2014/11/5 「預防執著偏見的習慣」

圖解邏輯思考的入門書    

預防執著偏見的習慣

摘錄自：商周上班族加油報 電子報 ~ 圖解邏輯思考的入門書      2014/11/4

●辨別事實與判斷

即使看見的是相同的東西，感受還是因人而異。例如，不同的兩個人看同一個員工，一個人的感覺是「他好像沒什麼幹勁」，另一個人的感覺或許是「他今天是不是累了」。

為什麼明明看見的是相同的東西，感受還是會因人而異呢？因為「透過自己眼中的濾鏡看事實」是人的特性。每個人透過濾鏡時的感受都不同，所以會出現不一樣的判斷。

正因如此，一定要養成辨別事實與判斷的習慣。事實只有一個，判斷卻是因人而異。請這麼想：「判斷＝事實＋經驗（主觀）」。每個人的濾鏡之所以不同，原因來自人人不同的經驗與主觀。

有幾個人，就會有幾種判斷。討論時堅持自己的判斷只會增加誤解，無法做出完整的結論。如果有疑慮，彼此都該先冷靜下來，回到事實重新思考。確認事實的有效方法是「盡可能定量整握事實」和「將事實用書面紀錄下來」。

以剛才那位面帶倦容的員工來舉例，認為他「表情看起來很疲倦」，這想法本身或許就是一種判斷。原本就不喜歡那位員工的上司，可能就會做出「他今天真沒幹勁」的判斷。然而，說不定事實是他因為前一晚熬夜加班，才會面帶倦容。

不去確認事實，光憑自己判斷，經常會引起錯誤。假設前一晚熬夜加班是事實，上司卻指責他「從一大早就無精打采」，只會引起部下相當大的反感。

請養成辨別到什麼地方是事實，到什麼地方是判斷的習慣。若覺得不確定，就回到事實重新思考。將事實與推測分開來思考，也是刑警在搜查人犯時的鐵則。

●先入為主的想法和感情是邏輯思考的絆腳石

先入為主的想法若太過偏激，就會在無意間扭曲事實根據，因此一定要小心。此外，感情激動時，也會為了急著做出結論而跳過循序漸進的道理，造成不講道理的結果。

冷靜思考，冷靜交談是有必要的。當發現自己腦袋混亂時，最好先沉澱一下情緒。與其拚命想表達自己的意見，不如改成聆聽別人說明。也可以喝杯熱茶鎮定一下。每個人都有自己冷靜的方式，多方嘗試看看吧。

有些人會反過來利用先入為主的偏見，引用從前的偉人事蹟、名言或典故來合理化自己的論調。在公司這類場所，職位愈高的人愈容易有這種傾向。也可以說是一種「狐假虎威」吧。可以的話，希望大家都能用自己的言語表達意見。

尤其是引用典故時，經常都有正反兩種意思。比方說「不入虎穴焉得虎子」和「識時務者為俊傑」，就是兩句寓意相反的俗諺。如果只為了合理化自己而隨便引經據典，不過是暴露自己論點的薄弱罷了。

●對別人的話不要照單全收

聽別人說話時，不照單全收是很重要的。比方說，有個人很懂股票。即使那個人對你說「買某間公司的股票一定會賺錢」，你也不可照單全收。「為什麼這支股票會上漲？沒有下跌的危機嗎？沒有其他更好的公司可投資了嗎？」一定要如此發出率直的疑問。

總而言之，對別人說的話照單全收是很危險的。這會讓人看不清事實，用先入為主的觀念做出判斷。聽到任何謠言，盡量不要在意。如果真的很在意，一定要去確認謠言的出處，找出事實。

只要經常發出「為什麼？」這個單純的疑問，就可預防自己陷入先入為主的觀念中。