2013/12/9「第13章 擁有良好的經商心態」

李嘉誠談 做人‧做事‧做生意 全集       

第13章 擁有良好的經商心態

摘錄自：大都會文化‧行銷管理報  ~ 李嘉誠談 做人‧做事‧做生意 全集      2013/12/6

【做生意有賠有賺】

將成功歸於「運氣」，將失敗歸於「自己不努力」的人一定能賺大錢。企業為創造利潤、保持領先地位，必須不斷奮鬥，保持穩定的發展。

兵家說勝敗乃常事，因此一般人認為不論做什麼事，勝負是免不了的，並把這種看法運用於生意經營上。例如：公司營運時好時壞，有時獲利，有時遭損，是很平常的事。因為企業經營會受到景氣好壞的影響，而受景氣影響的程度，往往和運氣有關，也就是說運氣的好壞，會影響業績，而公司有時賠錢有時賺錢，這是現實社會中常有的現象。

企業經營和生意是否賺錢因受外界環境的影響而時好時壞。會賺錢的人無論在什麼時候，都應該有很好的思想準備。即在任何時候都要有百戰不殆的想法。

我們並不否認「運氣」的存在，「運氣」普遍存在於人類社會，儘管肉眼看不見，但它們卻影響著我們的未來。懂得賺錢的人應有這種觀念：當事業順利時，將成功歸於「這是運氣好」，當事業不順利時，應想到「原因在於己」。總之，要有將成功歸於運氣好，失敗歸於自己的想法。

當事業順利時，認為是自己的功勞，不免會產生驕傲和大意，容易導致下一次的失敗。事實上，成功是累積許多失敗和教訓而得來的，稍微走錯一步，就可能引起更大的失敗。心存驕傲和大意者，是不會想到這些的。而如果存有把成功歸運氣、把失敗歸自己的想法，則會使你在遭受小失敗時，會一一反省檢討，加以改進，邁向成功。

相反的，當事情不順利時，就認為是「運氣差」而推諉責任，是不可能從失敗中得經驗的。如果你承認自己的做法有誤，然後加以改進，以後就會避免再犯類似的錯誤。這才是對「失敗乃成功之母」的真正理解。

自始至終承認「失敗原因在於自己」，就會想法消除失敗原因，加以反省，使下次經營成功。

【心胸狹隘做不大生意】

俗話說，無商不奸。這句話其實只說對了商人的一個方面，從許多成功商人的經歷來看，過於狡詐、刁鑽的人是很難獲得成功的。相反，那些本著吃虧是福的觀念去經營的人，往往會成為事業的成功者。

現代社會，市場競爭無處不在，許多場合生意人之間的競爭不但十分激烈而且還很具獨特性。生意人對自己經營的企業或持有的證券，無論是從規模、種類上，還是從品質、數量上都感到不滿意，看到他人在各方面強於自己，於是不甘心落後，努力追趕，互相攀比。這種狹隘的心胸對於生意人來說是要不得的。

狹隘心胸的形成有許多因素，由於這些因素在生意人心裡產生的影響、作用的角度不同，攀比心理也不都是相同的。強烈的自尊心促使自己不能落後他人；自卑感總認為不如他人會遭到嘲笑和譏諷；好勝心使自己做超極限動作……當看到己不如人時，心裡便出現了一種不平衡。

不去分析雙方面的內因、外因，只想拚命趕上並超過對方。在生活中我們通常稱這種人為「紅眼病」，其實這正是狹隘心胸生意人的「紅眼病」患者。因此，這種狹隘心胸是投資心理上的一個誤區，可以稱之為狹隘頑症。與之相比，有的人看到人強於己時並不是嫉妒而是抱著一種羨慕心理，從主觀和客觀等方面正確認識差距，找到產生差距的原因，再透過努力，達到超越的目的，這才是正確的經商意識。

生意人的狹隘心胸是有百害而無一利的，狹隘心胸從產生到結果都會給生意人帶來壞處。生意人在此心理的作用下，對自身條件往往會作出過低或過高的判斷。在比較時，自己所擁有的資本即使與他人各有優劣短長，也總是看到自己不如意的一面和對方優越的一面，不能客觀地認識雙方利弊，而作出己不如人的錯誤判斷。

當為了追趕對方，決策投資的時候，本來自身因素和外部因素都不具備投資條件，卻又過高地估計了自己的實力，將不正確的決策付諸實施。其結果只能是欲速不達，慘遭敗績。然而，這只是狹隘心胸給自身帶來的損失。更為甚者，很有可能會給他人帶來弊處。當意識到自己與他人的差距很難在短時間內縮短時，狹隘心胸便會進一步加深，產生不正當投資的想法，如對重要的原材料市場超計畫投資，實行短期壟斷，給對方造成短期內的損失，使產品不能及時出廠，影響對方企業信譽形象等。而自己由於原料大量積壓，資金周轉受阻，損失更為慘重。這種損人不利己的做法除了發洩由狹隘心胸引發的怨恨情緒外，再就是損壞了自己的聲望和人格，這樣做的結果就是毀了自己，也毀了生意。

★★李嘉誠金言：名譽是我的第二生命，有時比第一生命還重要。

【失敗後要有信心】

俗話說，失敗是成功之母。沒有人沒有經歷過失敗，但失敗本身並不可怕，可怕的是失敗之後沒有信心，不能夠自己站起來。李嘉誠在創業之初既有成功的喜悅，也有失敗的痛苦，而他卻能夠從失敗中找到一條成功之路。

李嘉誠經過幾年生活磨練之後，逐漸成熟了起來。做推銷工作的這段時間雖取得了一定的成功，但再努力畢竟只是一名高級「打工仔」，而他所管理的塑膠企業、塑膠公司的財產畢竟是董事長的，失敗的最終承擔者也只有董事長本人。企業的成敗都與李嘉誠的關係不大，這使十分渴望向社會證明自身價值的李嘉誠下定決心要自立門戶。因此無論老闆怎樣賞識，再三挽留，他都決意要離開，他要用自己平日點滴的積蓄從零開始，親自創業。

一九五○年夏天，說做就做的李嘉誠以自己多年的積蓄和向親友籌借的五萬港元在筲箕灣租了一間廠房，創辦了「長江塑膠廠」，專門生產塑膠玩具和簡單日用品，由此起步，開始了他叱吒風雲的創業之路。

在創業最初的一段時期，李嘉誠憑著自己的商業頭腦，以「待人以誠，執事以信」的商業準則發了幾筆小財。但不久之後，一段慘澹經營期來臨了。幾次小小的成功，使得年輕且經驗不足的李嘉誠忽略了商戰中變幻莫測的特點，他開始過於自信了。幾次成功以後，他就急切地去擴大他那資金不足、設備簡陋的塑膠企業，於是資金開始周轉不靈，工廠虧損愈來愈重。過快的擴張，承接訂單過多，加之簡陋的設備和人手不足，極大影響了塑膠產品的品質，迫在眉睫的交貨期使重視品質的李嘉誠也無暇顧及愈來愈嚴重的次品現象。於是，倉庫開始堆滿了因品質問題和交貨的延誤而退回來的產品，塑膠原料商開始上門催繳原料費，客戶也紛紛上門尋找一切藉口要求索賠。

從做生意開始就以誠實從商、穩重做人處世的李嘉誠付出的代價是很慘重的。這種代價幾乎將李嘉誠置於瀕臨破產的境地。

這段時間，痛苦不堪的李嘉誠每天睜著佈滿血絲的雙眼，忙著應付不斷上門催還貸款的銀行職員，應付不斷上門威逼他還原料費的原料商，應付不斷上門連打帶鬧要求索賠的客戶，以及拖家帶口上門哭哭鬧鬧、尋死覓活要求按時發放工資的工人們。

充滿自信心的李嘉誠做夢也沒有想到，在他獨自創業的最初幾年裡初嘗成功的喜悅後，隨之而來的卻是滅頂之災。一九五○年到一九五五年的這段沉浮歲月，直到今日，李嘉誠回想起來都心有餘悸。這是李嘉誠創業史上最為悲壯的一頁，它沉痛地記錄了李嘉誠摸爬滾打於暴雨泥濘之中的艱難歷程，它用慘重的失敗反映李嘉誠成功之路的坎坷不平和最為心痛的一段際遇。

失敗其實並不是重要的，最重要的是失敗之後是否仍有信心，能否繼續保持或者擁有清醒的頭腦。像任何身處逆境的人一樣，李嘉誠經過一連串痛定思痛的磨難後，開始冷靜分析國際經濟形勢變化，分析市場走向。

在種類繁多的塑膠產品中，李嘉誠所生產的塑膠玩具在國際市場上已經趨於飽和狀態了，似乎已經沒有足夠的生存能力。這就意味著他必須重新選擇一種能救活企業、在國際市場中具有競爭力的產品，從而實現他塑膠廠的「轉軌」。之後，他果然從義大利引進了塑膠花生產的技術，並一舉成為港島的「塑膠花大王」，進而完成他的霸業。

★★李嘉誠金言：創業的過程，實際上就是恆心和毅力堅持不懈的發展過程，其中並沒有什麼秘密，但要真正做到中國古老的格言所說的勤和儉也不太容易。而且，從創業之初開始，還要不斷地學習，把握時機。