2013/11/27 「配合狀況迅速改變目標」

主管不用做到死，下屬績效也能百倍奉還

配合狀況迅速改變目標

摘錄自：商周上班族加油報 電子報 ~ 主管不用做到死，下屬績效也能百倍奉還       2013/11/26

◆優先順位有時可以改變

採行目標管理的公司，常常陷入過於執著一開始定下的目標，而容易產生不管發生什麼事都不改變目標的傾向。

然而，在這個瞬息萬變的現代社會，這種做法只會讓團隊機能無法順利發揮。

狀況每一天都在起變化，當然對工作的優先順位也應當跟著改變。當初認為重要的項目，如今可能變得不那麼重要，若始終固執堅持下去，甚至可能收到反效果。

比方說，當對手公司搶先推出了與自家公司正在開發的同質性商品。那麼，就算至今已經耗費數月研發，已經到了差一步就要推出的階段，可是商品和對手公司比起來既沒有高出好幾倍的魅力，炒冷飯也看不出會有多少收益。

遇到這種情形時，懂得毅然更改當初設定的目標，就是很重要的事。

市場需求變化了，客戶公司破產了，景氣極端下降了，合作對象人事大幅異動導致計畫變更了……對企業造成影響的外部環境不斷在變化，既然如此，配合變化調整優先項目也是理所當然的事。

假設下屬負責的大型客戶企業破產了，那麼當然有必要重新檢視，調整這位業務員負責的目標業績。此時，也別忘了給予其他的任務。

◆別害怕朝令夕改

管理目標不是目的，根據目標做自我控制才是真正的目的。因此，當狀況改變時，連目標本身都有必要重新檢視。

接二連三地變更命令或規則稱為「朝令夕改」。這本來是指導者應該避免的行為。可是，在這變化如此激烈的時代，已經不完全是這麼回事了。

既然狀況時時刻刻都在改變，能配合狀況即時採取對策，才是現在的主管所需要具備的能力。

我想說的是，現在站在領導地位的人，面對需要朝令夕改時不能猶豫。

相反地，明明狀況已經改變，卻還墨守成規，以致無法採取對策，這才是應該避免的。

就算還無法明確指示下一步的方向，至少該先中止業務，這是很重要的。如果發現方向錯誤了，只要當下立刻改變方向就好。

當然，每一次狀況改變時，都必須向下屬解釋為什麼會變成這樣，並說明改朝另一個方向前進的理由，讓下屬理解。

在獲得詳細情報之前，不對下屬做出任何指示的主管，只會讓下屬感到無法信賴。