2013/11/19 「別一直說謝謝 10個必須知道的職場禮儀」

別一直說謝謝　10個必須知道的職場禮儀

摘錄自：天下雜誌電子報                        2013/11/19

2013-08-01 Web only 作者：吳凱琳編譯

圖片來源：邱劍英

不同於一般的社交場合，在正式商業場合，必須考量到更多的禮儀和細節，以免因小失大，不小心的疏忽導致嚴重的損失。

新聞網站Business Insider列出了必須注意的商場禮節，以下摘錄其中10種較常被忽略的禮節。

1.使用全名：在商業場合，一定要使用全名。如果你的名字當中有比較少見的字或多數人可能不知如何念的字，最好在名片上附註發音，然後再遞給對方，這樣就不會發生不知如何念的尷尬處境。

2.有人介紹時一定要起立：當有人介紹你時，一定要站起來，不要坐在位置上。

3.「謝謝」只要說一兩次就好：在對話中，如果你一直不停地說「謝謝」，只會對方覺得你的「謝謝」愈來愈沒有價值。

4.感謝要及時且個人化：當完成工作要表達感謝時，應該要在24小時之內寄出你的感謝，無論是電子郵件或手寫都好，而且最好是一人一信，顯示你的誠意。

5.不要幫對方拉椅子：在商業場合，彼此都是平等的，你不需要刻意為對方服務，因此約吃飯時，不要出現像男性為展現紳士風度幫女性拉出椅子的行為。

6.不要翹腳：在商業場合，這樣的坐姿會顯得不專業，當然對健康也不好，因為會阻礙腿部的血液循環。

7.不要用手指指著對方：這種手勢不僅顯得沒有禮貌，而且太過攻擊性，阻礙溝通。

8.用手撕麵包：吃西餐時，通常會附麵包，先用手剝開成兩半，再一次撕成一小口，千萬不要用刀子切麵包。

9.不要收拾餐具：用餐完畢，所有餐具留在原來位置，不需要推到一旁或堆疊起來，這些交給服務生處理就好，別把自己當成了服務生。

10.不要打包：這是商業場合的用餐，重點是餐點以外的正事。若覺得不該浪費食物，就該在餐廳內用吃完。（吳凱琳編譯）

【新聞連結】

15 Business Etiquette Rules Every Professional Needs To Know
http://www.businessinsider.com/business-etiquette-you-need-to-know-2013-7#always-say-your-full-name-1

【延伸閱讀】10種同事嫌、老闆不愛的壞習慣

你開會時眼睛離不開手機？面對老闆只有點頭稱是？小心以下十個不經意壞習慣，可能讓你成為同事與老闆的眼中釘。

人們常常在不知不覺中，讓自己成了被排擠的對象。工作中某些不經意的壞習慣，不僅會讓你成為同事的眼中釘，甚至有可能因此丟了工作飯碗。《富比世》雜誌歸納出以下10種同事嫌、老闆不愛的壞習慣，這些都是你要極力避免的行為。

1.眼睛離不開手機：不論是在開會或是和客戶碰面，你三不五時的低頭看手機，深怕漏失任何的訊息或email。或許你認為自己懂得善用時間，但是對同座其他人而言，卻是非常不尊重。如果真有不得已的情況，你在等待一通很重要的電話或訊息，必須將手機帶在身邊，最好能事先告知，讓其他人理解，否則就不該把手機帶進會議室。

2.面對老闆只有點頭稱是：對上級交代的任何事情永遠只有點頭稱是，不僅讓同事覺得你是個愛拍馬屁的人，久而久之，老闆也會認為你是個無用的人，提不出建設性意見。一旦你覺得老闆的意見或決策有任何不妥或有任何疑惑，就該坦白地說出來，目的並非要爭論對與錯，而是要表現出你是個有想法的人。

3.愛管閒事：與工作無關的閒事你不需要知道，更不需要四處打聽那些流言蜚語，別讓自己成了八卦中心，以免惹上不必要的麻煩。

4.Email溝通沒禮貌：人們太常用email溝通，再加上工作忙碌，因此習慣了只簡短地交代要處理的事情，往往忽略了email的禮貌，該有的「請」或「謝謝」省略不寫。最好每次寄出email之前，自己再重新閱讀一遍，是否有讓對方覺得不舒服的地方。不論是多熟識的同事，都不該忽略基本的禮儀。

5.藉口太多：老闆問你的問題，你不知道答案，或是犯了錯又不願意承認，卻用一堆藉口來塘塞。比較好的做法是，在報告之前，給自己10分鐘的時間，想好可能被問到的問題，蒐集好資料，整理清楚自己的思緒，而不要臨時找一堆看似敷衍的藉口。

6.喜歡一心多用：資訊科技發達的時代，一心多用已是常態，眼睛同時盯著電腦螢幕、手機、筆電，早已見怪不怪。但是，一心多用的結果，很可能讓你犯下致命的錯誤，例如看錯或遺漏重要的日期或數字資訊。千萬別逞強，避免同時做太多的工作，把事情做對比較重要。

7.公主病上身：如果對於並非你職責範圍內的工作，或是超出工作時間之外的工作，一概回絕，沒有任何彈性調整的空間，只會讓人覺得你在「耍大牌」。如果是在合理範圍內，偶爾承擔一些額外的工作，幫忙解決問題，必定能贏得好名聲、好人緣。

8.被誤認為公司竊賊：如果不是你的東西、卻時常出現在自己的辦公桌上，也許你只是不小心拿了別人的東西忘了還，但這無心之過，很可能被別人誤會，成為別人攻擊你的把柄。因此，凡是自己的用品，最好貼上寫著自己名字的標籤，一旦桌上出現沒有標籤的用品，就能提醒自己趕快物歸原主。

9.衣著風格不符合要求：每個人都有自己的穿衣風格，但如果工作需要，必須時常和外部或重要人物接觸，那麼你的穿衣風格並非只有你自己說了算，因為你的形象代表了公司的形象。最好尋求專業的意見，修正自己的穿著打扮。

10.愛發脾氣：如果你很容易因為不順心的事情便大發脾氣，只會成為眾人眼中的麻煩製造者。別讓自己的情緒成了破壞工作氣氛的元兇。當你覺得自己的情緒已緊繃到臨界點，不如暫時離開座位，讓自己冷靜一下，再回到座位上處理未完成的事情也不遲。（吳凱琳編譯）