2014/11/28「眼看著專案進度延遲，如果你增加更多的人手，結果是……」

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眼看著專案進度延遲，如果你增加更多的人手，結果是……

摘錄自：經理人月刊 電子報                        2014/11/27

2014年11月11日

整理 / 文及元

《鄉民都來了：無組織的力量》《下班時間扭轉未來》一書作者克雷．薛基（Clay Shirky），目前任教於紐約大學互動電訊計畫（Interactive Telecommunications Program），他針對網路世界對社會與經濟層面，特別是社會和科技網路交集帶來的影響等議題，進行寫作、教課與顧問。

11月9日，薛基於 g0v Summit台灣零時政府年會中發表基調演講（keynote speech）。薛基從三個方向切入，探討政治運動和軟體開發都會遇到的「規模」（scale）問題，分別是：

1.模組化（Modularity）；2.串聯（Bridging）與黏附（Bonding）社會資本（social capital）；3.共識（Consensus）與決斷（Decisiveness）。

 如果你曾經好奇「為什麼人愈多，好像愈難溝通合作？」，薛基指出，答案就在下圖：

他認為，所謂政治，就是讓人們達成共識。上圖的藍圓點代表「人」、綠色線代表「共識」，共識就是指任兩個人之間需要一組共識。如果2人要達成共識，需要1組共識、3人則需要3組、4人需要6組、5人就需要10組，以此類推。當你有 10 個人的時候，就有 45 條線（需要 45 組共識）。薛基指出，這也是為什麼我們高中的經驗是正確的：當一個團體的人愈多，就愈難讓新成員加入。原因在於「團體」代表其中的每位成員都認識彼此，所以 N 個人，就需要 N+1 個關係。

福雷德里克．布魯克斯（Frederick P. Brooks, Jr.）在《人月神話》一書中，提到他觀察 IBM專案：專案交付日期總是拖延，所以 IBM 就雇用更多人「讓事情加速」，但是，根據布魯克斯的觀察，這樣的做法卻總是讓事情更慢。這就是布魯克斯定律（Brooks’s law），意指「在一個已經延遲的專案上，如果你增加更多的人手，反而只會讓專案進度更慢」，原因就在於溝通的成本太高。

薛基認為，模組化可降低規模成形之後的溝通複雜度。從事政治運動必須從累積「黏附社會資本」（Bonding social capital），過渡到建立「串聯社會資本」（Bridging social capital），並當群體快速成長後，在「凝聚共識」以及「少數人為多數人做決定」中取得平衡，而其中關鍵在於「互相照顧」 （Taking care of each other），了解彼此的需求，才能真正發揮影響力（請參考基調演講中英文對照）。

善用開源（open source）、群眾外包（crowd sourcing）

此次邀請薛基來台演講的g0v台灣零時政府，創立於2012年，11月8 ～9 日在中央研究院首度舉辦g0v Summit台灣零時政府年會，以公民科技（Civic technology）、開放政府（Open government）為主題，為期兩天的年會主題涵蓋開放國會、參與式民主、公民新科技、開放資料與環境到新媒體運動和媒體曝光下的學運大會，從多元面向探討利用科技與開源精神改變社會的可能。

年會邀請來自九國的國際講者，以及國內政府及非政府組織、學界、媒體及資訊好手，針對八大主題舉行共29場的演講與座談，兩天活動共吸引超過600位民眾參與。來自加拿大、美國、德國、紐西蘭、智利、韓國等九國長期關注開放政府運動的國際講者，來台分享在推動開放國會、組織群眾運動的努力成果。

其他精彩議程還包括「跨世紀學運論壇」，討論主流媒體與新媒體之間的交互作用，以及在抗爭運動中扮演的角色及未來展望。 除了主題議程之外，延續社群舉行黑客松（Hackathon）傳統，年會第二天舉辦全天的 Unconference 開放工作坊，由參與者提案決定議程內容，以演講、討論、自由對話等各種形式激盪、創造出的專案。

g0v.tw 台灣零時政府善用開源與群眾外包，首度舉辦的年會創下三大特色：

1.工作人員超過 100 人，全數皆為志工。無論是來自九國的國際講者，還是國內講者，都是無酬受邀來演講。

2. 年會志工來自各行各業，年齡層橫跨 18 歲到 50 歲，在長達五個月的籌備期間，90% 以上時間使用網路及軟體進行溝通與合作。

3. 開放透明、協作與共享是 g0v.tw 台灣零時政府社群的核心精神，兩天議程內所有演講內容、討論成果與文字照片，以共筆方式完成，讓所有活動參與者都能成為貢獻者。

 （資料與圖片來源：g0v.tw 台灣零時政府）

2014/6/30 「零時政府，發揮公民的力量」

資訊透明公開，深化民主過程

零時政府，發揮公民的力量

摘錄自：30雜誌 電子報                           2014/6/26

作者：徐仁全 　 攝影：圖片來源∣零時政府

出處：《30》雜誌 2014年6月號 第118期

從資訊技術出發，以問題意識為動力，零時政府要開放政府資料使政府透明，讓人民更容易做主。

為太陽花學運打造資訊平台的零時政府（g0v），也是此次竄起的網路平台。零時政府g0v 特別將gov 的o 改為0，就是有從零重新思考政府的意味，也同時代表數位原生代0 與1 的世界。

零時政府由一群程式設計師發起，是一個推動資訊透明化的社群，致力於開發公民參與社會的工具與平台。

在開放、公民及行動的3 大訴求下，零時政府以專案方式，致力於讓政府運作更透明化、公開化，也達到監督政府、深化民主的目的。

零時政府在學運期間開設資訊平台，讓學運的行動議題、人員物資及文字影音等，都在這個平台上得以運作，成為幫手。

零時政府的成員來自四面八方，以開放原始碼社群為骨幹，平日針對不同的專案進行整合開發，在虛擬的網路上貢獻己力。2個月一次的實體聚會黑客松（Hackathon，黑客＋馬拉松的組合字），也是他們進行專案的機會。

目前已完成的專案，較有名的是《萌典》，就是採用教育部資源開發的國語辭典，十分好用。近日也開發《政治獻金》， 將立委的財產及政治獻金全都露，讓選民可一目了然，並監督其在立法院的問政質詢表現。

零時政府沒有經費，也沒有領袖，靠著公民參與的精神，獨立運作。

《30》透過共筆方式，與零時政府進行一場別開生面的採訪。透過問與答，包括hc、kiang、et、au 等多位成員參與討論，表達看法。這也讓讀者可更進一步了解零時政府，也能體驗公民參與的精神。

Q：零時政府是一種媒體或公民組織嗎？覺得它的角色是什麼？希望能發揮什麼功效？

hc：應該不太能用媒體或公民組織來形容零時政府，反而比較像是一個社群或平台。主要著力於開放資料，並且透過開放政府資料，讓人民更關心我們的政府在做什麼。

kiang： 零時政府並沒有一個整體共識存在，任何人都可以發起符合基本原則的專案。你會看到像是組織的運作，只是因為那個專案有比較多人參與。

... 本文未完.....

2014/2/28 「誰是「零時政府」？網路公民的進擊」

誰是「零時政府」？網路公民的進擊

摘錄自：天下雜誌電子報                        2014/2/25

作者：瞿筱葳（影像工作者，零時政府創始夥伴之一）2013/10/02

誰是「零時政府」？他們是程式開發者、設計師、社會運動工作者、教育工作者、文字工作者，是網路「鄉民」、是你我的集合體，要把按「讚」化為行動，透過鍵盤革命，改造社會。《天下雜誌》網站，將與「零時政府（g0v.tw） 」合作部落格，一窺「零時政府」的背後故事。

我們曾經以為人人有票投就是民主，但如果投了票，缺乏監督機制，公僕失控時只能瘋狂轉貼抗議文或束手無策，我們其實是在一個假面民主的慘白真實中。許多公民團體、個人開始企圖作點什麼，努力衝破這日益厚實包覆我們的膜，2012年10月由資訊界發起的社會運動 g0v.tw 台灣零時政府是鬆動這團慘白的小小嘗試。

零時政府從命名就透露了數位原生的特質，把「零」放入 gov 成為 g0v，從資訊技術出發，以問題意識為動力（想看到政府預算整體面貌、想清楚掌握立院資訊、想要好用的中文辭典、想迅速整合福利補助需求等），以實作專案為主幹，開放分享成果，除了提供各式線上服務外，也希望直接提供公民容易取用及分析的各類文件、數據、資料，讓資料資料新聞學（data journalism） 門檻降低。沒有人知道能走到哪裡，但唯有捲起袖子動手作，才有改變的可能。

從2012年10月截至2013年9月，g0v.tw已經舉行過5回「黑客松工作坊」，每一次全天的聚會中，黑客（hackers）進行如同馬拉松式的專案協作，在密集的時間內激發最大效率衝刺出成果。目的就是提供大家一個「做」的比「說」的多的社群場域，激發群體的戰力。在亂中有序的協作中，碰撞出一些累積與經驗，整個過程相當有意思。

我不寫程式，但在幾個月的參與過程中，有一些觀察可分享。

專案的生命

g0v.tw 的協作模式是自主提出想法，到工作坊提出概念與實作方式，號召有興趣的夥伴一起加入。專案多是開放授權（open source），所有人都可以依照授權使用產出的原始碼、文字、圖片，因為重複使用與分享成果正是社群累積的重要動能。

社群發展10個月來，有些專案續航力十足：因為成果開放，讓續航力十足的專案凝聚人氣，也激發了更多創意。同時，也有立意甚佳的專案因種種因素停止。或因自主參沒有強制力，或因有心而力不足，專案停擺不了了之。但與封閉式工作模式最大的差異是，一開始討論就在線上協作，所有人都能在網路上看到工作文件與程式碼，不了了之的專案也留下了眾人思索討論的痕跡或實作雛形，後續有人提出相似概念時，又有敗部復活死而復生的可能。以下6項，是近一年來主要進行的專案：

1.「福利請聽」

這個極有活力的專案，開宗明義破題：「一個成功的社會並不是看富裕的人過得多優渥，而是弱勢的如何自在的生存」。此專案以整理國內民間、中央及地方政府各項福利資訊為出發點，整理法條甚至相關保險訊息建立資料庫、網友經驗談、實務Q.A.等。上一次，專案夥伴先以高雄地區的聽障福利資料為主，現在已經發展到台灣整體福利服務，小組不定期實體聚會工作，動能驚人。除了多位開發者的參與，也有好幾位議題關注者投入資料編輯，包括了曾獨立開設病後人生一站服務網的站主。

我對這組充滿了敬意。幾位七年級生讓我看見，許多分別的個人都已經以一己之力嘗試作些改變，當更多這樣的人集結起來，找到共同的目標，投身執行，能產生多麼動人的能量。他們也將目前遇到的困難公開出來，有興趣參與討論或贊助可線上洽詢。

2. 「萌典」

創下百人參與人工辨別難字，一週內各種服務上線記錄的民間版教育部字典「萌典」，則繼續開發出有聲台語版，以及德法英文翻譯，客語版也接著上線，近期更增加了筆畫動畫功能。此組成果像是雨後春筍，又如夏日冰雹，眾多版本從地而生從天而降任君選擇，獲得小學生「完美字典」的讚美。原本藏在教育部網站的大量詞條、真人錄音得以用更好的介面面世，也正是開放資料應用的範例之一。

3. g0v社群基礎建設 〔共同文件包、社群人才庫〕

因應累計上百人次的協作，社群溝通討論的介面變得日益重要。多人共筆討論是資訊+社會議題社群的基礎需求，各種格式的共筆(hackpad.com, gdoc等）缺乏整合，使線上討論漸漸難以聚焦。新開發的 hackfoldr 解決了這個問題，多人工作模式開始有更好的工具與規律，適合扁平化分散式組織使用。

另外，也增加了社群人才庫，以及任務認領區，讓參與者能迅速以tag介紹自己，專案與人力媒合會更順暢。

4. g0v基礎建設之「動民主」（ liquid feedback）

Liquid feedback是一個德國開發的線上討論與決策系統，這個機制有審議式民主的精神，促進決策討論過程更深入，參與人可委任他人投票，但也可隨時解除委任，使決策討論在直接民主與代議民主之間流動。使用此系統的歐洲海盜黨近年在選舉中頗有斬獲[1]，但網路取向的政黨也開始面臨一些現實組織運作的挑戰，值得繼續觀察。相關中文介紹可參考：《德國海盜黨的流動式民主》一文。

5. 小幫手系列

爬資料高手Ronnywang開發的「求職小幫手」，只要裝上外掛，在瀏覽求職網站即自動跳出該公司違反勞工權益紀錄。專案一上線就吸引了多方媒體採訪。而外掛作法也給了其他組靈感，日後也會參考此模式產出成果。

最近，Ronny又推出了「新聞小幫手」，安裝此瀏覽器外掛程式將會在瀏覽錯誤新聞、網路謠言、假新聞時跳出視窗警示「注意！您可能是問題新聞的受害者」。回報錯誤新聞則以群眾外包方式開放網友編輯，期以反制錯誤報導流傳率、協助判別新聞正確性。

6. 「法規亦毒氣」（音諧法規易讀器）

簡化冗長的法規敘述語句，並統整各法條名稱與媒體慣用簡稱的差異，增加閱讀理解。在網路公民越來越無法仰賴媒體挖掘真相的時代，常常需要直接閱讀公部門的文件，這個工具能幫助降低冗長法規文字搭起的閱讀門檻，其他專案未來也可以結合此功能簡化法條閱讀。

持續被提出的想法

幾回黑客松工作坊下來，有幾個重複被提出的概念，都是針對目前媒體與政治生態不滿。

其一，是議題追蹤系統的建立。希望治療的是對於公民社會重要，但媒體報導偏頗、公眾議題被忽略、閱聽人失憶的症狀。半年來陸續提出的類似專案有「零時動議」、「鄉民關心你」、「我的失憶政府」。大家都希望將議題主導權從主流媒體中取回，能夠把重要的事務有系統化的整理、追蹤、討論。目前「鄉民關心你」計畫吸引了不少人投入，希望將按讚化為行動，讓關心社會議題的能量能轉化為整理議題想法、支持獨立媒體、糾團參與抗議等等。目前團隊持續開發中，相當值得期待。

其二，是對立法/行政單位的施壓、請願平台。有「選票成分分析」「施壓立委專頁」（支援綠色公民行動聯盟）都是這一脈思維下的嘗試。討論過程中，網路原生世代的開發者希望以此工具直攻人民所賦予的權力現場，讓選票壓力或輿論壓力，從村里樁腳黑箱作業轉移到公民身上。即使議題轉向背後原因難以真正釐清（是鄉民力量大，還是有力人士/廠商出面說了話？），但每次黑客松都有類似主題，顯見不滿的力量越來越大，越來越需要好的工具透過網路整合出一股足以持續影響現實的力量。

著名知名科技思想者、紐約大學教授Clay Shirky在2012年6月一場TED演講中以 「網際網路未來（總有一天）怎麼改變政府（How the Internet will (one day) transform government）」為題，闡述了他對開放原始碼運動／方法改變政治運作的期待，他認為 open source 模式有潛力在未來會改變政府。乍看這個觀察很跳躍，但落在 g0v.tw 的發展上來看，觀察開源人的協作能量，竟然逐漸能看出 Shirky 論點中的軌跡，甚至開始相信，這「有一天」不會太遙遠。但願。

Clay Shirky: How the Internet will (one day) transform government