摘錄自：Career職場情報誌 電子報 2015/3/11
撰文◎羅梅英
第一眼見到「洗鞋達人」創辦人林忠憲，實在很難想像手臂刺青、頂著酷炫髮型的他，曾經是職業軍人。
林忠憲一副浪子、放蕩不羈的外表下，人生歷練非常豐富，1998年自軍中退伍後，曾經開過水族館、擺地攤、到大陸當台幹，而後創辦「洗鞋達人」，發展出30多家的連鎖體系。每個經歷看似不相干，但軍旅生涯的磨練，讓林忠憲面對任何逆境都能夠挺過來。
一技在身，不怕退伍
63年次的林忠憲，國中畢後投考軍校、就讀空軍通信電子學校，畢業後掛階中士，負責架設軍方的纜線，服役地點包括桃園、台北地區。
軍人升職須有缺額，林忠憲從上士晉升為士官長的缺額在花蓮，「花蓮好山、好水，但好無聊，」林忠憲不想太早過悠閒的生活，於是在25歲、當職業軍人第7年時選擇退伍。
當時林忠憲月薪4萬多元，收入十分穩定，但他決定退伍時並沒有太多的不捨或驚慌，「有一技在身，就不擔心退伍的出路。」
原來，林忠憲很喜歡養魚，早在退伍前就利用晚上時間、到寵物店兼差當店員。再加上看好寵物商機，因此傾其所有、投入120萬元，頂下一家水族館。
「過去受部隊拘束不能做的事，立刻解禁。」林忠憲退伍後第一件事就是跑去紋身，並留起長髮，開始熬夜、生活大解放。
踩到紅線
水族館黯然頂讓
儘管具備寵物店的專業知識，但開店後還是遇到不少難題。林忠憲直言，「軍人生活明顯與社會脫節，」在部隊是一個口令一個動作，只要聽命令行事就好，這在社會完全行不通，必須主動出擊才行；別家寵物店推出促銷方案，但林忠憲對行銷毫無概念，只有挨打的份。
除此之外，他也不懂得如何與客人互動，剛開始只能呆呆地杵在店裡。後來，才學會從養魚嗜好與經驗，找話題與客人聊天。
在林忠憲的努力下，店務漸入佳境，3年下來營收破千萬，成績出乎意料地好。沒想到因為販售禁止買賣的紅龍，被相熟的同業舉報，罰鍰幾百萬元，對人性灰心之餘，林忠憲決定把水族館頂讓給別人。
大陸管工廠
部隊經驗派上用場
賦閒在家一陣子後，林忠憲應朋友之邀，批貨擺攤賣起衣服。軍人出身的他，起初不免有身段問題，不敢大聲叫賣。成功突破心理障礙後，他很快上手，每天擺攤2～4小時，最高紀錄2小時內賣光所有衣服，賺進8萬元。
林忠憲養成「武場」叫賣的好功夫，但他不諱言，這段時間錢來得快、去得也快，日子過得渾渾噩噩。
擺攤終究非長久之計，林忠憲的父親在安徽合肥開飾品燈具工廠，於是他到大陸幫忙管理工廠，過去部隊帶兵的經驗統統派上用場。
合肥夏天高溫達40度、冬天下雪，飲食重油重鹹，很多人問林忠憲能不能適應，他說「當兵的人沒什麼不能適應的。」
大陸人腦筋沒那麼靈活，習慣聽指令做事，管理方式和帶兵頗為相似，一個口令一個動作。在軍中，林忠憲總是以身作則，要求士兵做操伏地挺身300下，一定自己先做完，證明絕非胡亂操兵；管理員工時，任何工作像是搬貨，也是親自示範貨要怎麼搬、怎麼疊，「以身示範才能要求人。」
林忠憲在大陸結婚生子、成家立業，但中國厲行一胎化政策，太太懷第二胎時，林忠憲天天想著「要不要回台灣，回來後要做什麼？」
花70萬元拜師學洗鞋技術
2007年林忠憲帶著妻小、兩手空空回台灣，沒有任何積蓄，也不知道做什麼好。無意間看到有人開洗鞋店，覺得很動心，「過去當班長帶兵慣了，不喜歡被人管，當老闆正好。」
林忠憲做生意10多年，他盤算開餐廳或服飾店都有進貨、庫存問題，開洗鞋店不需要囤貨，所有的鞋子都是客人的，只需要出人力就好。
林忠憲找了一家傳統洗鞋店，借錢繳了70萬元學費，和弟弟一塊拜師學技術。但老闆私心偷留一手，林忠憲為了學更多功夫，主動清洗老闆沒交辦的工作，不小心洗壞客人的包包時，就站在一旁看老闆如何補救、清洗。
林忠憲投資10萬元創業開店，初期十分慘澹，每天只收到10來件，月營業額只有2萬多元。他把貴重飾品全賣了，壓力大到喘不過氣來，每天問自己還要堅持下去嗎？直至一次電視節目報導之後，「洗鞋達人」的知名度大開，客人從全台各地寄鞋子來要林忠憲幫忙洗，當月營業額立刻飆破10萬元。
從零開始
到加盟店超過30家
一般人認為鞋子幹嘛洗，髒了再買新的就好，林忠憲特別想出「乾淨的鞋子代表一個人的門面，乾淨才衛生」的話術，說服客人接受洗鞋的觀念。而且，洗鞋不如想像中的簡單，有很多的工序，洗完晾乾之後，還得上油、補色。
林忠憲從零開始，苦熬7年、如今已擁有30幾家連鎖加盟店。他指出，不景氣之下，不僅洗鞋的客人增多，想創業的人更多。洗鞋達人旗下加盟店分為兩種：一是加盟店純收件，由總店工廠清洗，採清潔費拆帳模式；二是加盟店自行洗鞋，加盟金68萬元，包括傳授技術、購買洗鞋設備及材料等。
林忠憲說，洗鞋店門檻不高，難的是人才難找。因為工作辛苦，很多人嫌累不肯做，或是做沒多久，就另立起爐灶，變成競爭對手。
這個行業競爭非常激烈，洗鞋達人總店附近最高紀錄有6家洗鞋店，但開店快、收店更快。極有商業頭腦的林忠憲，會和商圈的精品店、修鞋店談合作，多方拓展客源。
從柏金包到皮沙發
什麼都能洗
林忠憲最令人佩服的是，研發出專洗球鞋的洗鞋機，可以針對布面、皮質做不同的處理。由於他待過工廠、熟悉機器設備，因此能設計出半自動化的洗鞋機，加速洗鞋效率。
如今不只是洗鞋，林忠憲什麼都能洗，包括填充玩偶、皮沙發、賽車衣、重機靴及皮衣等，還有客人要求洗皮椅。甚至他還洗過馬鞍、三太子及媽祖等神明的衣服，最貴的則是200萬元的柏金包。
林忠憲解釋，「光是洗鞋的話，客單價不高，平均150～180元，營收衝不高，必須開發洗包包和其他物品的技術，朝向高端市場走。」在摸索的過程中，他繳了不少學費、洗壞不少東西。
今年40歲的林忠憲認為，有些軍校同學熬到可領終身俸、40歲退伍後，跑去做保全、保險或房仲，他覺得很可惜，「40歲還很年輕，可以衝刺、多看多嘗試，去做其他事情。」畢竟經歷軍旅生涯的磨練，就算遇到任何挫折，都一定有辦法熬過去！
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