2014/1/3「分析決勝負」

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分析決勝負

摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2013/1/3

傳統競爭優勢已經迅速大幅瓦解，你如何讓自己的企業在同業競爭中拔得頭籌？領先群倫的公司現在對資料的運用已經大異於前，他們不再只是搜集與儲存大量資料，提出籠統的報告；反而積極地應用科技，從數據中得到真知灼見，建立自己的競爭優勢。他們的祕密武器是什麼？答案是：分析。

為什麼分析讓企業占盡競爭優勢？曾經，很多產業使用類似的技術，結果產生類似的績效。許多從前的競爭基礎，如地理位置、 保護條款，都因為全球化而逐漸消失。專門技術迅速被複製，突破性創新的產品和服務也成為難以達成的任務。因此，讓企業脫穎而出的關鍵，在於找出真正的差異點。這使得競爭剩下 3 大要素：高效執行、聰明決策，以及從業務流程中淬取出最大的價值。而這 3 件事都可以由分析獲得。

湯瑪仕．戴文坡擅長商管流程的分析及知識管理，2003 年名列世界 25 大頂尖顧問之一，2007 和 2008 年，則被《Ziff- Davis》雜誌譽為資訊科技產業百大最具影響力人物之一。與珍妮．哈瑞斯合著的這本《分析決勝負》，成為廣受歡迎的暢銷書，並譯成 13 國語言。

書中列舉像波士頓紅襪隊、Netflix 公司、亞馬遜網站、第一資本、寶鹼和百思買公司等範例，運用分析擊敗對手。更重要的是，他們將分析內化成組織的一部分，成為做決策或行動前的習慣，使他們在產業界中立於長久不敗之地。

分析，重寫了競爭法則。然而，成為分析型公司必須整合多方資源，獲得高階主管認可，循序漸進，並且反覆執行。儘管如此，所獲得的成果卻絕對不會令你的努力白費。

第 1 部 分析的定義和關鍵特性

商業分析是運用精密的資訊技術，搜集客戶和市場資料，讓你可以了解和預測客戶未來的動向。一旦你運用充分的資料和適當的演算方法發展這套系統，日後就可以根據事實制定管理決策，而不是依賴直覺或其他方式。

在商業上運用分析，能讓你提出統計上客戶最可能接受的報價和產品。以更有系統和資料導向的分析，取代傳統在市場上亂槍打鳥的方法，也可以讓你的商業活動更有效益並且提高獲利。

雖然良好的分析能力顯然要有健全的資訊管理基礎設施，以便取得、整合、轉換和存取必要的資訊，但光靠做這些事的技術，不一定就能讓它發生。要靠人和組織在分析競賽上的各方面表現，才能做到真正的差異化並作為發展基礎。

第 2 部 如何成為更擅長分析的公司

成為分析高手的道路絕不輕鬆。必須整合到位的環節太多，無法一蹴可幾。想要取得工業等級的分析能力，你必須整合公司的應用軟體、資訊技術、資料庫、作業流程、業務指標、獎勵機制、技能、文化和高階主管批准。而且在往前更進一步時，你還會發現，要變得更擅長分析得經歷不斷反覆操作的過程。

分析高手不會滿足於過去成就，不思進取。經驗告訴我們，在明顯獲益之前，一般需要經過 18 至 36 個月的密集努力，才能學會善用分析法。