2013/11/20 「目標是非達成不可的「門檻」」

主管不用做到死，下屬績效也能百倍奉還

目標是非達成不可的「門檻」

摘錄自：商周上班族加油報 電子報 ~ 主管不用做到死，下屬績效也能百倍奉還       2013/11/19

◆你能說明目標數字的根據何在嗎？

最近的年輕下屬，有不少人都會說「目標充其量只是個目標而已嘛」。「充其量只是個目標」這句話隱含的言外之意，其實就有「如果能達成當然是最好，但充其量只是個目標數字，就算沒達成也可以被允許」的意思。

面臨有這種想法的下屬時，身為主管的人一定要堅定表達「目標就是非達成不可的門檻」。

因此，部門目標乃至個人目標所定出數字有什麼意義、是如何被定出來的，都有必要對下屬說明清楚。

明明現狀是無論如何拚業績，頂多都只能再提昇百分之五的營業額時，經營者卻毫無根據地設定「提昇百分之三十」的目標。當出現這種情形時，如果不是主管和經營者之間溝通不良，就是經營者個人獨斷獨行的結果。這種時候，在對下屬說明之前，主管必須先透過和經營者的溝通確實掌握數字的意義。

為此，主管需要有看得懂損益計算表和資產負債表的能力。

目前公司的人事費用是如何支出的，其他管銷費用又有多少，扣掉這些經費之後必須留下多少足以促進公司發展的收益……諸如此類，只要知道公司花費的支出和必須的收益，就可以算出公司需要的營業額目標是多少。

如此計算出來的數字，就會成為全公司的目標額。將大目標額分割之後，分配到自己部門的就是部門目標額。把部門目標額分配到每個人身上，即為個人目標額。這些都是主管必須去向下屬說明清楚之處。

◆重新認識目標

維持公司永續經營，同時更向上發展。在這樣的前提下定出的就是目標。因此，目標是絕對非達成不可的使命，換句話說，說目標是最低「門檻」也不為過。

「業績門檻」這個字在日語中是外來語，語源來自俄語，由二次大戰結束後曾滯留在西伯利亞的人傳回日本，原意是「在一定期間內個人或團體被要求達成的最低標準作業量」。因為和當時強制勞動的形象重疊，在日本社會中曾出現過一陣反對這個詞彙的風潮。

然而，公司畢竟是個需要賺取收益的地方，既然如此，目標就必須是在某種程度的強制下達成的「門檻」。身為主管的你得將這個觀念先傳達給下屬。

如果出現否定這種想法，說著「目標充其量只是個目標」的下屬，這種人其實對「個人隸屬公司」這個事實缺乏足夠的認識。而給予正確指導，教育這樣的下屬也是主管工作的一部分。

要是連主管自己也毫不在意地說著「目標充其量只是個目標」，那就沒什麼好說了。請記住，就算會因此被下屬討厭，傳達正確觀念依然是主管的義務。