互加好友前，你要注意的４件事
摘錄自：Cheers雜誌電子報 2014/10/2
2014-10
Cheers雜誌169期
作者：楊倩蓉
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| 圖片來源：iStockphoto |
在一般使用者的生活裡，社群網站造成哪些改變？《Cheers》雜誌進行「2014年社群世代大調查」，歸納出一般社群網站使用者的4種特質。你具有這些特質嗎？是否想做點改變？或是轉個方向，從管理、行銷的角度來思考，也非常有趣。
特質１愛泡社群分享瑣事，又心虛於浪費時間
你會怎麼形容社群網站出現後的生活？「更豐富」、「更有趣」是最多人勾選的選項，不過緊接在後的，竟然是「更浪費時間」（圖表1）。
這或許跟台灣人使用社群網站的方式有關。7成以上調查對象最常做的事，是瀏覽別人的動態與貼文，包括親友和企業，其他活動比例都相對較低（圖表2）。而自己貼文與分享的內容，也集中在生活瑣事上（圖表3），對於找工作、拓展業務、發表工作心得等目的比較明確的活動，都只有少數人從事。這也可以看出，大部份台灣使用者對於如何積極運用社群網站來達成目標，其實並沒有明確的概念或策略。
儘管如此，社群網站確實已經佔據生活重要的面向，總計41％的使用者每天投入3小時以上（圖表4），這就難怪離不開它、又覺得它浪費時間了。
特質２依賴網友給資訊，卻只有2成會求證
現在，你最聽誰的話？親朋好友仍是大多數人在徵詢意見時的第一選項。不過，第二名就是社群網站。（圖表5）；甚至有超過4成的人是透過部落客文章或是社群貼文來決定購物方向（圖表6），這顯示來自社群網站上的意見，愈來愈能左右大家在實體生活中的選擇。
在訊息來源上，已經有44.8％的人主要透過社群網站來取得新聞資訊，其次才是傳統媒體。新聞App則是另一個新興介面，也就是說，超過6成的人現在都是透過網路來得到新聞（圖表7）。
值得注意的是，在網路上看到重要資訊，25.7％的人第一個反應是「留言」或「按讚」，更有22.3％的人看到重要資訊會轉貼分享；卻只有不到2成調查對象會進行求證（圖表8）。換句話說，一旦接收到錯誤訊息，以訛傳訛的效應將被迅速放大。是否具備獨立思考和多方求證的態度，決定你在社群時代能繼續保持耳聰目明，還是掉進資訊偏食與真假不分的陷阱。
特質３看人，先點個人社群頁面探底
3成6調查對象在Facebook上的朋友多於300人，真實世界中的人際網路，已經漸漸移轉到虛擬介面（圖表9）。
現在，人對人的第一印象已經愈來愈不需要靠初次見面決定。超過4成受訪者與朋友首度見面前，會先到對方在社群網站的頁面上「探底」，做初步了解，只有23.4％的人表示不會（圖表10）。
數位生活改變了傳統「見面三分情」的邏輯，而是先在虛擬世界產生連結，再決定是否要在實體世界相會。也因此，你的數位形象會比第一印象更早左右人脈的擴張。網路上的你是否值得信賴、具有吸引力？成為打造個人品牌的關鍵課題。
特質４拓寬視野機會大，也更有改變動力
網路無限的連結與串連，開啟各種可能。5成以上的人認為，世界更遼闊了，因為可以結交更多朋友並獲得更多訊息（圖表11）。超過4成以上調查對象甚至曾參加過社群號召的活動（圖表12），社群的出現不只讓人「坐而視」，也讓人「起而行」。
不過，也有18.7％的人警覺到，在社群網站的篩選機制下，只看到自己偏好的人事物，世界反而因此狹隘。一旦習慣了它的存在，近3成調查對象只要1週內無法使用就會焦慮不安，完全不受影響的人只佔24.4％（圖表13）。
迎接社群時代，如何趨利避害，善用它而不沉溺其中？絕對是每個人都得具備的自覺。
圖表1 社群網站出現後對生活的影響，正向形容勝過負向（可複選3項）
更豐富 21.6％
更有趣 15.8％
更浪費時間 14.1％
更國際化 9.4％
更有效率 7.2％
更寂寞 6.3％
更博學 6.2％
更忙 4.8％
更煩躁 3.1％
更快樂 4.3％
更溫暖 3.0％
更鬱卒 2.4％
更健康 1.0％
圖表2 使用社群網站的目的是……（可複選3項）
瀏覽親友動態 36.3％
瀏覽網友、部落客及其他媒體與企業的貼文 33.9％
貼文分享自己的近況 18.9％
發言或參與討論 7.0％
經營粉絲團 2.1％
找工作或拓展業務 1.9％
圖表3 最愛分享的內容是……（可複選3項）
自己的日常生活瑣事 32.7％
轉貼他人文章或影片 30.5％
工作上的心得與感想 19.5％
轉貼自己關心的人事物近況 17.3％
圖表4 近半數每天花1～3小時泡社群
1～3小時 46.1％
3～5小時 25.7％
不到1小時 12.9％
5～8小時 11.7％
10小時以上 3.6％
圖表5 有問題最常問哪位「大神」？
直接詢問身邊親友 71.5％
在社群網站發布問題收集大家意見 14.4％
在工作中詢問同事與主管 12.1％
在部落格上問網友意見 1.9％
圖表6 購物決定，逾4成人受網友影響
銷售員現場介紹 6.7％
親朋好友的口耳相傳 51.9％
部落客文章 23.3％
社群網站的網友貼文 18.1％
圖表7 掌握新聞，逾6成人主要透過網路
社群網站 44.8％
傳統媒體如電視、廣播及平面媒體 34.8％
新聞App 18.3％
不看媒體都是身邊的人告知 2.1％
圖表8 看到認為重要的資訊，會採取的行動是……（可複選3項）
留言或按讚 25.7％
轉貼 22.3％
求證 19.7％
口頭轉述給身邊的親友 17.2％
什麼都不做，只是瀏覽 15.1％
圖表9 有幾個「臉友」？3成6超過300個
100～300人 43.3％
300～600人 21.9％
100人以下 21.1％
600～1,000人 9.1％
1,000～1,500人 3.1％
圖表10 初次見面前，是否先看對方的虛擬面孔？
會 40.4％
不會 23.4％
不一定 36.2％
圖表11 社群網站讓自己的世界觀變……
變寬闊，因為透過連結交更多朋友與獲得更多訊息 55.1％
變狹隘，因為透過篩選，只看到自己喜好的人事物訊息 18.7％
沒有太大改變或完全沒變 26.1％
圖表12 44％曾從「線上」到「線下」
從來沒有 56.0％
曾經參加過社群網站號召的聚會或活動，1～5次 37.6％
經常參加過社群網站號召的聚會或活動，超過5次 6.4％
圖表13 如果一週內無法使用社群網站……（單位：％）
少許失落，但還可忍受 49.0％
不受影響 24.4％
感到不安與困擾，少了生活中重要的一塊 21.9％
失去生活重心，非常焦慮 3.7％
絕對不允許這種事情發生 1.0％
以上圖表資料來源：《Cheers》雜誌「社群世代大調查」
《Cheers》雜誌「社群世代大調查」說明：本次調查於2014年9月15日? 21日在《Cheers》雜誌網站上進行，共回收有效問卷1,233份。調查執行：《天下》
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