定性回答：「這個嘛⋯⋯ 好像也還好⋯⋯怎麼說呢？」但如果是這樣問：「您覺得這個產品如何呢？設計師的設計簡潔又環保，價格也實惠，是吧？」大多數的人都會不知不覺順著你的話回答：「是啊，真的很不錯。」
情境2：請求幫忙時，常常被拒絕
該怎麼問 先稱讚對方，再提出要求
... 本文未完.....
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