2014/10/30 「進外商公司 哪些準備不可少？－光是外文講得溜還不夠」

進外商公司 哪些準備不可少？－光是外文講得溜還不夠

 

摘錄自：Career職場情報誌 電子報                     2014/10/29

撰文◎高永謀

由於薪資福利、專業訓練皆優於台商，升遷也較為制度化，又有出國外派的機會，外商企業向來深受台灣求職者青睞，甚至希望能夠在大型外商中，一直安穩地做到退休。

然而，外商國籍眾多，美商、歐商、日商的企業文化差異頗大，對新進員工的要求也大不相同，求職者若未做好準備，即使僥倖擠進外商，也可能嚴重適應不良。

美商業績壓力大　重視逆境抗挫力

駐台外商中，美商向來是最大一股勢力，也是許多求職者的第一志願。美商鄧白氏（D&B，Dun & Bradstreet, Inc.）台灣分公司總經理孫偉貞表示，鄧白氏進用新人時，偏好錄用英文程度佳、且在學期間有國際經驗的社會新鮮人，「曾經在英語系國家留學，錄取機會較大，畢竟與總公司或各國分公司聯繫開會，都得全程使用英文。」

然而，自小一帆風順的名校畢業生，不見得就可雀屏中選，有無危機處理能力，才是錄用與否的關鍵。孫偉貞表示，美商特別注重業績，「新進員工要有的心理準備是，挫折一定會有、而且很快就會發生！問題在於如何克服調整，不讓自己被挫折擊倒。」

在面試時，孫偉貞會請求職者舉例說明，過去的人生歷程中，是否有從挫折中站起來的具體事蹟，以及當時的心態、處理問題方式。倘若求職者在學生時代像一張白紙，恐怕禁不起美商高壓力、高挑戰的工作。

美商企業運作　按照制度走

不少求職者以為，外商偏愛名校畢業生，私校畢業生機會渺茫。孫偉貞澄清，鄧白氏十分重視學習態度，名校學生較為自我，有時反倒成為致命缺點。在外商企業，初期一定得主動向同事學習，多聽、多問、多想、多做，不能成天呆坐辦公桌前，等待被指派任務，否則很難融入團隊。

執全球企業情報資料庫牛耳的鄧白氏，已有超過160年歷史，其所創立的鄧白氏環球編碼，為全球最通用的商務交易企業識別碼，台灣分公司人員流動率相當低。孫偉貞強調，美商企業的運作，都是按照制度法規走，不像台商企業，往往是「主管或老闆說了算」；鄧白氏台灣分公司就算公布新的員工守則，也得送總公司認可後，方可施行。

併購頻傳　要適應經營權易主

除了美商企業，歐商也是求職者夢寐以求的選擇。歐商阿托科技（Atotech）台灣分公司總經理黃盛郎指出，除非是英商，否則在歐商企業任職，除了得精通英文，最好還會第二外語，例如德語、法語，才有可能往上爬升。

阿托科技隸屬於全球第10大企業、法商Total集團，為全球最大的化學原料、製程技術和專用設備的供應商。常協助經濟部前往法國招商的黃盛郎說，有些跨國公司很難界定其國籍，以阿托科技為例，雖然母集團是法商，但總公司設在德國柏林，卻以荷蘭商的名義，在台灣設立分公司；類似的狀況，如今相當普遍。

「其實27年前，我剛進這家公司時，原本是美商台灣分公司，後來才被阿托科技併購。」黃盛郎指出，阿托科技在世界各國共有30多位總經理，他每次參加全球總經理會議時，都得先預習各國文化習慣與禁忌，免得表錯情、會錯意，「全球化時代到來，跨國併購將成為常態，外商人員要有快速融入新企業文化的心理準備。」

同樣是歐商　德法大異其趣

不同國籍的公司，企業文化截然不同。常到德國、法國開會的黃盛郎分析，法國人是熱情、浪漫的拉丁民族，法商最重視員工的創新能力，較容忍員工保留個人特色，辦公室氣氛較為活潑。而德國人重視邏輯、一板一眼，德商採取「中央集權式」管理，且分工相當精細、明確，員工要謹守權利義務界線，絕對不能有所踰越。

「台灣的歐商企業，面試新人時，倒不在乎社團經驗，而是在乎有無國際觀。」黃盛郎直言，台灣學生就算成天上國外網站，也很難脫離本位主義，唯有在國外有生活或工作經驗，才可能養成國際觀，「不能只從台北看世界，也不能只從美國看天下，必須學習多元的觀察點，才能在歐商企業生存，因為法國人、德國人的世界觀，與美式的世界觀大異其趣！」

黃盛郎不諱言，阿托科技錄用新人時，國立大學畢業生的確較為吃香；原因無他，因為「部分」私立大學畢業生，素質與外文程度令人憂心。他建議有志進入外商的私立大學生，應努力考取國立大學研究所，較有機會實現夢想。

要能跟本土廠商打成一片

在外界想像中，外商員工總是每天穿著光鮮亮麗、西裝筆挺，3句話就有1句是洋文。黃盛郎澄清，外商台灣分公司也得與本土廠商做生意，如果無法與他們打成一片，很難獲得其信任，所以阿托科技希望新進員工，既要懂得國際禮儀，能與外商高層談笑風生，也要熟悉台灣的民情、習俗、語言。

「台灣員工初進外商公司，常發生兩種適應不良的狀況。」黃盛郎20多年來的觀察發現，受到台灣教育制度的影響，大多數社會新鮮人的溝通技巧拙劣，也怯於問個明白，「狀況外」是常有的事。加上學校所學與企業所用，差距實在太遙遠，造成社會新鮮人的基本能力根本不足，追趕同事腳步也就相當辛苦。

日商基本動作要求嚴格

台灣與日本的歷史淵源深厚，許多哈日族嚮往到日商任職。不過，日商規行矩步、行事周延、重視倫理與禮數，做事要求精準、確實、徹底；倘若日文能力欠佳，或不能融入企業文化，很難在日商中獲得拔擢。前歐力士台灣分公司總經理張晉綜指出，日商嚴格要求員工須做好每個基本動作，落實「報告、連絡、商量」3件事；這是有志於進軍日商公司的人，一定得深刻認識的企業文化。

張晉綜解釋，日商的層級嚴明，員工如果遇到超越自身職權的業務，一定得向主管「報告」，不可踰越職權、擅自作主；如果業務涉及其他單位，則必須做好橫向「連絡」，並「商量」彼此的權責歸屬，確定後即徹底執行。

做好當空中飛人準備

除了先進國家的企業，也有部分新興國家的公司在台灣設點；其中，來自馬來西亞的亞洲航空（Air Asia），以超低價搶進台灣航空市場，已成為許多台灣民眾前往周遭國家搭機、轉機的首選。

總籌台灣業務的亞洲航空台灣區行銷經理陳平，建議想進外商的求職者，應先瞭解該家外商所屬國家的民情，與其所屬產業的文化，這樣較容易躋身理想企業任職。「即使是美商，軟體業與金融業也大不相同；軟體業不限定員工的穿著，但金融業對儀容的規定相當嚴格，其他國家的軟體業、金融業，也相去不遠。」陳平表示，馬來西亞是多民族國家，對不同國籍員工的接納度頗高，所以亞洲航空也與其他國家航空公司不同，對空姐沒有特殊的髮型限制，也較願意傾聽員工不同的意見。

目前，亞洲航空據點遍及東亞各國、澳洲與紐西蘭，陳平每2個星期，就得到不同國家、城市出差，雖然累積豐富的海外經驗，但空中飛人的生活，不但體力、精力付出極大，也得犧牲個人時間。大多數外商的中高階主管，皆過著「繞著地球跑」的生活，他認為有所得也有所失，必須多方衡量，不見得人人皆適合進入外商。

適應南腔北調的英文

對於新進員工的英文程度，跨國企業都會有所要求，陳平認為，在外商任職，台灣員工最大的適應問題，便在於英文聽力有待加強。他以自己為例，每次出國開會，得跟泰國、印尼、紐西蘭等國的亞洲航空負責人對話，如果聽不懂各國南腔北調的英文，無異於鴨子聽雷，什麼事也辦不成。

「除了強化英語聽力，學生時代便應有計畫地養成世界觀，這有助於擠進外商。」陳平表示，並非出國旅遊次數比別人多，就代表有世界觀。大多數台灣人出國旅遊，幾乎只造訪機場、飯店與觀光勝地，很少接觸當地民眾，更遑論閱讀以該國歷史、文化為主題的書籍，因而只有失之偏頗的片面認識，畢竟觀光勝地景象與常民生活相差甚遠！

「無論是薪資或工作環境，外商普遍都優於台商，視野格局更難以等量齊觀。」曾在本土企業任職多年的陳平說，年輕世代應勇於挑戰外商，不管待上幾年，都將是履歷表上引以為傲的經歷，而所鍛鍊的實力，更將是未來在職場更上層樓的豐厚本錢。