2015/7/1 「希望主管展現堅定的態度」

下屬不說，但主管一定要知道的50件事  

希望主管展現堅定的態度

摘錄自：商周上班族加油報 電子報 ~ 下屬不說，但主管一定要知道的50件事    2015/6/30

●下屬並不了解主管的立場

經常聽到下屬說「我主管的態度老是不確定」。這裡的「不確定」，正是暗指主管「優柔寡斷」的意思。

不過，關於這點我必須要替主管說句話。主管很難不受到公司或事業部的經營方針影響；此外，當公司高層改變方針時，主管當然也會受到影響。工作上必然會面臨各種外在環境的變化，有時就算不想改變立場，也不得不改變。

看在下屬眼裡，在無法想像主管立場的情況下，自然認為那是「立場不確定」。雖然我也很想說，那種不了解主管立場的下屬說的話聽聽就算了。不過，這不是做一個主管的正確態度。再說，老是被下屬認為優柔寡斷，也不是件開心的事。我們一起來想想看有什麼對策吧。

●制定必須遵守的職場規範

許多被下屬認定態度不堅定的主管，在職場上都未制定一貫的規範。

職場上最好制定幾項基本原則。比方說，主管宣佈「我們要讓辦公室成為互相協助的地方」，這點就必須貫徹執行。如果團隊之中有成員遇到麻煩，一定能得到同事支援；人手不夠的時候，即使是管理階層的主管也要幫忙執行實務。要是有同仁明明能夠提供支援卻不提供，身為主管的人就要嚴格督促。只要像這樣，有一個原則是貫徹到底的，主管就不會被認為態度不堅定。

此外，基本原則也會影響每位下屬每天工作時的判斷，整體來說，團隊的方向就會朝主管希望的方向前進。因此，重要的是管理者是否能用心制定職場的基本原則，並且貫徹執行。

有時，在職場上帶領團隊時，難免會遇到必須變更原有指示的情形。這時，無論主管再怎麼強調「目標還是一樣，沒有改變」，下屬仍會認為是主管態度不堅定、優柔寡斷。

這種時候，主管只須坦承「狀況改變了，所以作法也要跟著改變」就好。坦承時的語氣若是堅定乾脆，反而不會被解讀為態度不堅定。相反的，只因為變更不大就刻意強調「本質沒有改變」的說法，反而會被解讀為態度不堅定，這點千萬要小心。

重點

制定職場基本原則，至少要有一件事貫徹執行。

變更指示時，坦承並說明變更的原因。