實用祕技
拖延回應、堅定立場，不再被逼著做不想做的事
摘錄自：Manager Today經理人電子報 2014/8/26
你周遭應該會有這樣的人：為了自己的利益，迫使你做一些你不願意做的事。比方說，你不想一直加班、接過多的業務，老闆卻總是說，「撐過就是你的」「接下來就會幫你加薪」「如果你不做，就會有別人取代你」，目的就是要讓你繼續沒日沒夜地工作。
臨床心理學家海芮葉‧布瑞克（Harriet Braiker）在《拿回你的人生主導權》中指出，這表示你已經被老闆「操弄」了。
在這種情況下，老闆就是個為了滿足一己私利、絕不會考慮你感受的「操弄者」，無論是為了創造「部屬很聽話」的優越感，還是要榨乾你幫公司賺進大把鈔票，都會讓你的壓力愈來愈重，長久下來會損害身體健康。
操弄者通常會採取怒吼、摔門、擺臭臉等舉動逼你就範，如果你還是被迫順從，就只會被牽著鼻子走。布瑞克建議，如果無法直接斷絕和操弄者的關係，可以考慮採取以下3個步驟，讓操弄徹底失效，迫使對方改變策略，或是尋找其他可操弄的對象。
步驟1：拖延回應，爭取思考時間
在操弄者提出要求時，你可以試著採取以下回應：「我需要時間想想你說的，我會盡快回覆你」「這件事非同小可，值得用心思考，一有想法我會再聯絡你」。無論你採用哪種說法，都是在告知操弄者，你不會照他的時間表行事，也不是在徵詢他的意見，就能搶回一點控制權，讓雙方權力變得更平衡。
步驟2：堅定立場，反覆說一樣的話
一旦察覺到你開始拖延，操弄者一定會反彈到底，這時千萬不能退讓。當他質問你為何需要考慮時，你只要反覆講同樣的話：「我知道你很急，但我還是要考慮一下，會盡快回覆你」「我知道你很生氣，但我真的需要時間考慮」……，清楚表明你有聽見對方的要求，而無須解釋為什麼需要時間、你還要考慮哪些事、打算哪時候回覆，以免讓操弄者找到可以影響你的機會。
步驟3：直接點出操弄行為
有時候，直接點明操弄行為，也有助於破壞權力關係。首先，你可以依照「現有行為→現有情緒→你希望的行為→你希望的情緒」的順序進行陳述。例如，說出「當你對我大吼，我真的覺得很害怕，你只要停止對我吼叫，用平靜的聲音問我想要什麼，我就會覺得受到尊重」，讓對方明白你的感受。 接下來，就明確告訴操弄者，這些脅迫無法達成他想要的結果，像是「我知道你想要我做這件事，但是對我吼也沒用」就是很好的說法。不過，別期待操弄者會一夕之間改變，你得耐心地重複採用以上步驟，才能幫助自己脫離被操弄的人生。（本文取材自《拿回你的人生主導權》，天下文化。整理 / 韋惟珊）
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