工作有動力，薪水自然來找你
特力屋總經理劉懿，人生第一份工作不走安全牌，而是往商界競爭最激烈的華爾街闖蕩。在第一份工作中，她找到對事業的熱情、理出對人生的態度，也造就今日的特力屋首位女性總經理。
摘錄自：Career職場情報誌 電子報 2014/10/22
撰文◎林郡妙
為了配合雜誌採訪拍攝，特力屋總經理劉懿特別走了一趟賣場，只見她用超熟練的動作繫上工作圍裙，介紹起特力屋的任何產品表情都是神采飛揚，對特力屋賣場的各項產品位置與購物動線也瞭若指掌，還不忘趁著拍攝空檔，與賣場工作人員、店長熱絡討論賣場銷售狀況……，從每一個自然的小動作中，無不展現出她過人的工作熱忱。
擁有美國密蘇里大學MBA學位的劉懿，歷練過本土與跨國企業的財務經理與財務長，1998年進入特力屋從財務副總做起，2004年主導成立「專案裝修服務中心」，一改特力屋過去主打DIY市場的形象；2005年更整合泥水、水電等各式工程，一次包辦浴室、地板及廚房等所有服務，有效提升特力屋營業額。劉懿的工作熱情、善於溝通與鮮明的領導風格，讓她坐上特力屋首位台灣籍總經理之位，也是特力屋首位女性總經理。
劉懿說，她的工作精神、處事思維與領導力，全是人生第一份工作送給她的禮物。
捨大取小 敢於與眾不同
政大會計系畢業，赴美取得商管碩士，當時24歲的劉懿不像多數留學生選擇回台灣或到加州發展，她說：「學商的人都夢想到紐約華爾街上班，但留在美國的台灣同學卻寧可到華人較多的加州工作，只有我一人到紐約闖蕩。」
連住在紐約的朋友親戚熱心提供住宿，都被劉懿婉拒，她抱著「放手一搏」的心情要在紐約闖出名堂。當初好幾份工作找上門，其中不乏名氣響亮的大公司，劉懿最後卻進了規模和知名度都不及其他大企業的瑞士商咖啡期貨買賣公司，擔任分析師。
「薪水、公司名氣等對我來說都是其次。」劉懿說，公司的工作內容、性質與主事者為人，才是她挑工作的重點，她笑說那時公司總是飄著咖啡香，每天有喝不完的咖啡，從此養成了她對咖啡的嗜好，她說：「挑一個喜歡的工作，才能樂在其中！」
從文化衝突中 學會人際包容
以劉懿的高學歷，初次求職並沒有太大困難，但在美國是「外國人」身分的劉懿，第一份工作所要面對的卻是迥異文化的隔閡與考驗。
光是「語言」這一關就讓劉懿吃足苦頭，她說：「即使在美國讀了兩年書，英語還是比不上其他人道地，一定要比別的同事更努力。」此外，公司同事是「多國聯軍」，大半來自德國、中南美洲等歐美系國家，身為唯一亞洲人的劉懿，更得適應東西方文化之間的巨大落差。
由於同事間行事風格、民族特性、文化認知天差地遠，劉懿和同事一開始互不瞭解，衝突往往是一觸即發，她笑言：「常在衝突中學著與不同文化的人互動、達成共識到取得諒解，久而久之變得很會談判、『吵架』。」劉懿說，工作環境的文化多元，讓她學會了包容，也學會怎麼處理衝突，日後到其他外商工作，不論與異國主管或同事相處都不成問題。
裁員震撼教育 影響領導風格
身處競爭最激烈的華爾街，劉懿年紀輕輕就見識到了外國企業在人事管理上的強硬作風，「工作第二年公司改組，新的負責人每星期找一個同事進辦公室，被點名到的就得捲鋪蓋走人。」昔日戰友屢遭「裁員」，這樣的「震撼教育」促使劉懿思考「什麼才是好的管理模式」，也深深影響她日後的領導風格，「我會時時警惕自己，縱使部屬表現不好，也要給他們改進的機會和時間。雇用了人卻又無故解聘，不但對公司名聲不好，更是不負責任的態度。」
選擇所愛工作 錢自然來找你
經過兩年的異國「魔鬼訓練」，劉懿爬到公司副審計長的位置。返回台灣發展後，先後待過本土商達欣工程、達欣不動產及外商聯邦快遞，接著來到特力屋從財務副總做起，終於升上總經理職務。
不同於一般人挑工作，首要考量不是薪水就是頭銜，劉懿每次工作的轉換，最後都不是選薪水最高、頭銜最好的那一份。她說，第一次工作經驗告訴她，找到一個真正有興趣、能發揮所長、而且符合人生規劃的職業，才會有投入工作的動力。
劉懿舉例，在達欣不動產擔任財務經理時，底下帶了10幾個部屬，那時聯邦快遞提供了新的工作機會，薪水不但沒增加，職務更從管理職打回專業職，她卻接受了，理由是「新工作有更多值得學習之處」。後來在聯邦快遞，劉懿表現出色，一年多以後便擢升為審計長。她說：「你選擇所愛，全力以赴、有所表現，『錢』（指升遷加薪）自然會回頭來找你。」
時局再壞 還是有好機會
劉懿坦言，景氣差，求職者眾，還有在徵才的企業選擇變多了，錄取條件自然更加嚴苛，「年輕人想找工作的確不容易，一定要非常努力充實專業，才有機會勝出。」
劉懿也認為，在求職中，工作態度和專業一樣重要。以特力屋找尋儲備幹部為例，不見得非名校不用，「態度」才是決勝關鍵。劉懿解釋，多數人看待特力屋這樣的零售服務業，只有「很辛苦」一個印象，「但倘若你喜歡『人』，顧客說一句『謝謝』為你帶來的感動、成就感勝於一切，這份工作對你來說就是最佳抉擇，你也可能是特力屋最需要的人才，」劉懿說，只要肯做、不怕苦，「機會，還是有的。」
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