永慶房產集團 2百對企業班對見證幸福力＝生產力
摘錄自：能力雜誌電子報
2014/8/6
文/楊雅筑
「恭喜！今天是陳府、黃府大喜的日子，我們永慶更高興了，因為今天永慶一方面是娶媳婦、一方面又是嫁女兒！還記得民國100年的6月，我們才祝賀了公司誕生第1百對班對，沒想到短短3年之內，已經來到了第2百對！……最後，再次希望大家祝福雙方百年好合、早生貴子。」
星期六的晚上，永慶房產集團第1對「企業班對」董事長孫慶餘，偕同夫人林淑貞出席了永慶第2百對企業班對——陳吉甫與黃于庭的婚禮，並上台親自獻上祝福、分享夫妻相處之道，更致贈10萬元大紅包「催生」︰「現在台灣生育率太低了，你們兩位責任重大，生3個不嫌少，生4個孫董就有獎，因為我們鈔票上就是4個小朋友阿！」，孫慶餘幽默的話語炒熱了現場喜氣洋洋的氣氛，在雙方親友及永慶員工的祝福聲中，他們攜手走向幸福人生。
72年次的陳吉甫，退伍後第一個工作就是投入房地產業擔任不動產經紀人，因業務往來關係遇見優秀的契約部員工黃于庭，兩人不僅在工作中相互成長，也在員工旅遊聯誼中深入認識彼此，最後決定相守一生。
這樣的故事並不是永慶房產集團裡的特例，過去「企業班對」在永慶大約平均1年誕生4對，但民國百年突破百對之後，增加速度之快超乎想像，目前一個月就約有3對產生，集團內現在也有超過1千個永慶寶寶！
聽聞的人一開始都會覺得訝異，竟然有企業不反對辦公室戀情，甚至鼓勵夫妻在公司共事？永慶房產集團人力資源處協理李明宗解釋說，永慶之所以有別於大部分企業「不許談辦公室戀情」的潛規則，是因為孫慶餘董事長有不同的見地，他認為，「房仲業打的是團隊戰，永慶不強調個人表現，事實也證明，經紀人95％的業績來自團隊合作，而夫妻檔又更能積極投入工作，同甘共苦。」
先成家再幫顧客圓成家夢
「我們在幫顧客圓成家夢的同時，也希望同仁能先幸福成家。」李明宗一語道出永慶樂當月老，鼓勵員工成家的精神，即是︰致力於實踐幸福企業理念，讓員工成為傳遞幸福使者，提供感動服務。為了實踐「幸福企業」，永慶採取三大策略。一是主張聰明工作，為幫助房仲新鮮人快速上手，永慶房屋更提供完整的培育及獎勵計畫，平均在每位新人身上投入360小時，更推動ｉ智慧經紀人，利用房產資料庫與數位科技開發「i智慧整合行動平台」，隨時隨地提供住居資訊，幫助員工回應顧客需求，還能降低工時，提高競爭力。二是推動健康生活，例如業務單位改為10 點上班，鼓勵員工早上儘量陪伴家人共進早餐、送小孩上學、運動、或陪太太買菜；希望員工年度休假一律用完的同時，並舉辦國內外旅遊，不僅成立10幾個社團，還幫社團舉辦多項運動競賽活動。第三就是推動成家、鼓勵「班對」，希望員工能在公司找到人生伴侶，完成圓滿人生。
「既然希望員工能有圓滿家庭，並在永慶大家庭中五子登科、安居樂業，所以我們不只鼓勵班對，也很歡迎員工介紹親朋好友進入集團，集團裡目前就有不少姐妹檔、兄弟檔、父子檔一起在公司工作，甚至還有姐妹花都嫁給永慶人而傳為佳話的故事。」李明宗感性地表示，唯有企業內部自己營造出一個大家庭的氣氛，才能夠幫客戶找到一個舒適的家，「讓員工和顧客都因為永慶更加圓滿」。
健康樂活 替員工幸福加分
永慶房產集團人力資源處專案協理楊晉榮說，為了表示推動員工成家的誠心，永慶房產集團鼓勵員工健康樂活，祭出各種獎勵措施，例如︰
1.鼓勵多面向的休閒活動
永慶員工平均年齡31歲，許多仍是未婚青年，公司及部門經常舉辦戶外踏青、部門聚餐等員工聯誼活動，以及豐富的社團活動，讓員工有機會在平日工作之外多認識彼此。
2.購屋優惠
永慶在大台北原先就為新進員工設有1百多所單身宿舍或提供住宿津貼，若員工有購屋和結婚的需求，除了結婚津貼外，還提供員工購售屋服務費優惠，幫助員工順利「成家」。
3.幸福成家基金
除原本業績獎金之外，永慶更每年提撥高額經費，根據個人年度業績達標程度發給額外不同等級的獎勵金，今年起更不限年資，放寬領獎門檻，鼓勵業務同仁能夠長期安心工作，實現成家立業、「五子登科」及生活圓滿的人生目標。
4.幸福諮商
不只歡迎員工在永慶成家立業，董事長夫人林淑貞還會與人資部門搭配，協助有需要的員工，舉凡從找到對的另一半，到新婚夫妻學習如何經營婚姻關係、婆媳關係、親子教育、家庭理財等議題，透過面對面分享與諮商的方式，替員工幸福加分。
「我們提出的口號是︰3年購屋、5年五子登科，但看看我們的各項制度就知道，這絕不只是口號。上述的成家獎勵措施，幫助員工有了妻子、孩子以及房子，而永慶喊出前9個月保障5萬元月薪以及購車優惠等方案，就是銀子、車子了。」李明宗也表示，幸福諮商開設的緣起也是因為董事長夫人林淑貞認為，台灣離婚率高於其它國家，現代婚姻經營不容易，希望新婚夫妻除了另一半之外，還有心靈導師適時陪伴或介入諮商。
黃金單身男女 先過公司這一關
雖然在多數企業內，談辦公室戀情是職場禁忌，甚至會因為同事好奇的目光、八卦的流言，以及主管懷疑的眼神與偏見，讓辦公室戀情與公私不分劃上等號。但永慶替員工建立的職場環境與投入的制度與資源，卻讓員工們身處於適合辦公室戀情發展與夫妻共事的氛圍。
「而且，我們在選人才的時候，其實就幫員工們做了把關啦！」李明宗笑說，永慶除了了解面試者的背景、專業和工作資歷外，還自有一套觀人術，人才在進入公司的徵才過程中也有固定程序，例如，利用行為式面談要求面試者舉例說明某一事件的相關過程與解決之道，以便判斷真實性；給予人信賴感或者憨厚老實的面試者比較容易得到青睞。因此，通過各種面試階段的永慶人，除了展現被客戶信任的特質外，更可展現被人生另一半信賴和託負的特質。
「而且，我相信進入永慶的人，皆很努力工作又有責任心，以業務來說房產經紀人年薪百萬不是問題，我們也不提倡吃吃喝喝的業務應酬文化，這樣的黃金單身男女，都很搶手的！」楊晉榮也打趣地補充，尤其是和業務人員有較多合作機會的後勤單位，如秘書、代書、行政等，因為近水樓台，自然比較有機會和緣分與同事發展戀情，「也就是說，內銷當然比外銷快阿！」
夫妻共事拚業績 同事糾察防小三
雖然以風險管理的角度而言，夫妻或情侶同在一公司風險較高，例如有可能兩人一起離職，或同時因私事影響工作表現，但永慶認為，只要有配套、有制度、有方法，就可以避免；而且，對於房地產經紀人平均有95％的業績是來自團隊合作的永慶而言，緊密的夫妻與情侶關係，還可能創造更高工作的投入與績效。
「我打個比方好了，因為同是永慶人，情侶或夫妻雙方會比較了解對方的工作性質，對於某些職務必須配合客戶晚些下班、平常日排休、周末沒辦法放假.. 等情況，也較能體諒。否則，要是辛苦工作卻得不到另一半的包容和支持，真的很容易鬧家庭革命。而我們也都笑稱，企業班對戀情可以防小三，因為另一半常參加部門的聚餐或活動，大家都非常熟念，同事們自然都是他們的愛情糾察隊。」李明宗又再舉一例表示，永慶房屋每年皆會舉辦獎勵出國旅遊競賽，有不少員工在辦公室的另一半，就會在內部員工網站留言板幫男友、老公打氣，希望趕快達到業績，兩人一起出國玩，「這樣的激勵可以讓員工更有活力，業務表現也特別好。」
根據永慶內部的調查，企業班對們亦師亦友、教學相長的情誼，一個拉一個，大約能帶動兩成以上團隊績效，並發揮穩定力量，留任率更是比一般員工高出兩倍以上，「我們永慶人的平均年資是4.2年，班對則高達9.6 年，業績也大約有1.5 倍。」李明宗說，另一種加分效益，則是員工若在永慶找到一生的伴侶，也更容易將心比心，深刻體會顧客想要成家的心境，把永慶幸福企業的夢想和理念傳承下去。
不過，楊晉榮也提醒，辦公室戀情和企業班對並非毫無缺點，因此適當的制度規定非常重要，主管也應該學習如何在遇到員工因戀情或婚姻關係不順利時適時排解紛爭，員工更必須自我管理、尊重工作，「如同前面所言，永慶向來不反對辦公室戀情，但基本的規定是夫妻和情侶必須身處不同單位，而且沒有利益關係。還有，一旦被發現有婚外情，一律嚴厲開除。」
「總而言之，在良好的管理與配套之下，夫妻共事拚業績、同事糾察防小三，對於企業與員工來說真的是利大於弊的雙贏。」李明宗結論地說。
【本文出自《能力雜誌》2014年8月號】
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