2013/12/23「第14章 生意的禁忌」

李嘉誠談 做人‧做事‧做生意 全集       

第14章 生意的禁忌

摘錄自：大都會文化‧行銷管理報  ~ 李嘉誠談 做人‧做事‧做生意 全集      2013/12/20

【品質是企業的生命】

品質是企業的生命，這樣的口號如今在各類大大小小的工廠中都被張貼在醒目的位置。然而，對於幾十年前的李嘉誠來說，卻尚未意識到這個問題的重要性。急於求成的他只想著擴大自己塑膠生產的數量和規模，以便成就一番事業。但是，李嘉誠的盲目冒進導致了嚴重的品質問題，以至於長江塑膠廠面臨著遭到銀行清盤、遭客戶封殺的生死存亡的嚴峻局勢。

痛心疾首的李嘉誠痛定思痛，力挽狂瀾。他首先穩定內部軍心，然後一一拜訪銀行、原料商、客戶，獲得他們對欠款償還期的寬限。接著，清查庫滿為患的積壓產品，將其分門別類、選優汰劣，然後集中力量推銷，使資金得以較快回籠，償還了一部分債務，解了燃眉之急，緩了一口氣，最後利用緩衝的喘息機會，對工人進行技術崗位培訓，同時籌款添置先進的新設備，以保證品質。

李嘉誠百般努力，在銀行、原料商和客戶的諒解下，終於一步一進地挨過劫難。到一九五五年，長江塑膠廠出現轉機，產銷漸入佳境。

災難和磨難可以使某些人一蹶不振，甚至將其摧毀。而另一種人，卻從中汲取動力，使其成為向上攀登的台階。就如一塊好鋼，越淬火，越堅硬。成功人士必定屬於後者。

經過這次挫折和磨難，李嘉誠更成熟了。正是這次反向的動力，促成李嘉誠由一個餘勇可沽、穩重不足的小業主迅速蛻變為一個成熟的商人。

一九五七年底，李嘉誠為了適應大規模的生產需要，將「長江塑膠廠」改名為「長江工業有限公司」。為了改變以前那種小企業不注重產品品質的狀況，李嘉誠開始著手引進西方的管理經驗。他認定不管是現在還是將來，企業內部保持高水準的管理，堅持按責任辦事是非常重要的。

李嘉誠常常這樣告訴身邊的人：「我們長江要生存，就得要競爭；要競爭，就必須有好的品質。只有保證品質，才能保證信譽，才能保證長江的發展壯大。」李嘉誠極其看重自己產品的品質。李嘉誠宣佈：「從今以後，長江的產品，沒有次級品。」

今天的李嘉誠給人最鮮明的印象是足智多謀，在經營策略上他從不輕易去冒險，更不會有隨便碰碰運氣的行動。他的所有決策都來源於對全面、廣泛的資料的佔有和分析；他的決定，都是按照實際情況而作出的合理的反應，這也是他最為人稱道的本領。

然而，李嘉誠的膽識和才華並不都是與生俱來的。除了自己得天獨厚的天分之外，更多的是來自於他的勤奮和毫不懈怠的求知，以及善於吸取自己與別人的經驗教訓和謙虛謹慎的作風。經過多次磨難，李嘉誠就為自己立下座右銘並且成為一生的行動準則：「穩健中尋求發展，發展中不忘穩健。」

【切忌緊跟人後】

無論是對於第一次做生意的人，還是想改行的生意人，選擇生意行當都是一件生死攸關的大事。初下海做生意的人要選準一個行業，確實不簡單，沒有一定的眼光和經驗，不經過大量的調查和琢磨，沒有很好的自主之見，是極難一舉成功的。就是在生意場滾打了一段時期的人，到了要改換門戶，另起爐灶的時刻，也會躊躇不前，頗為周折。因為儘管他有一定的生意閱歷，但在新的選擇面前，仍是一個門外漢。

這是一個難題！要做生意就免不了要解決這樣的難題。但只要謹慎行事，總是可以解決的。

最可怕是一些人選擇經營項目極為草率，不作細心考察就輕率地把資本投下去，要不多久就賠了，結果又匆匆忙忙把餘資抽出來投向另一個行業。這種人說開張就開張，說關門就關門，東試西試，幹什麼都是淺嘗輒止，結果本錢賠得差不多了還是一事無成。更重要的是，每失敗一次，自己的信心就會減少三分，在人們心目中的信譽也會減少三分。失敗的次數多了，成功的機會就會越來越少。

這類人選擇行業時並沒有自己的主見，要麼隨大流，哪裡熱，哪裡利潤高，就往哪裡擠。要麼看到某項生意投資少，經營難度小，不假思索，就匆匆介入。這樣的選擇道理上不錯，但在你看來是不錯的選擇，在別人看來也差不到哪裡去。你可以進入，人家也可以進入。因此在這些熱門生意中競爭往往非常激烈。市場只有那麼大，競爭的人多了，當然淘汰率也就高起來。如果你的競爭實力和技巧不怎麼樣，那淘汰物件當然非你莫屬。

那些跟在別人後面走的人終歸是要失敗的。

【忌一錘子買賣】

這是一個商德的問題，一個成功的商人，必須具有良好的商業道德。一錘子買賣，實際上也是商業爛仔拳的一種，但還有一種「一錘子」買賣的做法，是想一腳上岸、一步到位，這個「商態」同樣是不可取的。《莊子‧列禦寇》中有一個「緯蕭得珠」的故事，說的正是第二種一錘子買賣的危害性。

古時候，在某地一條大河邊，住著一戶以經營草織品為生的商販，他們每天把岸邊人家用篙草織成的草箱收購運到城裡去賣，以此賺錢養家糊口，儘管做不大，但也能勉強維持一家老小的生計。

有一天商販的兒子緯蕭在河裡游泳，偶然從河底撈得一顆價值千金的龍珠。一家人十分高興，緯蕭對父親說：你成年累月賣篙箱，縱然是累斷筋骨也只能是吃糠嚼菜，還不如到大河深處去撈龍珠，拿到市場去賣，必定發財！但商販不同意兒子的意見，並對兒子講了一通道理，做生意如同做其他事一樣，不能只見樹木不見森林，只看到暫時的利益而忽略潛在的危險。一分生意三分險，對每一種生意，我們既要考慮到賺錢的結果，也要考慮到賠錢的下場，即使在眼前效果十分誘人的情況下，也必須從壞處打算，掂量一下該不該冒這個風險。倘若覺得某一筆生意賺錢的可能性很大，而且一旦賠了，損失最多只占資金的一部分，那麼，這樣的風險可以冒一冒；反之，一旦失敗全盤皆輸的風險，則絕對不可冒，況且你所得到的那顆龍珠，長在大河深淵黑龍的嘴裡，所以你能夠得到它，自然是黑龍沉睡的時候，不小心從嘴裡吐出來的。一旦再下河去撈珠，而且黑龍正愁不見偷珠的物件時，必然把你連骨頭帶肉吞到肚子裡去，不僅撈不到珍珠，還會把性命賠進去。

當然，這僅是一則寓言。在商戰中，從來就沒有「搏到盡頭」的可能，聰明的商人也從來是看到有利的一面，也估計到不利的一面。作為商品，那更是一種變數。今天賺錢的東西，說不定明天就賠，今天熱銷的產品，說不定明天就會變成「死貨」，這就要求一個商人，要有見識、有膽量，敢於拿主意、定政策、擔風險。但是，千萬不能做那種脫離實際的砸鍋生意。

【多角經營不宜過勇過急】

現代企業的特點是日益趨向於綜合性和專業化，以往的規律證明，能夠成功達到綜合性和專業化的企業，總是能夠順利地完成企業的過渡和改造，從而向著更大規模前進。李嘉誠正是把握了這一趨勢，從而將麾下的和記黃埔和長江實業變成經營地產、物業、金融業、通信業、船舶運輸業、電力等許多行業的世界知名企業。

李嘉誠指出，對商人來說，賺錢並勇往直前，這沒錯。正當賺錢，是一個經營者的責任，這也是每一個人都應該持有的原則。自古以來，人們大多把金錢醜化了，認為它是罪惡的東西。其實，金錢無聲無言、無思無慮，罪惡的不是它，而是那些醜惡的人，金錢不過是「脅從犯」。但是對於那種乘機擴張的決定應該絕對慎重。

經商時，禁忌那種多角經營和擴張，不能急速從事。多角經營更應該儘量避免，特別是在擴展業務，擴張公司規模時，應該先確切了解公司在技術、資金、銷售等各方面具有多少實力，而在能力的範圍內經營。對經營者來說，認識自己和公司成員的能力，是很重要的，有了這種認識，才能使經營者有效地行使他的經營技巧。每一次進行重大的經營擴張，李嘉誠都是用上面的一些原則來檢驗自己，以避免發生錯誤。

當然，企業要擴大，要重組，總要付出代價，所以作為企業家，必要時一定要甩掉包袱。李嘉誠指出，很多公司，剛開始時經營得非常好，然而營業範圍日漸擴大後，卻遭到失敗，遇到公司這種情況時，一定要下決心重組內部，將公司分為兩部分，原來的經營者管理一部分，另一部分的經營權委託能夠負責的幹部，這樣重整後，兩方面大多能夠順利地發展。有的經營者在擁有五十位員工時能經營得很好，當員工數量增加到一百位時，由於沒有那份能力，業績不但沒有增加，公司還可能陷入危機，而如果將公司重組，分為兩個部分，每個人只負責自己能力範圍內的一部分，經營狀況一定會再度好轉。在李嘉誠所屬的企業集團裡，正是秉持著這樣一個理念，才順利地將眾多的業務得以消化、擴大，直至獲得成功的。

★★李嘉誠金言：一個企業的開發意味著一個良好的信譽的開始。有了信譽，自然就會有財路，這是必須具備的商業道德。就像做人一樣，忠誠、有義氣。對於自己說出的每一句話，做出的每一個承諾，一定要牢牢記在心裡，並且一定要能夠做到。