黃色小鴨到紙貓熊 公益可以這樣玩！
摘錄自：Career職場情報誌 電子報 2015/3/25
撰文◎陳培思
霍夫曼黃色小鴨去年來台掀起旋風，傳遞單純的美好幸福；今年市府廣場前1,600隻紙貓熊登場亮相，呼籲大家重視瀕危動物。這些廣獲好評的活動，都是由左腦創意行銷負責策展。
左腦參與的活動從視障、青少年志工到老人住宅，主題包羅萬象，共通點就是倡導社會公共議題。
左腦創意不做一般商業公關活動，「我們做的是企業社會責任和文化議題的整合行銷，」創辦人兼執行長程詩郁強調，「我們為客戶打造有價值、具影響力的公益活動，讓議題的可見度和聲量變大。」
跳脫傳統慈善募款老套模式
程詩郁從研究所就參與社會運動，後來進入立法院、擔任政策幕僚、參與選舉活動，再轉戰製作政論節目，一路走來都與公共事務有關。
然而，到了2008年，面對藍綠對抗、媒體生態環境轉變，程詩郁覺得在政治圈能做事的機會愈來愈少，當時正值金融海嘯，全世界都在討論企業社會責任，讓程詩郁有了新想法，「或許可以扮演一個角色，結合企業、非營利組織、政府資源，把社會公共議題帶到企業界，運用商業手法行銷企劃，這不但對公益組織有利，也可幫企業塑造正面形象。」
市場上已有許多公關公司，在協助企業投入公益活動，然而，左腦卻打破傳統思維脫穎而出。程詩郁長期和公部門、民間組織密切互動，深明各種社會需求，「我們是從『倡導議題』的角度做企劃，要持續在某個議題發揮影響力，而非舉辦一次性的熱鬧活動。」
左腦打造的公益活動不是傳統慈善募款，「廠商擠在一堆贊助者名單中，根本沒有人會注意到，不如由企業長期主導一個議題。」程詩郁拿下的第一個大案子，就是渣打銀行「看得見的希望」關懷視障活動，幾年下來，已延伸到視障者的醫療、教育、就業等一系列面向。
企業形象與社會進步的雙贏
程詩郁認為，企業社會責任是時代趨勢，「消費者覺得某品牌特別好，大多是觀感問題，並非產品差異。品牌賣的不只是商品，更是價值和態度。」無論在環保、節能、人權等面向，未來企業從生產線到產品都必須符合全球期待。
左腦創意就是從企業社會責任的角度，擔任顧問和執行者，教導企業如何向社會大眾傳遞價值，經由長期投入某一個公益議題，來影響員工、消費者和關係人的態度行為，同時也讓品牌輪廓逐漸建立起來。
左腦的目標是爭取雙贏，對客戶來說，品牌價值既能被看見，又能去改變一些人，讓社會向前推進一步。程詩郁強調，「我們希望創造一種影響力經濟模式，行銷公關的KPI應該是影響力，而不只是媒體曝光次數或參與人數。」
用創意讓公益活動更有影響力
好的創意能讓公益活動更有力量，前陣子「淋冰桶」的活動，是漸凍人近年來募得最多款項的一次，「其實不少人的出發點並非參與公益，而是自己重視公益的態度有沒有被大眾看到。點名淋冰桶的設計機制引起廣大迴響，這就是成功的公益行銷。但如果有企業能更進一步，去關注漸凍人長期照護等問題，力量會更強大。」
談到做公益，多數人都很鄉愿，認為有愛心就夠了，並不要求或苛責成效，使得許多公益活動流於形式。例如捐二手書給偏鄉兒童，實際走訪當地會發現，很少有小孩到書車旁看書，「實際上孩子不缺書本，而是需要培養閱讀習慣。如果企業一學期只贊助幾本書，但要求老師陪讀，產生的力量可能比捐好幾車書更強。」左腦就是要讓企業公益更能達到實質成效。
成員要能深度掌握公共議題
左腦創意找的夥伴，多不具公關或行銷背景，而是高度關心社會、對公共議題有熱情的人。程詩郁強調，「行銷是可以學的，但如果出發點沒有倡導議題的核心思想，就無法發想出合適方案，呈現的內容也會很空洞。」
左腦涉獵的議題包羅萬象，是高知識密度的工作，每個議題都必須對背景脈絡、政府政策、NGO運作發生什麼問題有通盤瞭解，才有辦法進一步規劃企業要怎麼介入這個議題。
例如倡導青少年志工，就得知道國外趨勢是什麼、與教育制度如何連動、台灣父母的態度又是怎樣。任何議題都和制度、社會、團體、文化密不可分，程詩郁表示，「我們必須整合各界資源，如果瞭解程度不夠深，是無法統合各單位的，只會被帶著走。」
只要點子好
不怕沒提案機會
程詩郁從事是社會行銷，賣的是創意點子，並不需要投入大資本，創業就從和朋友借了一張辦公桌開始。
她坦言，雖然鎖定社會行銷，但剛起步的階段，在經濟壓力下，還是會承接各式各樣的案子，「這對自己也是個磨練，不過心中要有想法和定見，從摸索過程中認清自己最適合做什麼、資源在哪邊，讓公司方向逐漸聚焦。」
雖然對社會議題很熟悉，但財務、提案、公司制度等，程詩郁都很陌生，「創業，就是解決一個又一個你不曾想過的問題。」
程詩郁不曾尋求過去的人脈爭取提案機會，「人家也許因為跟你有交情，給一次提案機會，但不會因為案子不好，而繼續合作下去。既然我有好點子，何不直接勇敢去提案？」
公益和獲利可以並行不悖
幾年下來，左腦已在企業社會責任行銷打響知名度，另外也主動出擊策展，希望每年倡導一個議題，如去年舉辦紙貓熊展覽，呼籲重視瀕危動物，參觀人次超過300萬，透過周邊商品等收入，創造一個可倡導公共議題的經濟模式。明年，左腦打算談「科學教育」。
因為倡導公益，左腦經常被認為不該收取利潤，程詩郁也曾感到兩難，「談到公益，好像賺錢就很罪惡，但後來我想通了，如果沒有獲利就沒辦法實現理想，我們提供專業解決問題，理所當然應該獲得等值的報酬，收多少錢就代表了左腦專業的價值。」
程詩郁提醒，當前不少年輕人想投身公益創業，但一定要找到能運作的商業模式，否則熱情會在財務壓力下很快就燃燒殆盡，甚至開始懷疑自己，「一定要認清只有你賺更多錢，能做的事才會更多。」
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